現在網購已經進入千家萬戶，但是最近杭州的小陳在蘇寧易購網上買了一部蘋果手機，用的不太順，於是就修了一次，拿回來沒有多久之後又壞了人，這次蘋果售後並沒有為其維修，原因是維修費用比買一部新的還要貴，到底是怎麼回事，我們一起來看一下。
據了解小陳在去年的四月份在天貓商城的蘇寧易購官方旗艦店，購買了一部蘋果8手機，當時買的是64G的，價格是4498元。買來之後沒有多久就感覺手機不是很流暢，於是就拿到了蘋果手機售後去修理了一下。有很多的小問題，聊天打字有問題，無線網也不能自動連接，並且聽筒也不好用，如果打電話的情況下，有時候會聽不到對方的聲音，或者是自己聽不到對方的聲音。
隨後小陳也向記者表示這些情況不是經常會有，都是偶爾會有，但是在偶爾只要出現毛病自己也難受，然後就在年底小陳就把手機拿到蘋果專賣店，然後又專賣店轉回廠家維修了。小陳表示返廠以後，廠家為其更換的電池，還有主板和麥克風。然後修好之後讓小陳去拿，小陳拿過手機之後，就在當天晚上都沒有過夜，手機又出現問題了，然後小陳就找了蘇寧的客服，看能不能為其換個新機，當時客服表示手機要維修過兩次，並且不是人為損壞的才能為其換新的機器。
然後小陳又把手機寄回了廠家，但是到了廠家之後，小陳一直等但是廠家並沒消息，無奈小陳聯繫了廠家，廠家並沒有為其維修，隨後向小陳表示因為現在小陳的手機維修起來比換個新的還要貴。隨後小陳就找蘇寧客服溝通這一問題，蘇寧的工作人員向小陳表示，因為是蘋果商品，售後都是由蘋果公司處理，蘇寧只是作為蘋果的零售方，但是蘇寧方面也是在積極的配合客戶及時解決問題，但是中間二次產生問題，涉及到取證的問題所以有點麻煩，也影響了蘇寧方面的主觀判斷，所以陳先生這件事情處理的比較慢，還希望陳先生能理解。
沒過多久之後蘇寧也聯繫了陳先生，表示現在正在跟陳先生協商手機換新的一些問題。我們生活中也難免會遇到類似的問題，在此也提醒廣大消費者，在購物中遇到問題和不合理的要求，如果商家侵犯自己的合法權益，可以向平臺投訴，必要時可以向有關部門進行投訴，也可以走法律程序，不要妥協保護自己的合法消費權！對此大家怎麼看，歡迎評論！