「學廣泉•見行動」儒警故事 | 張春華：用心用情護社區 貼心愛民綻春華

編者按：

一個典型就是一面旗幟。為大力弘揚程廣泉同志「忠誠、愛民、勤廉、奉獻」精神，深入開展「爭創廣泉式民警」活動，濟寧市公安局以「學廣泉、見行動」為主題，以反映全市公安民警深入學習貫徹習近平總書記重要訓詞精神，全力投入維護穩定、打擊犯罪、服務群眾工作的先進事跡和良好風貌為主線，在「濟寧公安」新媒體平臺推出「微記錄·儒警故事」欄目，帶領大家走進優秀基層民警的日常工作中，用文字記錄他們一個個平凡而感人的故事，用鏡頭定格他們一幀幀樸素生動的面孔。

首期故事

讓我們來到「廣泉精神」的發源地

濟寧市公安局市中分局

了解一下社區民警張春華

工作中的點點滴滴

「有些話，對社區叮嚀千遍，有些話，對家人未置一言。」她是社區民警，是這方寸土的守護者；她是社區大家庭的一員，是社區大媽的女兒、孩子們的阿姨、左鄰右舍的姐妹；她更是「廣泉精神」的傳承者，急群眾所急、想群眾所想，以工作中的涓涓細流，訴說著警民和諧一家親的點點滴滴。

【人物簡介】張春華，女，1982年4月生，濟寧市公安局市中分局解放路派出所萬達片區社區民警。今年38歲的張春華，已在公安基層一線堅守了16個春秋，她敬業奉獻，服務民生，用工作中一件件平凡小事鑄就了警民一家親的良好社區，先後被評為「全市禁毒標兵」「全市依法治理工作先進個人」「市中區三八紅旗手」「濟寧市崗位學雷鋒標兵」，2019年10月被省公安廳表彰為山東省「紮根社區、為民服務」優秀社區民警，並榮立個人三等功。

【人物心語】「群眾的事就是我的事，如果我的工作能對群眾有一點點幫助，我就會感覺很快樂。只有把居民反應的「瑣事」、「小事」放在心上，盡心盡力解決，這樣才能不出大事。將心比心，付出真心，才能贏得百姓的民心，做一個有愛心、有溫度的貼心片警！」——張春華

【百姓評價】「疫情期間，我們經常能看見張警官忙碌的身影，她和同事在轄區巡邏,幫居民送菜送物，和醫護人員上門為隔離人員測量體溫，在多個監測點來回問詢，看到她我們就很心安。她把孩子交給老人，把我們社區當成自己的家來守護，自己卻衝鋒在最前線，這些我們都看在眼裡，更記在心裡，她就是我們的貼心人！」

她的故事

群眾眼中的「自家人」

萬達商鋪林立，人流如織，日均人流量超過三萬人次，節假日高峰期更是超過五萬。為護航社區的繁榮平安，社區民警張春華走街串巷，入戶訪查，把片區4個物業的200多名保安納入警保聯控隊伍，把網格員、看車員、外賣小哥、熱心居民發展成治安信息員。張春華的腳步和身影遍布轄區的院落和商鋪，大到商鋪安防、小到鄰裡不和、商家糾紛，都被張春華摸了個清清楚楚，同時，她也走進了轄區百姓的心窩裡，成為轄區群眾眼中的「自家人」。

當好帶頭的「組織員」、細緻的「排查員」、勤勞的「守門員」、現代的「宣傳員」、耐心的「調解員」、溫馨的「快遞員」，這套六員工作法是張春華在社區警務工作中總結出來的有效方法。從來到萬達片區的第一刻起，張春華便開始挨門逐戶發放「警民聯繫卡」和防騙宣傳單，無論是住戶、租客還是商鋪經營者，她都會多交流一番：「不管遇到啥問題，都可以找我！」她添加居民為微信好友，建立居民群、中介群、商鋪群、民宿群、聯動共治群等26個微信群，對居民們反映的各種瑣事、雜事、大事小事一一回應化解。

張春華負責萬達社區一年來，該片區警情同比去年下降了38.17%，案件下降了54.6%，可防性案件零發生，居民滿意度提升了80多個名次，累計調解各類糾紛50餘件。居民們都說：「張春華隨時在網上回復我們的各種問題，還主動發布警情提示，讓我們做好防範。疫情期間更是在群裡及時闢謠，傳遞著正能量。她經常上門宣傳走訪，我們總會在院落和廣場上看見她，也都有她的微信，有什麼事大家都習慣找她。」

老人眼裡的「好閨女」

「張警官來啦」「閨女，去俺家坐坐唄……」每當張春華在社區走訪，居民都會熱情地同她打招呼。提到張春華時，大家滿是稱讚聲，幫助大家解決「小事」的故事匣子不斷打開。

「萬達有個『兩朵小花』頭像的張警官，她為我們辦實事。」大家遇到啥事都願意告訴她，請她幫忙拿主意，鄰裡間有矛盾糾紛，也都會請她主持公道。「張警官待人和氣，敢於擔當，事無巨細，盡心盡責，她在群裡總是發布預警提示、警情通報，經常細之又細講解，恐怕我們上當受騙，真是慶幸有她為我們保駕護航。」居民金女士說。

