作者：李思
時光在流逝，從不停歇，驀然回首，我已參加工作十年，在這十年裡，我經歷著人生中最重要的過度，從幼稚到成熟，從衝動到沉著，從不諳世事到心思縝密。細細回想，同事們對我稱呼從「小思」到「思姐」，我感慨著自己歲月的「老去」，卻想著與農商行一起成長奮鬥的日子，在心裡油然升起一份自豪感。十年的時間，我目睹了農商行的成長與發展；我感受到我們服務的成熟和熱情；十年的時間我體會到我們同事間的齊心和團結。
2010年，我參加工作了，像一隻剛剛出生的雛鳥，由各條線老師們帶領著飛翔。這一年，基層的網點還沒有全面裝修，陳舊的營業廳也沒有叫號機這種物件，在高高的櫃檯後為客戶辦理業務，再把一本本存摺和存單交到客戶手裡，客戶的認可是對自己最大的安慰。
2011年到2013年，我已然成為了櫃檯主力軍，自己可以熟悉辦理各類業務，一天二三百筆業務不再話下。這幾年，我們的業務系統日趨完善，規範化服務成為標配，同時也普及了網上銀行和離行自助設備，網點配備了網銀體驗機，讓客戶足不出戶就能轉帳匯款，大大提高的科技手段不斷提升客戶的業務體驗。
2014年以後，我從前臺一線崗位轉到了後臺，成為財務會計部的一名普通職員。這一年，農商銀行的服務更加優質，「三聲兩站」的服務方式讓客戶感到賓至如歸。
2015年到2017年，我在財務報表上看到了國際業務的從無到有，金融市場業務的不斷增加，不斷有新的利潤增長點產生，也看到我行的稅收繳納份額位居全市前列。
2018年，我們在省聯社、聊城辦事處和總行的帶領下，順利完成新一代核心系統轉型升級，依稀記得新系統上線模擬演練的情形似乎就在昨天。這一年，我看到我的同事們熬夜準備轉型升級課程，我也看到好多哺乳期的媽媽客戶種種困難參加培訓和演練，我自己也在轉型升級過程中對一些系統和數據進行整理和校驗。
2019年-2020年，我從總行機關來到了支行網點成為一名代理主管。崗位的轉換，帶來的是更大的思想和工作方法的轉變。在支行工作的日子裡，我不斷學習並提高合規意識，同時增強管理水平做好廳堂營銷。在2020年疫情來臨時，根據省聯社、審計中心和總行的帶領下，制定支行自身疫情防控措施及應對策咯，順利度過疫情高危時期。2020年6月搬遷至新網點後，積極打造高新區支行服務文化和服務理念，力爭達到櫃面業務放心、員工工作開心、客戶服務舒心的目標。
勞動是一切幸福的源泉。光榮屬於勞動者，幸福屬於勞動者。在工作中，我秉承「認認真真做人，扎紮實實做事」的人生信條，不斷奮鬥和進步，在平凡的崗位上書寫人生價值，創造幸福生活。
回顧過去的十年，我時刻見證和參與農商行的變化和發展，在農商行的平臺上與農商行共同奮進，經歷了「信用社」轉型為「農商行」，也經歷了系統的轉型升級，看到每年的四季活動在農商行的平臺茁壯發展。在零售轉型的浪潮中，將會遇到不同的困難和疑問，我所帶領的高新區支行內勤團隊始終秉承「從客戶角度出發」的初心，不斷奮鬥和進步，持續提升自身服務質效；同時我行也將在各級部門的領導下，深耕當地市場,以客戶滿意為目標,不斷提升服務能力和水平。
作者簡介：李思，現供職於聊城農商銀行高新區支行。2010年7月入職以來，在支行陸續經歷過櫃員、信貸綜合崗、經績效考核崗、費用管理崗、資金清算崗等崗位，目前在高新區支行擔任會計主管。從業以來，多次獲得「優秀員工」、「優秀共產黨員」等榮譽稱號。
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