杭州大學生小呂租了一輛摩範共享汽車和同學出行,她說這輛車開起來就像拖拉機一樣。因為小夥伴們都是影視專業的,熱愛記錄生活,就拍下了這顛簸的一路,但奇怪的是,好多路人和司機在看著她們。後來小呂看了下後視鏡,發現有個輪胎皮滾了出去。
10月18號,小呂同學通過摩範出行app 租了一輛共享汽車,車型是北汽EC200純電動車。
小呂說,她是影視專業的當天計劃和3位同學去杭州轉塘拍攝,考慮到要帶很多攝影器材,一行人就租了這輛共享汽車。小呂告訴記者,當天剛上路就覺得不太對。
小呂:太破了,有一種在坐小時候「田雞車」的感覺。這真的不是底盤問題嗎?
因為也是第一次開電動車,不太清楚,他那個開起來到底是怎麼樣的情況,就覺得特別抖,覺得可能因為是電瓶車,或者是可能太舊破舊了,才會出現這樣的情況
不過小呂說,當時大夥都覺得可能僅僅是共享汽車保養不太到位而已,所以就沒有太在意。
結果開了大約20分鐘,車子到運溪路之後,事情的發展超出了她們的想像
小呂:就越來越像拖拉機,就把我們幾個人都顛的很那個,就是覺得很奇怪,周圍的路人都在圍觀我們的車
邊上有車子經過也在看我們,過斑馬線的人都在看我們的車。後來在後視鏡裡面看到,邊上後面的車子就避讓了一下,然後我扭頭一看,看到那個車輪,那個膠皮就這樣滾過去了。
小呂說,她趕緊靠邊停車下來查看,發現整個左前輪的輪胎都沒了,只剩下了一個孤零零的輪轂,之後他們撥打了客服電話,並放好三角警示牌,等待救援。
工作人員趕到現場後,幫忙換好了輪胎,小呂他們支付了295元維修費,然後繼續上路,開到轉塘,完成了當天的拍攝。
小呂表示,當天她的車速不快,而且路況良好,也沒有發生任何碰撞和事故。當時支付維修費純粹是因為趕時間,但事後平臺方認定責任就是她的,她無法認同。
小呂:就是趕時間嘛,然後就沒辦法,先答應他們了。本來就是一輛壞掉的車子,然後卻要讓我們來承擔那個修輪胎的費用,我覺得不合理的。
小金:他們說就是你們用戶的問題,你們上車前就應該好好檢查車輛。那難道我們要租你的車,我們要帶專業人員過來維修檢查一下嘛,你那個車輪胎好好的長在車上,我們又怎麼知道它會即將掉落呢?
小呂:就還好車速不快,沒有出什麼事。我覺得如果就是萬一他們租出一輛這樣的汽車,在路上出了什麼事故
兩位同學都認為,既然這輛車當天是正式上線了平臺,並面向社會公眾出租的,那麼摩範出行就應該保證車況。
小呂說,她還專門到1818黃金眼微博上搜了一下,發現今年5月和7月都有消費者因車況和「摩範」發生糾紛。
其中一起糾紛就是輪轂的問題。
記者找到附近的一個摩範出行停車點,這裡停著一輛車型EC3的電動車。這輛車的右前輪磨損比較厲害,輪轂蓋也有多處破損。這輛車在APP上顯示是正常出租狀態。
「摩範出行」客服:您不是對這個不認可嗎?
小金:是的
「摩範出行」客服:我們給你反饋了這個問題,需要找專員給您協商,現在可能還沒有給你處理這個事情,您再耐心等待一下。
記者:我的電話,您記一下。
「摩範出行」客服:嗯,好的好的
記者把聯繫方式和問題告知給客服人員,截至發稿,沒有收到任何回復。小呂后來聯繫記者說,平臺方面聯繫了她,依然認為責任在她。
1818黃金眼記者報導。