4月20日，江蘇省民政廳副廳長鈕學興走進《政風熱線》與聽眾進行了交流。當天共接到群眾投訴諮詢129件，內容涉及社會救助、養老服務、婚姻殯葬、福利慈善等內容。目前聽眾問題具體處理得如何呢？來看介紹。
申請低保並無額外費用
1、徐州市合溝鎮合溝村三組村民陳先生反映，申辦低保時，村幹部索要5000元錢，否則不予辦理。
針對陳先生反映的情況，徐州市民政局進行調查核實，一是根據徐州市城鄉最低生活保障政策規定，如陳先生家庭人均收入低於我市最低生活保障標準，其可向鎮政府提出低保申請，由鎮政府按照低保申辦程序辦理。陳先生實際情況確實符合低保政策，但是他並沒有向鎮政府提出低保申請，其可以向當地民政部門申請低保。陳先生還反映其房屋已是危房問題，根據市農村危房改造政策規定，他也可向鎮政府提出危房改造申請，按照住房建設局相關政策要求辦理。
二是陳先生反映村幹部向其索要5000元錢才能給予辦理低保問題，據查無此事。民政工作人員經與陳先生面談並耐心細緻的做了政策解釋，並指導他申請了低保，陳先生對處理意見表示滿意。
家庭人均收入超出最低生活保障標準要取消低保
2、淮安洪澤縣謝先生反映他姐姐有三高，還有心臟病，其大兒子有肝病，二兒子患有肝硬化、心臟病，長年住院吃藥，以前家裡有低保，後來兒媳出去打工，低保被取消，導致二兒子的醫藥費沒法報銷，問能不能繼續領低保。
接到謝先生反映的情況後，當地民政部門及時進行了核實，二兒子劉先生一家5口人，2015年定為洪澤縣農村低保對象，11月經市局家庭經濟狀況核對中心信息比對，其妻子在江蘇紫奇化工科技有限公司上班，月工資2562元，根據農村居民最低生活保障人均370元要求，其家庭人均收入已超出最低生活保障標準，隨後洪澤縣民政局工作人員對劉先生本人進行了政策解釋，並告知其困難群眾醫療救助及臨時生活救助相關申報工作流程，民政部門將協助劉先生做好相關救助工作。
農村孤寡老人可以申請「保吃、保穿、保醫、保住、保葬」的五保待遇
3.揚州寶應梁先生反映，大爺孤身一人，無子女，低保金每月只有240元，而當地有的人低保金有拿300元的。
接到梁先生反映的問題，當地民政部門進行調查核實。據了解，梁大爺今年61歲，從2011年開始申請並享受低保，現在家務農，種0.9畝田，從2015年7月起月補差為250元。考慮到梁大爺患哮喘、肺氣腫等慢性疾病，可以享受農村五保待遇，經與梁大爺協商，其本人已向鎮民政辦申請農村五保，鎮民政辦將按程序辦理。
低保邊緣戶也要納入救助
4.溧陽市南渡鎮陳先生反映，他是二級殘疾人，也是血友病人，每月有680元生活費。他的房子前幾年倒了，國家只有5000元危房改造費，本人拿不出錢來蓋房，不知道怎麼辦，目前住在其妹妹家，請求幫助。
接到陳先生反映的情況，當地民政部門迅速調查核實。經調查，陳先生二級殘疾，現住在妹妹家，其父母和哥哥均已病故，現在他享受遺屬補助金每月680元。關於蓋房子一事，經溝通，他本人由於沒有自理能力，目前不打算蓋房子，由妹妹照顧；由於每月680元的補助超過現行每月590元的重殘補助標準，因此也建議其就高不就低，依舊享受遺屬補助。鑑於其家庭困難的實際，當地民政局給予了重點關注，通過低保邊緣救助、醫療救助、臨時救助等辦法補貼，本人表示滿意。
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