特寫|在外防輸入最前線,這些紀檢監察幹部當起了「翻譯官」

2020-12-11 澎湃新聞

東城區紀委監委幹部程禹嘉在新國展參與入境進京疫情防控現場工作。

當前,外防輸入成為北京疫情防控工作的重中之重。作為東城區「外語人才庫」成員,區紀委監委青年幹部程禹嘉、王佳佳、張凌東被抽調至防範境外輸入最前線。3月15日晚7點開始,程禹嘉成為東城區入境進京人員防控現場工作組的一員,駐守位於新國展的入境人員臨時轉運點,接待居住地為東城的入境人員。

「入境轉運登記看似簡單,但這關係到一個人長途旅行後的身心情感,關係到一個家庭的牽掛,更關係到疫情防控全局,絲毫馬虎不得。」程禹嘉說。

面對不會用漢語溝通的入境人員,程禹嘉承擔起「翻譯官」的角色,耐心講解,細心溝通;面對不理解集中隔離政策的入境人員,她需要反覆說明,協調安撫。由於雙方都戴著口罩、並且要保持必要的安全距離,所有溝通都需要她儘可能提高音量,很快就聲音嘶啞。

此外,作為點對點、手遞手的閉環防控體系中的關鍵一環,她深感責任重大,必須時刻保持精神高度集中,確保信息登記準確無誤。

手衛生、戴帽子、戴N95口罩、穿防護服、戴手套、穿鞋套、再戴手套、帶護目鏡,作為每天上崗前的必要準備,對這一整套工序,程禹嘉已經十分熟練,可以在5分鐘內完成。一旦穿上防護服,就意味著接下來馬不停蹄、超過4個小時的值守。為了保證防護服的使用壽命,大家不能上廁所,這意味著講話講得口乾舌燥也不能喝水,甚至上崗前一小時內不敢進食;由於天氣持續回暖,防護服密不透風,悶得裡面的衣服溼透,防護服的帽子和著汗水貼在臉上;交接工作後摘下防護帽和口罩時,額前、臉頰出現深深的壓痕……

「之前總是從新聞裡看見一線醫護人員身穿防護服工作的種種不便,其實這只是他們經歷艱辛、承受危險的一個小小縮影。當我穿上防護服,臉上有了壓痕,汗水浸溼了頭髮和衣裳,我更加理解所有一線人員的偉大,也為我可以成為其中的一員感到榮幸。」程禹嘉說。

如果說機場人員接收、轉運、安置是關鍵性的第一步,那麼後續服務保障工作同樣非常重要。入境人員來自多個國家,其中的許多人難以用中文進行溝通。14天的集中觀察過程中,入境進京人員防控組的工作人員如何在儘量減少面對面溝通的情況下,與他們開展有效的交流?如何在全力做好基本生活服務保障的同時,突出人文關懷,及時回應關切做好服務?「線上傳譯官」發揮了重要作用。

3月17日下午,王佳佳、張凌東趕赴東城區入境人士的一處集中觀察點,開展「線上傳譯」工作,傳譯內容涉及發布告知事項、答疑解惑、健康諮詢等多個方面。

「一會兒凌晨一點至兩點將集中接待一批人員入住,請做好準備」,這是王佳佳和張凌東上崗第一天就接到的任務。入境人員批量轉運至集中觀察點時,他們會迎來一段傳譯工作「小高峰」,必須高度緊張、提前待命,這個時間可能是日間,可能是清晨,也可能是半夜;為了及時做好服務,王佳佳和張凌東24小時保持手機不離身,常常需要一邊吃飯一邊工作,即使晚上睡著覺,但凡聽見手機響動,也能立馬清醒;為了提高效率,工作間隙,他們還不斷學習疫情相關的專業知識和最新規定,對常見問題進行梳理,不斷充實「資料庫」,工作起來越來越得心應手。

平日裡,王佳佳和張凌東是區紀委監委小有名氣的「運動健將」,保持著規律運動的好習慣,熱愛戶外運動,羽毛球場和籃球場上也總能看見他們活躍的身影。但由於工作需要,3月17日至今,他們幾乎沒有出過房門。張凌東說:「鍛鍊好身體,就是為了在關鍵時刻衝得上去,現在能貢獻自己的一份力量,哪裡需要我們,我們就一定會扛起責任。」王佳佳表示:「我們區紀委監委許多同志都非常優秀,外語能力也很強,現在把重任交給我們,我們特別珍惜機會,一定不辱使命。」

大年三十以來,面對疫情,區紀委監委全體幹部加班加點,持續奮戰在各自的工作崗位上。此前,作為區紀委監委宣傳部幹部,程禹嘉承擔著疫情防控監督的宣傳工作,記錄著全區紀檢監察系統的每一分努力,鼓舞士氣;作為區紀委監委審理室幹部,王佳佳審結兩起疫情期間發生的違紀案件,參與監督檢查工作;作為區紀委監委第六紀檢監察室幹部,張凌東參與疫情期間違紀違法案件辦理,嚴格落實「嚴查快辦」要求。當外防輸入成為工作重心,三名青年幹部面對新的任務,又迅速轉變角色,全力迎接挑戰。

在接受挑戰的同時,成就感和感動也隨之而來。一位未成年的小妹妹,由於沒有國內手機號碼,一直借用程禹嘉的手機與家人聯繫。在等待時,她忽然上前找到程禹嘉,從兜裡掏出一個3M口罩,小聲說「姐姐,我還有一個多的口罩,送給你」。雖然婉拒了她的好意,但程禹嘉感到特別溫暖。而對王佳佳和張凌東來說,他們的成就感,就來自于越來越多的外國友人稱讚他們的認真負責,來自於外國友人對集中觀察工作的理解、支持和配合。

送走一位位入境登記的人員,讓他們能夠安心、平和地坐上專車;服務好、送走一批批觀察人員,確保外防輸入工作有序進行……程禹嘉、王佳佳、張凌東三位青年幹部,還將持續奮戰在疫情防控一線,用實際行動書寫使命、責任、擔當,貢獻紀檢監察幹部的力量。

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