近日，在線旅遊平臺去哪兒日前在成都、重慶、麗江、三亞開展了「駝商會酒店大學——全國巡迴商家公開課」，超過300名去哪兒核心酒店商家出席，在充分交流互動中碰撞出智慧的火花。
三亞場大合影
助力酒店快速回血，去哪兒應需成立「酒店大學」
當前，旅遊酒店行業正逐步走出疫情的影響，行業消費信心也正在快速恢復，產業創新動能正在噴湧而出，各地政府支持效應顯現，行業合作新格局正在不斷形成。去哪兒副總裁劉晗表示，為了滿足酒店行業品質化升級和商家經營發展的需求，去哪兒成立了「去哪兒酒店大學」，以「駝商會」為品牌依託，面向酒店行業商家推出了一系列精準且實用的經營項目最佳實踐創享活動和務實管理升級課程體系，深度解決商家發展過程中遇到的重點難點問題，通過平臺力量，整合社會資源，從而推動酒店行業可持續健康發展。
去哪兒成立15年以來，通過大數據抓手，積累了豐富的商家扶持經驗。此次推出的商家通產品，就是通過大數據為商家尤其是中小型單體酒店在商圈管理、流量轉化、經營監測、用戶分析上進行賦能，解決商家數據分析上的痛點，幫助其提高運營管理水平、經營分析能力，促進酒店入住率、間夜量的提升，增進收益水平。在數據為王的大環境下，助力商家建立起專業有效的經營管理模式，通過去哪兒平臺實現快速成長。除推出有效的數據分析產品外，去哪兒也專注於有效的流量扶持及精準營銷，把高性價比的商家推薦給有需求的用戶，促進商家轉化，滿足用戶出行需求，實現平臺價值。
去哪兒副總裁劉晗
打造「酒店+」模式 賦能酒店品質升級
今年以來，越來越多的旅行者從景點觀光轉向了深度體驗，旅遊對他們而言是生活方式一樣的存在。尤其是去哪兒的用戶，有著很強的旅行屬性，在旅行目的地的時候，追求更為地道的玩法，在融入當地生活尋求與眾不同的旅行體驗。在這樣的旅遊場景中，酒店的角色就顯得尤為重要了——住宿是用戶的旅行第一站，並且在其行程中佔比最長時間。基於用戶的訴求和酒店的特性，旅行、商旅性質的酒店不妨試著創造「酒店+」的新玩法，發掘更多有趣的目的地路線，甚至可以將酒店自身打造成體驗式景點，整合旅行鏈路，吸引更多遊客前來。
以麗江為例，麗江作為三遺(世界文化遺產、世界自然遺產、世界非物質文化遺產)城市有著非常豐富的文化旅遊自然，又深具民族風情，在體驗、沉浸式旅行上有著得天獨厚的條件。去哪兒也會給到商家支持，整合高品質旅行路線及酒店，通過流量扶持、平臺活動、專屬資源位等途徑，把符合需求的旅行產品推薦給用戶。
旅遊用戶行為變化
隨著旅遊市場的恢復，用戶的行為也發生著變化，由短圖文等內容引導的種草決策增多，並且種草後的衝動型決定也增加了，旅遊決策的周期大幅縮短。以三亞為例，三亞作為旅遊目的地親子屬性非常強，酒店設施完備，對長線的度假式旅行來說也有很不錯的體驗。在社交媒體上，用戶也非常關注三亞酒店的親子要素，小紅書用戶看重兒童樂園、兒童俱樂部相關設施，抖音用戶也喜愛發布親子酒店類的短視頻。此外，小紅書用戶更追求獨特、奢華的旅遊體驗，傾向於入住有無邊泳池、拍照出片的網紅酒店。抖音用戶則相對接地氣，關注免稅購物、周邊美食、酒店性價比等因素，綜合考量選擇酒店。
去哪兒酒店大學校長徐期宏表示，未來去哪兒將以商家公開課為契機，與廣大商家共築合作新方式，通過分享與交流，解決商家痛點問題，賦能商家成長，建立穩定的戰略共贏關係。與此同時，去哪兒也將通過多年來的數據積累，通過數據價值的深度挖掘，提升產品性能，為用戶提供舒適的住宿選擇，人性化、有溫度的服務，有文化、有特色的旅行體驗。