梁津銘/繪
出門吃穿行，回家水電煤。居家過日子，少了水電沒了煤氣可就「一夜回到解放前」了。家住杭州九堡的程放斌（化名）不是缺水少電，而是發現電費奇高。「以去年8月份為例，一個月就用了700多度。而我們家只有一臺電視一臺空調。」他當時就覺得奇怪，這個用電量，他家裡的所有電器每天必須連續工作15小時。「我真的用了這麼多電？」
和程先生一樣有疑問的人不少，在杭州藍橋景苑小區，幾乎每個月都有業主到物業部門反映自家的用電量偏高，甚至有業主說，即使關閉了所有電器，電錶依然會走。
是電錶故障，還是業主遭遇「電耗子」偷電？程放斌帶著疑惑試圖尋找原因，漸漸的，幾十戶居民電錶被接錯的真相逐漸浮出水面。
由此帶來的是更多人電費之間的糊塗帳。為維權，程放斌向杭州工商部門12315求助。
切斷家中所有電源，電錶依然在走
程放斌家住杭州藍橋景苑，當時買下這套經濟適用房時覺得自己是杭州最幸福的人。他說，杭州人多地貴，對留杭工作的人來說，能有一套真正屬於自己的房子是件極不容易的事情。
找公司設計、買材料、裝修，2012年5月，他搬進了藍橋景苑某單元1202房。「搬家時是我最近幾年最開心的一天，踏實、滿足。」這樣的幸福感一直持續著，同時他也逐漸學會了怎樣規劃開支，怎樣繳納水電煤氣費。
「發現問題其實是在去年的8月份，那個月我家好像用了700多度電。」程先生家的電器其實並不多，他算了算，這個用電量可能需要家裡所有電器每天工作15小時。「是不是因為用電高峰，家裡的峰谷電優惠取消了？」他沒有對電力公司或者是否被人竊電產生懷疑。
今年春節，他回建德老家過年。出門前，他特意關了電總閘。「年後回來，發現還是產生了40度電。這，怎麼可能！」他設想了幾個可能：電路漏電？總閘自動閉合？家中電器正常工作？
但在這幾個可能隨即被排除後，他想到了一種可能：自己家的電錶被人為接錯了。
為了驗證，他再一次關閉了所有的電源，然後跑到電錶箱：「轉，電錶依然在轉！」
在物業的幫助下，他繼而知道，自己家的電錶和同單元的另一住戶交叉錯接了。「大概計算了下，從入住到發現問題的約20個月內，我替別人多交了800多元電費。」
多交的錢誰來賠，業主維權遭遇糊塗帳
一個很簡單的邏輯：我沒用那麼多電，但卻多交了錢，這錢應該退給我。程放斌找到了電力公司。電力公司說他們是照表收費，發生糾紛應當去找實際用電人協商。於是程先生找到了他的鄰居，鄰居卻說，用電繳費天經地義，交多少費的唯一依據是電錶。
這一圈繞下來，簡單的邏輯變成了複雜的唇槍舌劍，不僅一分錢沒要回來，他還受氣不少，於是選擇向工商部門12315投訴。
「我承認，電力公司說的是對的；也承認我鄰居說的繳費多少按電錶來；可問題是如果他們都是對的，那我這多出的800元找誰要去？」他覺得自己合理用電，按表繳費，並不存在過錯，所以不應當承擔多交的800多元的後果；那個鄰居也是正常地按表繳費，至於電錶顯示的是否實際用電量並非由業主本人造成，故無直接關係。
那麼誰該來承擔這個責任？
程放斌去找物業公司，得到的回覆是，電錶電路安裝在2012年初，而物業接手藍橋景苑在2012年10月；找了杭州電力城東分公司：按表收費是一慣做法，程先生家的電錶顯示的用電量是真實的，是惟一收費依據；找了開發商——杭州九安房地產公司，得到的答覆是，當時的電路電錶工程是總包給江蘇一家公司的，並有相關責任協議。協議也明確，一旦出現問題，該由江蘇方面承擔。
程先生的維權似乎進入了一個困局：難道程先生要為800元再跑去江蘇？
已發現至少35戶業主電錶錯接
從年後發現電錶錯接後，程放斌就開始維權，目前為止惟一的收穫是：他發現藍橋景苑有很多人家的電錶被接錯了——他的電錶不是個例，錯接電線的情況在小區內比較多見。
記者在杭州市消保委了解到，最近2個月，藍橋景苑電錶錯接的投訴共有3起，除程先生外，其他兩起已經協商解決。
「3月18日上午剛剛把3戶家庭錯接的電錶復原。」杭州天仁物業管理公司相關負責人也證實，從他們2012年10月接手藍橋景苑到現在，幾乎每個月都有人投訴電錶問題，截至目前公司至少已經復原了17起，涉及35戶業主家的電錶。「我們接手前已經處理多少不得而知，但可以肯定小區內還有不少業主沒有發現自家電錶的問題。」該負責人說，對一個只有600餘戶人家的小區來說，幾十戶人家電錶接錯確實讓人吃驚。「1個電錶區至少有9戶人家，這些電線最後都要在電錶箱處匯合，一個小失誤都可能會造成多個電錶交叉接錯。」
杭州九安房地產公司一位張姓副總在接受記者採訪時說，藍橋景苑的確發生了多起電錶錯接現象，目前尚沒有明確的事故原因。但他們會做好幾個事情：
第一，和物業一起統計具體數據，明確問題電路的數量；
第二，即刻復原，達到線、表統一；
第三，產生的電費糾紛，他們會居中協調，如遇糾紛，公司會積極處理。
「至於程先生家多支出的電費，公司會給予先期墊付。」
到底有多少家居民的電錶被錯接？問題的原因到底在哪裡？該事件到底會怎麼解決？本報將進一步關注。