有一天很晚時，突然接到一位朋友打電話來訴苦與懺悔。原來她為了照顧因病在家裡休息的小女兒，已經連著幾天沒能好好睡，再加上先生正好人在國外，一個幫手也沒有的情況下，她真是身心俱疲、勞累不堪。
當天晚上，好不容易安頓好小女兒入睡。就在幫大兒子籤聯絡簿時，赫然發現老師在聯絡簿上以紅筆洋洋灑灑的寫了一整頁，述說大兒子數學周考有好多題目都是因為數字寫得潦草，以致於謄寫答案時抄錯了數字，要求家長要確實檢查孩子的功課，訂正所有寫得潦草的數字。她生氣的斥責大兒子：「告訴過你多少次了，數字要寫清楚整齊。看看這個0，隨隨便便一撇，和6有什麼不一樣？為什麼連這麼簡單的事情都不能要求自己！」
就在她愈罵愈兇時，廚房突然傳來玻璃杯掉落破碎的聲音。怒不可遏的她一走進廚房就狠狠的打了小兒子一下：你到底是在做什麼？這麼晚了還喝牛奶。還笨手笨腳的，連個牛奶都倒不好！「只聽到小兒子怯生生的說：「我看你很累，想要倒一杯牛奶給你喝，沒想到被垃圾桶絆倒……」因為一時拉不下臉來，匆匆打發兩個兒子上床睡覺的她，事後自責不已。仔細想想，兩個兒子其實很貼心，犯下的錯誤也不至於需要如此嚴厲的對待。心情沮喪、無處可訴的她，就這樣撥了我的電話。
避免情緒失控５步驟
情緒失控是情緒管理中最難的課題，也常常引發令人懊悔的後果。情緒失控通常是以盛怒做為序幕，因此避免在盛怒下斥責孩子，是父母的重要守則之一。
然而在日常生活中，尤其是對於家有幼兒的父母而言，生活難免有蠟燭兩頭燒的高壓力狀況，陷入情緒高漲的盛怒狀況時，如何懸崖勒馬避免失控，確實是一個重要的課題。以下提供幾個原則與方法供大家參考：
步驟1.注意身體的警訊。
當身體處於疲憊緊繃，或者是負向情緒已經累積了一段時間時，只要再有一個情緒事件，不管是悲傷、焦慮或憤怒，都會比平常來得更強烈，也容易造成情緒失控。
如果能在疲憊與情緒累積到自己的承受極限前及時覺察，就可以避免一發不可收拾的爆發。我們可以藉由一些敏感度訓練活動，提升對自己的身體狀態與情緒感受的覺察，也可以透過記錄日常生活發現容易盛怒的日子與時段。
步驟2.暫停、放鬆、深呼吸。
一旦覺察自己已經處在盛怒的狀態，最好讓自己先暫停任何行動，以防擦槍走火，接著再進一步以深呼吸或其它任何有效的方法來放鬆身體。只要身體放鬆下來，自然會感受到情緒的舒緩，理性也就能發揮作用。
步驟3.學習表達自己的情緒。
「父母不是聖賢，情緒沒有對錯。」恰如其分的表達情緒不只對自己的身心健康有益，也能提供孩子良好的示範，進而引導孩子學會尊重他人。表達情緒的原則包括：客觀指出孩子讓你困擾的行為「你把玩具放在走道上沒收拾」、說明這個行為可能導致的後果「弟弟一不注意就會被絆倒受傷」，以及說出你的感受「我真的很生氣」。
步驟4.牢記親子對話的禁忌。
口不擇言是盛怒的另一個副作用，然而如：「你一輩子沒希望」、「你真的是有夠笨」等等強烈貶損或評價對方的話語，很容易對親子關係或孩子的自尊造成難以彌補的傷害。因此在平時就要牢牢記住這些禁忌，儘可能避免讓這樣的言語流洩出來。
步驟5.勇於認錯、積極修正。
如果因為一時無法控制違反了禁忌或誤責孩子，那麼請務必在情緒平復之後，勇敢承認自己的錯誤，並且在之後的互動中積極修正。這麼做不只提供給孩子一個「誠實面對錯誤，努力改善缺點」的良好典範，更讓孩子充分感受父母的愛。只要有這份感受，孩子對父母犯下的錯誤通常是非常寬容的。
盛怒是EQ的暗礁，也是親子關係的障礙。避開暗礁、克服盛怒不僅讓自己的EQ 加分，更為孩子提供最佳的學習典範，值得爸爸媽媽一起努力！
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