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導讀：瑞幸正在做私域流量運營進行自救，而且做得還很不錯，你是不是很驚奇？他們已經探索出一條門店+咖啡+私域的成交模式。
正文
作者ID：十裡村
談到瑞幸咖啡，各位應該再熟悉不過了。
大家之所以對瑞幸如此熟悉，少不了它推出的各種優惠措施以及鋪天蓋地的廣告營銷。
從免費喝咖啡到各種半價，許多人的第一杯咖啡應該是從瑞幸開始的。
而自從被曝財務造假、換管理層到退市，瑞幸的聲音明顯少了很多。
但如果告訴你瑞幸正在做私域流量運營進行自救，而且做得還很不錯，你是不是很驚奇？
他們已經探索出一條門店+咖啡+私域的成交模式。
01
180萬私域用戶
每天直接貢獻3.5萬杯
首先我們還是直接來看一組數據，大家就知道目前瑞幸咖啡私域運營的效果了。
根據見識科技對瑞幸咖啡的採訪數據顯示，到7月份瑞幸咖啡的私域用戶就已經超過了180萬人，一共建立了9000多個圍繞門店的用戶福利群。
由此直接帶來每天3.5萬杯的訂單，普通客戶變成社群用戶之後，月消費頻次提升了30%，周復購人數提升了28%，MAU提升了10%左右。
社群已經成為了APP、小程序之後的第三大訂單來源，官方透露目前每月入群的新增用戶還在以60萬左右的速度增加。
按照這樣的速度，9月份瑞幸咖啡的社群用戶肯定突破了200萬，直接帶來的訂單應該也能達到5萬杯。
02
瑞幸咖啡如何
進行私域流量運營
1、三大引流路徑
想要進行私域流量的運營，第一步必須解決微信流量的問題，就是把公域的流量，轉換到微信及微信群內。
a、門店導流
在瑞幸咖啡的各大門店的收銀臺前，都會有入群的二維碼臺卡引導，包括店員也會引導客戶加微信入群。
暫時還沒有在桌子上面看到入群貼紙，如果加上，效果應該會更好。
至於官方有沒有對門店進行考核暫時不得而知，但做私域的目的就是幫助門店提升銷量，所以店員還是樂意引導的。
b、公眾號導流
根據第三方工具監測，瑞幸咖啡公眾號的粉絲數至少在百萬以上，頭條的閱讀量都是10W+。
所以瑞幸咖啡的公眾號也有巨大的流量，目前會為瑞幸咖啡的微信群進行推文導流。
比如瑞幸咖啡就在7月13日發布了加好友，領3.8折優惠券的私域引流推文，閱讀量超過10W+。
再如9月1日，又基於高校開學的門店引流，發布開學199元專屬福利引流推文。
c、下單導流
因為前文說了，目前通過app和小程序下單是瑞幸最大的訂單來源。
所以當用戶通過app、小程序下單以後，在支付成功頁，也有入群的引流提醒。
2、瑞幸咖啡的社群誘餌
為了引導用戶加群，瑞幸咖啡針對入群用戶設置了專屬的群福利。
a、入群立得1張4.8折
全場飲品券入群的福利是有過調整的，最初的優惠券是3.8折，另外券的有效期為3天。
b、每日群發15元全場抵扣券
每天群裡面會發一張15元抵扣券，但並非人人都有份，需要參與抽獎活動。
c、超低價促銷商品
瑞幸會在微信群內設置專屬的折扣商品，一天一般推送兩次，但有專屬的社群專享價的產品頁面，分為四個時間段限量銷售。
03
加入瑞幸咖啡私域的流程
1、掃碼添加企業微信
用戶通過線下或者線上掃碼，添加瑞幸咖啡的個人企業微信。
當然他們創建了一個首席福利官—lucky的企業人設，拉近用戶直接的陌生感，這也屬於企業做私域流量的常規做法。
2、獲取入群二維碼連結
添加企業微信成功後，會自動推送入群的文字+連結。
當然這裡還有個小差別，如果你掃了專門針對大學生的福利官微信，你還會獲得一張3.8折的拉新抵扣券。
3、掃碼加入微信群
在掃碼入群的時候，會讓用戶選擇所在區域的門店，個別區域會自動定位生成區域門店的群二維碼。
瑞幸咖啡是以門店為最小單位建立的企業微信群，這樣做也容易精準的做用戶的提醒。
4、獲取入群4.8折優惠券
成功掃碼進群之後，也會收到提前設置的群歡迎語以及4.8折的優惠券。
其實這張4.8折的優惠券，並非群專享，因為在瑞幸咖啡的公眾號裡面也可以領取。
04
瑞幸私域的日常運營
瑞幸咖啡的私域社群日常運營主要以發福利、商品推薦為唯一內容，一切的目的都是為了促活和成交。
1、推送內容
a、社群特價品
專屬的社群特價商品，在推送的文案和圖片上，都會重點強調【社群專屬】
b、每日抽獎
每天限量搶N張15元無門檻抵扣券特價抵扣券：以秒殺的形式搶購大額限量抵扣券
c、社群直播
瑞幸會不定期進行小程序的直播活動，也會把直播連結發布到社群
d、朋友圈
因為進群的第一步需要添加瑞幸咖啡首席福利官的微信，所以你也可以通過朋友圈看到它發的廣告。
2、推送頻次
我直接統計了瑞幸咖啡一天內，在群裡面推送的商品信息和各個時間段。
大家可以看到，主要是六個時間段。
我覺得這六個時間段，也肯定是瑞幸咖啡基於自己所有訂單時間段分析的數據得到的。
比如上午開啟辦公的時間段、下午茶的兩點半到3點半，還有晚上加班或者休息的8點鐘。
05
三個私域運營的提醒
1、線下門店要做好線上引流
線下門店轉型到線上，首先不是要從線上獲客做裂變。而是要把以前的老客戶、門店的散客導流到自己的微信上。
當然，對於門店銷售加過的客戶，也要統一導流在一起。
2、功能性的微信群
如果你在瑞幸咖啡的門店微信群內，你會發現除了商品推薦和歡迎新人之外，是幾乎不會有其他多餘的內容。
比如教你如何養生、本地新聞或者運營交流，原因是什麼？
因為本來這個群的核心目的不是做用戶的情感維繫和社群品牌的建立，它的目的很簡單，就是為了賣貨。
所以一般銷售型的功能性社群，是不需要在裡面進行活躍出其他的內容的。
考驗活躍的唯一指標，就是有多少人通過社群成單。
但你如果是做釣魚、跑步這類興趣愛好+成長性的社群，就需要考慮群內的交流。
3、私域微信群不適合所有門店
瑞幸咖啡之所以能做私域微信群，很重要的一個原因就是它的商品是高頻且相對剛需的。
有的人可能一天會喝兩杯，少的可能一個星期會喝兩杯，尤其是夏季的需求更旺盛。
它是屬於高頻的需求型產品，這個和小區團購是一樣的。
但像服裝店為什麼也能做私域微信群，因為它屬於內容型的產品。
雖然頻次不是很高，但大家愛美之心是有的，而且相對一些數碼、家電極低頻的需求來說，服飾還算是高頻的。
所以那些做家電、房產、裝修等門店，做私域是加微信、沒必要建群。
好了，說到線下門店的私域流量運營，村長會在十裡村付費社群中為大家在做詳情的分享。