網上退票要手續費嗎?網上退票扣多少錢?

　　網上退票要手續費嗎?網上退票扣多少錢?小編來為您解答。

　　網站訂票，退票費下調至5%，旅客在網站購票後，尚未換取紙質車票的，可直接在網站辦理改籤、退票手續。

　　相關連結：網上預訂火車票如何退票(附指南)

　　「已經換取紙質車票的，則只能在換票地車站或票面發車站辦理。」上述負責人同時提醒，持帶有「網」字標誌的車票，退票後扣除手續費的票款會打入購票時所用的銀行卡，退票窗口不會退給旅客現金。

　　另外，在12306網站辦理退票手續後需退票費報銷憑證的，應當憑購票時所使用的有效身份證件原件，在辦理退票之日起10日內(含當日)到車站售票窗口索取。

　　2014火車票退票新規定

　　一、火車票退票時間

         1.在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內。網上購票且未換取紙質車票的，可以於不晚於開車前2小時登錄網站辦理退票手續。

         2.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

　　二、火車票退票手續費火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。

　　票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;

　　開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;

　　開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

　　2014春運退票手續費

       2014春運期間(2014年1月16日至2月24日)，火車票改籤後退票手續費按票面價格的20%核收。春運期間，網上退票手續費按20%收取。

　　注意：針對梯次退票存在的「改籤規避」漏洞，鐵路部門發布新的火車票退改籤規定，無論網上、窗口訂票，都只能改籤1次。

　　三、火車票退票地點

　　用戶在官網訂票後，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改籤、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。

　　1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

　　2、以下情形如下辦理：

　　(1)已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

　　(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認後辦理。

　　(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。

　　3、改籤後，出具紙質車票。

　　四、網上退票多久到帳提交退款申請後，按銀行規定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到帳等，旅客除撥打12306客服中心電話投訴外，還可利發送電子郵件至[e-mail]投訴。

　

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