隨著消費升級浪潮迭起，高端客戶對於品質消費的需求也愈發強烈。開發更優質的高端產品、提供更個性化的高端消費體驗，對於信用卡而言，不僅是適應市場形勢變化的現實需要，也是為客戶更好服務的良好契機。
近日，連續14年蟬聯胡潤百富「最受千萬富豪青睞的信用卡」殊榮的招商銀行信用卡，順應新時代高端客戶對品質消費、美好生活的需求，宣布在其原有高端卡產品權益基礎上，特別是在「住、行、購、吃」等備受客戶關注的權益上，進行全面升級，為客戶提供更加豐富、更具價值的用卡體驗。
「300精選酒店」次數增加、酒店擴容
伴隨中國經濟崛起，國民消費水平提升，酒店住宿業也迎來消費升級。《2017年度中國高端酒店市場大數據分析報告》顯示，2017年國內酒店市場全面回暖，高端酒店的數量同比上年增長了34.3%，以80、90後消費者為代表的高端酒店消費人群，在過去一年呈現出了更加多元化的消費喜好。「高端酒店在入住率和平均房價上都呈現出不同程度增長，客戶對酒店特別是高端酒店的需求，呈現上升趨勢，並且希望在全球範圍內選擇酒店。」酒店行業人士分析。
一直以來，招行信用卡十分注重打造符合高端客戶需求的「住宿」禮遇，其首創的「300精選酒店」貴賓價入住禮遇平臺，在2017年全年兌換間夜次數高達數十萬次，業內領先。尤其是「積分+金額」酒店兌換模式，為高端客戶提供專屬精品設計酒店貴賓價入住的貴賓禮遇，廣受高端客戶追捧。
此次，針對該「王牌權益」，招行信用卡在原酒店權益上再度升級。據了解，即日起至2019年5月31日，高端信用卡客戶除了可尊享4次「300精選酒店」貴賓價入住間夜權益外，還可額外再多享2次境外酒店貴賓價入住間夜權益。不僅如此，高端客戶可選酒店已擴容至300多家，其中包括覆蓋全球近100個城市的多家境外酒店，文華東方、萬豪等知名酒店均在榜，讓客戶無論境內境外出行都有更多住宿好選擇。
航班延誤險門檻更低，理賠更快
據民航局數據顯示，2017年，中國民航旅客運輸量達5.5億人，同比增長13%，飛機已成為人們長途出行普遍青睞的交通工具。但每次出行，飛機晚點及由晚點帶來的航班延誤險理賠流程繁瑣，都是讓客戶頭痛卻又不得不面對的問題。
痛點就是方向。此次招行高端信用卡權益全面升級：即日起至2019年5月31日期間，客戶航班到達延誤時間只要超過3小時，即可獲得500元定額津貼，比原來起賠點4小時減少了1小時，並且每多延誤1小時，增加賠償200元。同時，該理賠操作相當方便，只要在線登記航班信息，符合理賠時間的，即可秒級獲賠。客戶的行李延誤也可獲定額500元津貼賠付，降低了「人到行李未到」的損失。
值得一提的是，除了航班延誤險外，招行高端信用卡其他的出行權益也廣受客戶喜愛。以鑽石卡為例，持卡人可暢享1元指定機場2小時或48小時停車服務禮遇，並且還有62元享指定機場CIP快速安檢及休息室家庭出行禮遇。
積分商城5折券，兌換爆款更給力
無論是住酒店還是坐飛機，只要刷招行信用卡就可累積積分，讓消費更有價值。早在信用卡發展初期，招行信用卡便打造了積分平臺，提出了「積分永久有效」的承諾。在當今移動互聯興起環境下，招行信用卡進一步發揮了積分作為虛擬貨幣的價值，客戶不僅可使用積分享美食、看電影、抽大獎，還可用來做慈善，回報社會。
為了帶給高端客戶更好的積分體驗，招行信用卡積分權益再升級。據悉，2018年4月9日-2019年5月31日期間，指定高端客戶可尊享每月3張招商銀行積分商城全場通兌8折券，生日月更可尊享1張積分商城5折券的優惠，樂享積分商城實物禮品專屬惠兌。比如兌換TIGER虎牌智能電飯煲、Swarovski施華洛世奇黑天鵝鏈墜等爆款商品，可一次性少花幾萬積分。
五星級酒店自助餐「兩人同行一人免單」，暢享不限次
「民以食為天」。據前瞻產業研究院數據顯示，我國餐飲業規模不斷上升，2017年全國餐飲收入達3.9萬億，比上年增長10.7%。業內人士分析，菜品味道、餐廳環境、服務、消費者體驗等在品質消費趨勢下，越來越成為客戶選擇的關鍵，特別是五星級酒店高品質自助餐，是年輕人的社交、約會、商務談判的絕佳選擇之一。
招行高端信用卡此次在如何「吃好」上花了不少心思，選取備受好評的五星級酒店自助餐作為權益升級點之一。據了解，即日起，招行信用卡高端客戶可在北上廣深一線及重點二線城市總計80多家五星酒店餐廳內，不限次享受自助餐「兩人同行一人免單」權益。換言之，客戶可隨意邀請好友在指定五星級酒店共享自助餐，而只需付一人費用，堪稱「約友秘籍」。
此次，招行高端信用卡權益全面升級，不僅「住、行、購、吃」全覆蓋，還包括安聯旅遊保險尊享5折優惠禮遇、出行易平臺購機票享3倍積分特權……
「在新時代戰略機遇期，我們以『打造最佳客戶體驗銀行』為目標，把客戶體驗作為前行的北鬥星，一切工作都以提升客戶體驗為準則。」招行信用卡相關人士表示，此次高端信用卡的權益全面升級，最根本的出發點就是迎合市場及客戶的需求及變化，給客戶絕佳體驗。
（消費資訊）