7日16時許，長春市民鄭先生給本報打來電話說：「我開了一家超市，是從別人手裡兌過來的，每次預定菸草的時候都是用以前超市老闆的卡，去年換成了自己的，但是原來的卡一直沒作廢。昨天去存錢的時候拿錯了，存到之前那張銀行卡裡一萬元錢，發現錯了之後想把錢取出來但顯示密碼錯誤，銀行讓聯繫原持卡人，可已經找不到人了。銀行告訴我卡已經作廢了，但是廢卡為什麼能存錢？當時輸入的密碼是我新卡的密碼，這是不是漏洞？」對此，本報記者昨日進行了核實採訪。
■講述
拿錯卡輸錯密碼卻順利存款
鄭先生的妻子張豔梅是2011年10月從刁女士手中兌下的這個超市，同時也接手了一張用來訂購菸草的銀行卡，用戶名是張俊霞。張俊霞是這家小店的第二任店主，張豔梅則是第四任。刁女士經營的一年多時間用的也是張俊霞的這張卡。據了解，這種卡是信用卡，有效期到2012年5月。去年，菸草部門通知各家店鋪重新辦理銀行卡，張豔梅就用自己的名字又辦理了一張新卡，此後一直用新卡存款訂煙。但是老卡張豔梅也沒捨得扔，「裡面還剩下50多塊錢，我心想萬一將來還能用上，別浪費了。」沒想到，為這50塊錢，引起了後面那麼多麻煩。
據張豔梅講述，平時存錢都是鄭先生去，夫妻倆都不會用ATM機，他們都是在櫃檯存取款。近日，菸草部門的訂貨日期由原來的每周一改成了每周三。8月6日(星期二)晚，為了避免次日存錢時排隊等候，他們讓兒子去中國銀行吉林省分行長春四道街支行的ATM機上存錢。當日23時47分19秒，兒子在ATM機上操作完畢，順利存入了一萬元。然而次日張豔梅在電腦上準備訂貨時，發現卡裡餘額依然是負數，一看才知道當時兒子拿的竟是以前的舊卡！
■疑問
為什麼只能存錢不能取錢？
1.ATM上稱存款可輸入任意數字
張豔梅的兒子詫異：「我輸入的是咱家新卡的密碼，怎麼也順利存了進去？」他們到ATM機上查，才發現在輸入密碼的頁面下方有一行小字「存款可輸入任意6位數字」。想要取款，發現即使輸入正確的密碼也顯示「密碼錯誤」。昨日11時許，記者也拿著這卡親自在中國銀行吉林省分行長春四道街支行的ATM機進行了操作，銀行的ATM機上果然有一行小字顯示「存款可輸入任意6位數字」，想要做下一步的查詢，輸入夫妻倆提供的這張卡的密碼顯示「密碼錯誤」。
2.銀行稱卡已經過期
一家人找到銀行，銀行表示這卡已經過期，只能存錢，不能取錢也不能轉帳。如果想要取出裡面的錢，必須由原來的持卡人本人持證件辦理。「張俊霞留下的電話號碼是空號，我們怎麼找啊？」全家人十分焦慮。
3.拿出兌店協議也不行
夫妻倆出示了他們兌下這家店時雙方籤的協議、刁女士從張俊霞手中兌店的協議、張俊霞當初兌下這個店的協議，所有的協議都很齊全。但遺憾的是，當時張俊霞兌下這家店的時候上面留下的身份證號碼是其愛人常先生的，張俊霞的個人信息只有一個早已成空號的手機號碼。店裡的菸草許可證上也是張俊霞的名字，許可證的有效期到2013年年底。「我們出示這些就是表示我們不是隨便存錯了卡，這卡之前我們也一直使用。」張豔梅說，但是銀行仍堅持需持卡人本人才能把錢取出來。
4. 派出所稱不屬於案件不受理
銀行建議他們找派出所幫忙。派出所說這事兒不屬於案件，不予受理。求助菸草部門，菸草工作人員表示張俊霞的菸草卡已經在他們的系統上註銷了，卡裡的錢他們也無可奈何。
「我們兩口子這兩天都吃不下飯，睡不著覺。」張豔梅說，這個小店他們兩口子當初兌下來時還借了不少錢，現在還沒還完。「小店這麼小，一萬塊錢得多少天才能賺回來啊？」他們數次撥打中國銀行的客服電話尋求解決辦法也無果。
■銀行說法
必須按照規定執行
昨日14時許，記者致電中國銀行吉林省分行的接待電話，表示想要諮詢相關問題，工作人員表示其內部電話全部保密不能對外透露。
■當事人反饋
只能想辦法找原持卡人
昨日13時許，鄭先生向記者反饋，銀行提供了張俊霞當初辦卡時留下的電話號碼，但那號碼張豔梅手中的出兌協議裡也有，早就是空號了。最後結果依然是必須找到原持卡人來辦理。「我現在只能想辦法去找張俊霞了。」鄭先生說，他有一點線索，張俊霞是山東籍的人，她的愛人常先生是內蒙古籍的，他多方打聽，只聽說今年春天時還有人見過他們。「我們兩口子現在就在滿大街地找。」
■律師說法
銀行做法屬於霸王條款