9月3日-5日，由鈦媒體集團和ITValue主辦的2020全球數字價值峰會在三亞召開。大會首日，億聯網絡產品總經理廖昀以「新形勢下的遠程辦公」為題發表主題演講。
廖昀表示，受到新冠疫情的影響，用戶改變了很多使用習慣，潛在的數位化需求被激發出來。很多企業管理者真真切切認識到，遠程辦公乃至整個通信系統的重要性，其價值往往超出很多人的預期。
廖昀認為，以平臺+終端的產品策略，讓軟硬體終端聯動，電話語音和協作進行深度融合，可以給用戶帶來更好的體驗。
實際上，融合通信（RCS）是以IP通信為基礎，遠程協作辦公是重要的場景功能之一。
廖昀表示，利用視頻會議、語音通信、即使通信、業務協作、開放互聯五大融合通信要素，以AI智能為技術驅動，讓更多人輕鬆實現遠程協作辦公。
他指出，目前億聯網絡的會議平臺在智能取景、語音追蹤、人臉識別、語音識別轉寫、智慧會議室這五個方面做了很多功能性創新，尤其在通信協作大場景上，利用AI智能化，億聯網絡為企業提升了協作效率，提高了辦公體驗。
在演講結尾廖昀提及，億聯網絡發布的億聯UME系統，不僅是一個開放、融合的企業辦公協作平臺，而且支持私有化部署，在數據安全性上有諸多保障。過去半年，該公司一直和更多企業、政府事業單位進行合作，並希望未來實現更多的技術創新，以及提升用戶價值。
以下為廖昀演講全文，經鈦媒體整理：
大家好，我想分享一下對於企業通信發展的看法和觀點。
億聯網絡是一家企業通信與協作解決方案提供商，主要面向全球提供「雲+端」視頻會議服務，而我主要負責億聯網絡的產品規劃業務，也非常有幸參與和見證了億聯網絡作為一家中國企業，在海外企業通信市場，從十年前還是一個默默無聞的中國品牌，通過產品、技術的積累，一步一個腳印，逐漸被全球用戶所認可，到現在已經在企業通信領域，成為SIP PHONE這個細分領域裡面市場份額全球第一的品牌。
今年，億聯網絡發布了雲辦公的終端產品，還有融合通信億聯UME系統。國外調研顯示，億聯網絡產品的用戶滿意度是市場第一，我們的產品得到了市場的認可。
我們認為，這其實和國外的戰略夥伴有一定的關係，畢竟以前公司主要的精力放在海外。但近兩年，億聯網絡開始發力國內市場，跟騰訊、中國電信建立了戰略合作關係。
由於新冠疫情尚未完全得到控制，海外企業復工復產受到很大影響。以往遠程會議通常是一種補充場景的需求，在新冠疫情的形勢下，遠程會議變成了我們維繫企業業務正常運轉的基礎設施。因此原本平穩增長的企業通信市場，出現了爆發式增長的現象。
通信平臺正成為企業運轉整個基礎設施，產品交付對於企業來說，是十分重要的。疫情過後，雖然市場需求有所回落，但整體爆發增速高於以往，整個數位化轉型迎來爆發時期。
受到疫情影響，突然間催生了整個用戶的使用習慣，原來潛在的數位化需求被激發出來，很多企業管理者真真切切認識到遠程辦公，乃至整個通信系統的價值。
對於疫情後的增長，我們還是充滿信心的。
根據第三方調研機構發布的數據顯示，未來兩年全球企業在通信和協作系統上的投資顯著加快，我們認為，背後主要的驅動力在於提升團隊協作能力、增強信息管理，這不僅僅是CIO，整個公司都十分關注這方面的提升。
具體到單個層面，我在這裡分享一個真實的企業客戶主動提供的數據：1200人的一家企業，每天會議時長超過1萬分鐘，消息數達到130萬條，人均超過一千條。這個數據超過了很多人的預期。
我想告訴大家，整個企業的通信和協作系統非常重要，其價值往往超出大家的預期。
說到企業通信，就不得不提遠程視頻會議。很多人認為，這只是整個遠程辦公大場景裡面的一類應用，但我們億聯網絡卻認為，視頻應用不是遠程協作的全部內涵，融合通信才是核心。
接下來我圍繞融合通信展開，講一下遠程協作在辦公基礎應用的重要性。
融合通信（RCS）這個概念講了很多年，是指基於能夠提供包括語音、數據、視頻和多媒體業務信息通信技術開展的全業務服務。
綜合概括，融合通信主要由五要素組成：視頻會議、語音通信、即時通信、業務協作和開放互聯。
視頻會議、語音通信、即時通信這些大家比較熟悉。而業務協作是在融合通信基礎上接入統一的工作流，讓大家在一個平臺就可完成遠程協同辦公。
比如辦公系統相關的OA、網盤等，還有行政管理的文件打卡反饋系統等，都統一到一個平臺上面。
再舉一個例子，就是億聯網絡提供的UME解決方案。以前由於預約人數很多，大家開一場會比較困難，尤其公司領導的時間很難約，要協調到大家都有空的時間太難了，但現在，UME可以將組織內的所有聯繫人日程，通過數據消息會議應用聚合到一個平臺上面，不需要很多工具達成一個事情，從而提升工作效率，工作流也更加流暢。