今年75歲的王大媽家住萬達華府 1號樓28層，3 個月前，晚間樓上不時傳來的噪音，讓她很難入睡。這對於患有冠心病的王大媽而言，是個很大的折磨。她提醒了也無濟於事，便對經常來家中走訪的張春華訴說了苦惱。張春華上樓尋找，發現噪音來自樓上租客和某飯店員工宿舍。經過多次交流和耐心勸導，租客改變了生活作息習慣，飯店負責人也調整了員工住宿地點。多次樓上樓下的奔波，噪音問題得到有效控制。王大媽對此很是感動，每次遛彎時都對鄰居們說：「多虧了俺春華閨女，真是負責，我們老年人總算能睡個好覺了。」

「這些看似不起眼的小事，解決起來也費時費力，但只要是困擾居民生活的，我就會竭盡全力去辦。因為你的用心，居民能感覺到。能夠捂熱居民心的，只有自己的心！」張春華笑著說。

身邊的好警察

疫情防控期間，張春華做了十幾萬字的「臺帳」，為居民逐一建立詳細檔案，密織起一張嚴密的疫情防控網。從這場戰「疫」開始，張春華的微信自始至終響個不停，那都是各個社區發來的求助諮詢信息。

居民林先生原籍在外省，母親的戶籍也在外地，跟隨他在濟寧居住十多年。春節期間，70多歲的母親患病急需住院治療，需要開具本地居住證辦理住院報銷手續。母親查出病情的當天晚上10點多，林先生用微信聯繫了張春華，希望得到她的幫助。「經常看到張警官在群裡幫鄰居解決問題，我原來不認識她，就想讓她幫忙想想辦法。沒想到第二天上午9點，張警官就把母親的居住證給我送到了家門口。」張春華因為對轄區居民的熟知，對林先生的家庭情況非常了解，本著特事特辦的原則當晚預約了分局服務窗口，為老人辦理了居住證，並送證上門。林先生給派出所打電話表示感謝：「我們身邊能有這樣的好警察，真是我們的福氣！」

送口罩的「暖心大姐」

31歲的展舒是張春華轄區的居民。2月13日下午，展舒感覺身體不適，體溫37度。獨居的他不敢告訴父母，第一時間聯繫了張春華。

「張姐在嗎，今天體溫有點異常。」展舒在微信裡給張春華留言，體溫突然異常他很緊張。「我第一反應就是找她，她經常在群裡給我們發一些防範知識，幫鄰居們答疑解惑，我們都信任她，所以我就私信了她。」展舒說。15分鐘後，張春華給他打來電話仔細詢問情況，更讓他感動的是，張春華親自幫他聯繫醫生。「當時家裡就一些感冒衝劑、頭孢和蓮花清瘟，張警官顧慮這三種藥能不能一起吃，特意幫我諮詢的醫生。到了傍晚6點多，體溫下來了，我很清楚的記得張姐說『總算下來了，多喝水，晚上別著涼，注意觀察。』其實我就是過度緊張造成的，但當時真的很害怕，我給張姐發信息，她一直耐心回復我，安慰我，感覺很溫暖。」展舒說。

用完最後一隻口罩，展舒在居民群裡詢問求助，沒想到過了沒多久就聽見門口有動靜，打開門發現門把手上掛著一個塑膠袋，裡面是一隻口罩。「我知道張警官把自己的口罩給我了，太感動了。」展舒說，「真的是為人民服務的好警察，她心裡裝著我們大家，她就是我們身邊的暖心大姐。」

全體居民的感謝信

「小張經常來我們小區，有事沒事都來轉轉，幾天不見她我還打聽，看見她就心安。」萬達華府的居民續女士親切地稱張春華「小張」。疫情防控期間，張春華經常幫居民送菜、送物。即使張春華戴著口罩，居民也能一眼認出她。「只要發現居民有需要，她一定主動幫忙。」

在一封萬達華府居民聯名寫的一封感謝信中，這樣提到：「幫8號樓居民解決下水道堵塞，幫10號樓曹奶奶找孫女，幫楊大娘找電動車。夫妻吵架、鄰裡噪聲、養狗擾民、東巷堵車、摩託車炸街等等問題，她都快速反應，耐心解決。這樣的事例還有很多很多，我們好多居民都接受過張警官的幫忙，她就是我們華府居民的貼心人。」這封感謝信的落款是「萬達華府三號院全體居民」。

阜橋街道浣筆泉社區網格員王騰經常與張春華一起走訪，她說：「有了張姐，社區防控工作開展的更加順利，只要有她在，什麼難事都能得到很好的解決，我們也有了主心骨。」

把一件事做到極致，需要時間的長期考驗，堅守本職始終如一，這是對責任最好的詮釋。擇一事、守一城、忠一生，她邁出的每一步，都是對家園的對話，她用初心織就這片轄區的警戒線，用忠誠保衛轄區的每一個人。