齊魯晚報·齊魯壹點記者 張磊
11月9日，德州壹粉「星靈藝術」通過齊魯晚報·齊魯壹點情報站反映，自己在德州一家名為「木北造型」的理髮店理髮時，被店員推薦體驗一種「透皮靶向」祛斑新技術。原本說好三五千的定價，沒想到「專家」一上手價格飛漲，10多分鐘下來竟然花了3萬元。回到家後，邱女士回想整個消費過程，越琢磨越不對勁，於是向市場監管、衛生等部門報案。目前，德州市德城區市場監管局新華監管所已經介入調查。
體驗「靶向」祛斑新技術
十多分鐘花了3萬元
邱女士稱，9月初，她「木北造型」理髮期間，店員向她推薦一款「透皮靶向」祛斑美容技術，稱技術是木北造型總部研發的新技術，比皮秒更先進，可以在不破傷皮膚的情況下提取色斑色素，達到祛斑美容的效果。店員承諾邱女士，祛斑效果會寫入合同內進行約定。9月中旬，邱女士應約在木北造型接受了其總部「專家」的祛斑服務。
「讓我躺在床上，一束強光打在臉上讓人睜不開眼，他們用牙籤沾了點東西就在我臉上點，還一邊念叨『200乘以8』、『300乘以6』之類的數字，我問他們念叨的什麼意思，他們說是價格。」邱女士回憶道，當時祛斑服務只開展了5分鐘不到，半張臉還沒做完，工作人員告訴她已經花費了兩萬七千元了。整個祛斑過程一共花費了大約15分鐘，雖然對帳單不認可，但最終邱女士還是妥協了，「打折」優惠後，邱女士給店家分三次轉帳共計3萬元整。
兩小時後起不良反應
面部紅腫出現血痂
邱女士說，在當天體驗完「新技術」兩個小時左右，她的臉上就已經有了紅腫和刺痛等不良反應，還出現密集的紅點。兩天後仍刺癢疼痛，不見消腫，邱女士不得不去醫院就診。
臉上的不適讓邱女士對產品、技術和專家都產生了質疑。在不良反應產生後，邱女士多次追問產品信息，店家及服務經理都拒絕提供，稱產品是保密配方，只一味強調會保證邱女士後期效果。無奈之下，邱女士撥打12315進行投訴，在市場監管人員介入下，店家提交了產品信息，承認使用的產品為一款名為「悠漣」的凍乾粉。
「治療過程就是用牙籤沾凍乾粉在臉上點，完全是糊弄人的。」邱女士說，實際上一瓶凍乾粉就一兩百塊錢，體驗前工作人員向她保證「籤訂合同」、「技術先進」、「產品純植物，無化學添加」、「皮膚不受損且保證效果」等等都是在蒙蔽她。等回想過來以後，邱女士分別向市場監管部門、衛生部門、公安部門進行報案，並且起訴了木北造型指定的收款單位「北京美則美科技有限公司」。
木北造型回應：
等待主管單位判定結果
為了解更多詳細過程，11月11日下午2時，記者趕到了木北造型進行採訪。店內工作人員稱，目前該店已經暫停了邱女士所體驗的項目。由於負責人班某出差，店內無人能夠復盤或者解答邱女士的體驗經過。
隨後，記者分別於11日、12日兩次電話聯繫上了班姓負責人。負責人稱，木北造型定位是服務高端市場，並不能單純以定價水平來判定店家違規。另外，邱女士已經向多個部門報案，多日來應對調查十分繁重。店家不願再接受採訪，一切等待監管部門的最終結果。
市場監管局:
收集相關證據進行調查
11月12日，記者從轄區市場監管所獲悉，根據前期調查，店家與邱女士並未籤訂服務合同，服務人員使用的產品僅有一種凍乾粉。「由於當事人邱女士在前期投訴的過程中，沒有向我們提交完成的證據，接下來我們會儘快調查取證，儘快落實。」齊魯晚報·齊魯壹點也將繼續關注。
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