同時，會議發起人預約的時候，組織者可以通過UME看到其他人的忙閒狀態，預約成功後直接推送到聊天界面，一旦打開應用修改，它將改成另外一個時間，不需要打電話去協調。我們做了全場景的終端，PC端、移動端都可以聯動。
過去幾年，業內有一種聲音，認為移動網際網路發展很快，硬體市場可能要走下坡路，手機裝一個App就夠用了。但實際上，根據第三方機構發布的行業數據表明，音視頻終端市場的容量還在穩步增長。加上我們認為，億聯網絡在終端方面做到了極致，在網端協同層面，可以讓App應用更加廣泛。
相比圍繞著只做單一模式的硬體廠商，或者是側重於做平臺或軟體應用的廠商，我們覺得這種方式其實很難達到極致的體驗。最終導致，你可能只把基礎的硬體部分做的很好，或者是應用部分做的很好。
我們認為，平臺+終端的產品策略，軟硬體終端聯動，讓電話語音和協作進行深度融合，可以給用戶帶來更好的體驗。
接下來我講一下，在億聯網絡產品上面，內在提升體現在哪些方面。
第一個是AI技術方面的提升。
大家都知道，隨著AI算法的落地普及，在企業通信領域，AI技術正在廣泛進行實踐，這是核心趨勢。從遠程會議延伸到會議室的智能化場景下，AI通信可以顯著提升溝通協作的體驗效率。
我們在智能取景、語音追蹤、人臉識別、語音識別轉寫、智慧會議室這五個方面做了很多功能性創新。下面主要提音視頻和智能會議室兩個功能。
在音頻方面，億聯網絡會議產品採用了八個指向性的麥克風，還在上面做了整個軟體算法還有音頻處理——2.0音頻引擎，還和微軟合作，音視頻質量穩定性很不錯。
其實，最近業內的一些廠商還針對會議場景做更多的嘗試，大家可能都用過思科的產品追蹤，還有一些標書的預設置位等等，利用AI技術解放雙手，採用智能化設計。
儘管相比於以前的通信終端設備，呈現效果上沒有什麼本質區別。但隨著技術的提升，現在AI應用的誤檢測率變得很低，包括人臉識別、人體檢測運動軌跡的檢測、聲音識別多模態的信息綜合處理等，利用技術提升會議的智能化發展。
其次是智能會議室方面，我們做了白板協作的智能化提升。
實際上，正常的會議室使用的是普通白板，可以電子化。但如今，電子智能化變得熱門起來，並逐漸在高端的會議室裡面部署，與普通白板相比，電子白板體現出的效果截然不同。
目前，電子白板更多的還是大電視這種終端產品，成本非常高，部署也比較麻煩，一個75寸、85寸的設備，很難放進電梯裡面，協作方面也無法實現雙方互動和結合應用。
但是，億聯網絡做了個AI攝像頭，可以抓取整個白板的邊界，自動識別這個邊界。可以書寫筆記顯示，然後發送到遠端。遠端看到的圖像，是通過AI技術進行處理，將顯示內容增強，並通過人像透過去，對方書寫不會被遮擋。
而在通信協作大場景上，會議的AI智能化會提升企業的協作效率，提高辦公體驗。
對於智慧會議來說，從開始預約會議室，到走進會議室，整個環境都使用自動化，比如說你預約了這個會議，具體地點推送到電子門牌平臺上；利用傳感器，將空調接入到辦公環節自動化平臺上面，整套體驗比以往普通會議要好很多，信息都是互動的，整套流程比以前更加智能。
同時，一線城市的辦公場所成本越來越高，通過億聯網絡的智能會議應用，可以幫助企業IT管理人員提高使用效率，實時檢測固定資產的使用情況。在UME遠程會議系統平臺上，我們進行了使用統計分析，可以幫助你們評估會議室的空間、設備資料佔有率等。
除了溝通協作的效率， AI智能化還會提升辦公體驗。
億聯網絡希望幫助更多的客戶，開放集成融合智能化應用，將現有的第三方平臺集中億聯網絡UME平臺當中，從而帶來運營效率的提升。
我們認為，UME是一個開放、融合的企業辦公協作平臺。開放主要體現第三方終端和系統的兼容對接方面，而融合是包括辦公協作系統、文檔協作、第三方的網盤平臺等應用方面的增加融合。
最後講一下數據安全。
實際上，UME是支持私有化部署的平臺，客戶的數據安全是我們核心考慮的因素。在數據訪問權限、數據安全保護、數據訪問權限、數據管理方面，我們做了很多工作，儘可能保障數據安全。
這種私有化部署帶來的開放融合，是我們的一個特點。
因為安全性有保障，產品功能應用方面做的不錯，儘管UME今年才發布，但很多種子客戶過去一兩年就開始合作了。過去半年，我們和更多企業、政府事業單位進行合作。比如中國信息通信研究院，通過UME與已經部署好的億聯IP話機及視頻會議終端融合，每天召開一百二十次以上音視頻會議，並通過UME集成了原有的協同辦公、郵件、知識管理等應用，實現「一屏智享工作」。
謝謝大家！
（本文首發鈦媒體App，作者 | 林志佳，編輯｜趙宇航）