北京西城區社保中心，不僅擁有「全國勞動保障集體一等功」、「首都勞動獎狀」、「全國三八紅旗集體」等光榮稱號，2016年又榮獲全市社會保險行業唯一的 「優質服務窗口」，2017年又抱回了西城區「巾幗建功先進集體」獎牌。這個只有在崗在編工作人員160人（其中女性工作人員達104 人），卻負責轄區3.4萬家單位213萬餘人的社會保險經辦管理服務的「娘子軍」單位，因多次承擔北京市社會保險改革而贏得了「試驗田」和「領頭羊」的美名。
「真不容易，我們又獲得一個榮譽了。把這個放到我們的員工休息室，這是大家共同努力得來的。是榮譽也是鞭策，大家以後更得努力了。」 看著桌上那塊金燦燦的「巾幗建功先進集體」的牌子，西城區社會保險基金管理中心（簡稱西城社保中心）的武主任高興地說。
硬體軟體標準化
「打鐵還須自身硬。」西城社保中心以承擔國家社會管理和公共服務綜合標準化試點為契機，組建了標準化「娘子軍」工作小組。她們結合自己的業務工作，又以女性特有的細心，從辦公環境、人員著裝、物品擺放等，到社會保險登記、徵繳、支付、關係轉移接續的材料申報、辦理、承諾時限等，詳盡細緻地梳理出了113項社會保險事項工作標準，既大力提升了中心全體工作人員的素質，又實現了全區社保服務標準化統一，讓群眾一目了然的就能享受到社保均等化服務。
中心緊密結合業務需要及場地實際情況，以方便群眾為原則，全面提升了硬體標準化辦公系統。辦事大廳採用了低業務櫃檯方便麵對面交流，配備了飲水機、老花鏡、膠水、籤字筆等便民用品，開闢了殘疾人通道，增加了專用輪椅，安排有專業人員答疑解難，配有公用電腦供查詢社保繳費情況，還可列印出紙質權益記錄。目前大廳日均接待量高達700多人次，每年接待來訪諮詢高達近20萬人次。
「網際網路+」提速度
「請B189號到7號窗口辦理……」每個工作日早上9點，西城社保中心的大廳就會響起清脆的女士電子叫號聲。
西城社保中心是社保經辦服務的基層單位，目前對外服務窗口75個，窗口工作人員女性比例佔到80%。為了提高辦事效率，中心充分利用「網際網路+」，積極推進社保信息化服務水平，開通了西城社保官方微信公眾號；改版對外網站，社保業務不僅可以歸類查詢，還能下載業務表格；將58項常見社保業務製成二維碼，只需掃碼就能拓寬社保網上申報，能增減、變更、網上預約服務，力爭實現足不出戶，就能滑鼠一點，了解社保，辦理社保。中心目前日均受理網上業務近9萬筆。
聯合作戰保安全
去年5月，西城社保中心收到某參保單位舉報的退休人員田某病故後，其社保待遇一直被子女冒領。基金支付科女將趙科長立即帶領科裡的女戰士們，進行了長達10個月的多方調查取證，在多次約談當事人無果後，最終協調西城公安分局，追回了當事人冒領了13年的全部社會保險待遇36.2萬元。
為了確保百姓「勞有所得、病有所醫、老有所養」的社保基金收支運轉安全，西城社保中心的女士們都被工作訓練成了能獨擋一面的「女漢子」。她們圍繞業務經辦事項和流程梳理出46個業務風險點，責任到人，制定出點對點的風險防控措施，確保每年基金收繳率均保持在98%以上。
社會保險工作涵蓋了每個人的生、老、病、死、傷等各種情況，事關老百姓的切身利益。西城社保中心主動與兄弟單位建立常態化聯動機制，築牢社保基金的安全防線。與區醫保中心、基金監督部門、區公安部門、區民政部門等合作，確保從不同渠道獲取死亡人員信息，開展死亡人員信息比對核實，防止多冒領情況發生。與區人民法院對接，探討多冒領問題的法律適用和防範舉措，加強社保基金追討力度。從2017年1月至今年2月底，中心在14個月的時間內回收了因死亡遲報或多領冒領的養老金2907萬元，追繳社會保險費近6740萬元，有效的維護了社保基金安全。
機關養老改革過「大考」
機關事業單位養老保險制度改革，直接關係到全體機關事業單位人員的切身利益，涉及面廣，政策性強，關注度高，如何以西城社保中心一百多工作人員的力量，在4個月的時間內，不負重託地完成全區500餘家機關事業單位近8萬人的集中參保任務，真是一場艱難的大考。
考慮到機關事業單位參保情況的複雜性，參保隊伍的龐大性，參保時間的集中性，西城社保中心精心組織，分類實施。一邊加大操作指導、培訓、答疑；一邊優化經辦服務，通過QQ群、諮詢電話、微信等方式，積極指導參保單位解決系統操作、數據核對等實際問題；一邊抽調業務骨幹組成專門工作小組，騰出專門場地，輪班通宵值守導入大資料庫，確保業務能通暢辦理。
「這機關事業單位集中參保是新事，更是大事，畢竟我們以前也沒做過，又關係到那麼多人的利益。當時挺擔心能否按時按要求完成任務，畢竟中心大部分是女同志，有些家裡孩子太小，有些家裡老人有病，有些家離單位很遠，可沒想她們二話沒說，一個個都主動參戰，真的很感動的。不僅僅是這次機關事業單位參保，我們這兒經常性都會接到上級交辦的臨時性任務，而且經常性要求突擊完成，每次中心的姐妹們都是巾幗不讓鬚眉，克服各種困難加班加點的搶著上。」西城社保中心的女掌門武主任，在說到自己的女士們時，無比自豪。
單絲不成線，獨木不成林。西城社保中心以廣大參保群眾利益為核心，精誠團結，通力合作，中心的女職工把榮譽當鞭策，譜寫了一曲巾幗建功立業的新篇章。（陳綠）
(責編：鮑聰穎、高星)