交匯點訊 隨著車輛跨省行駛大幅度增加，部分省界收費站排隊交費的現象日益突出。根據相關要求，兩年內要基本取消全國高速公路省界收費站，實現不停車快捷收費。目前，ETC安裝正在全國各地如火如荼舉行。與此同時，江蘇仍有部分車主沒有安裝ETC，或者不清楚ETC的性質。
在距離年底節點越來越近之際，江蘇省交通運輸廳向全省廣大車主發出倡議，希望廣大車主踴躍安裝ETC，真正體驗高速「無感」支付，在享受便捷、優惠的同時，支持和推動江蘇智慧交通、綠色交通的發展。
尊敬的車主朋友們：
你們好！
根據黨中央國務院、交通運輸部和省委省政府的統一部署，今年底基本取消全國高速公路省界收費站。從2020年1月1日起，將主要依託高速公路電子不停車收費（ETC）等技術代替人工收費的方式。為此，國務院、發改委和交通運輸部都相繼出臺了一系列優惠政策推動ETC的普及推廣。
目前，全國高速公路ETC車輛享受不少於5%的無差別通行費優惠。明年起，除國務院另有規定外，各類通行費減免等優惠政策均依託ETC實現。未來ETC車道全覆蓋後，未安裝ETC的車輛只能從人工車道通行，不但無法高效快捷通過收費站，而且不享受基於ETC的各類通行費優惠。
隨著ETC應用的不斷推廣，ETC的使用將會更多地納入到日常生活中，如在高鐵、醫院、商場、小區等場所使用。目前，全國ETC安裝實行「設備全免費、安裝全免費、服務全免費」的惠民政策。
希望廣大車主踴躍安裝ETC，真正體驗高速「無感」支付，在享受便捷、優惠的同時，支持和推動我省智慧交通、綠色交通的發展。諮詢電話：025—96777。
江蘇省交通運輸廳
2019年10月
ETC蘇通卡常見問題解答
一、政策解讀
1.為什麼要取消高速公路省界收費站？
隨著我國經濟社會的快速發展，人員和物資的流動日益頻繁，車輛跨省行駛大幅度增加，部分省界收費站排隊交費的現象日益突出。
2019年3月5日，國務院總理李克強在十三屆全國人大二次會議上作政府工作報告，並強調指出，兩年內基本取消全國高速公路省界收費站，實現不停車快捷收費，減少擁堵、便利群眾。取消高速公路省界收費站一舉多得。
2.為什麼近期國家大力推薦車主安裝ETC？未來不辦理ETC會怎麼樣？
大力推廣ETC的使用是貫徹落實黨中央、國務院關於深化收費公路制度改革取消高速公路省界收費站的決策部署，實現高速公路不停車快捷收費，減少擁堵的措施。取消高速公路省界收費站後，各收費站進出口分別只保留一條人工車道，用於處理特情車輛。自2020年1月1日起，除國務院另有規定外，各類通行費減免等優惠政策均依託ETC系統實現。
未來如不辦理ETC，用戶只能排隊繳費通行，不但無法高效快捷通行，而且不享受通行費各類優惠。
3.辦理ETC後能否全國通用？
ETC現已實現全國聯網，除了香港、澳門、臺灣及西藏、海南之外，ETC用戶可以在其他29個省級行政區的高速公路通行。
4.全國ETC通行享受幾折優惠？
用戶辦理ETC在全國高速享受九五折優惠。
二、ETC簡介
1.什麼是ETC？
ETC又稱高速公路不停車電子收費系統，是國際上正在推廣普及的一種用於公路、大橋和隧道的電子自動收費系統。通過「車載電子標籤+IC卡」與ETC專用車道內的微波設備進行通訊，實現車輛不停車繳納高速公路通行費功能的全自動收費系統。
2.高速公路上ETC車道代表什麼意思？
ETC專用車道又稱為ETC收費平臺，是指我國高速公路聯網不停車收費系統，車輛通過路橋收費站不需停車、自動繳納通行費，實現高速公路通行費非現金便捷支付。
3.安裝ETC的好處是什麼？
有4大好處：
省時：「秒」過高速不停車，一腳油門踩到底，車輛通過ETC車道只需2秒。
省油：不停車通行減少怠速油耗，每一萬次ETC交易，將節約314升燃油消耗。
省錢：全國高速通行費不低於95折無差別優惠，未來更支持差異化收費。
環保：低碳交通，綠色出行，每一萬次ETC交易，將滅少55.96千克各類汙染物的排放。
4.ETC是如何扣費的？用戶使用ETC有盜刷風險嗎？
通過ETC記帳卡綁定的銀行卡等第三方支付帳戶裡扣費。
目前ETC卡與用戶銀行卡採用二卡分離模式，不存在盜刷的風險。
5.通行ETC車道時，什麼情況下ETC交易成功？
自動收費成功後，費額顯示屏會顯示您當前的車牌信息及收費金額和餘額。當您看到費額顯示屏上是您的車牌信息且欄杆抬起，表示可以通過，否則請等待系統處理。費額顯示屏只有在前車完全駛出後，才會轉換到下一輛車的收費信息，所以請您在使用過程中避免跟車距離太近，防止意外發生。
6.安裝ETC後大概幾秒通過收費站？
10秒以內，ETC車道的通行速度相當於是人工收費車道的5倍左右。
7.ETC只可以在高速公路上使用嗎？
隨著取消高速公路省界收費站工作逐步推進，ETC的體系和應用場景將得到更大的豐富和拓展。目前已逐步將應用擴展到機場、醫院、商場、居民小區的停車場。
8.江蘇ETC的監督服務電話號碼是多少？
025—96777
三、ETC辦理
1.辦理ETC哪些項目是免費的？
現在是全免費辦理，即「三免」：免ETC卡費、免OBU設備費、免安裝費。
2.安裝辦理地點和方式是什麼？
車主朋友可前往省內63家ETC自營網點、各高速服務區、銀行網點現場辦理ETC。也可關注「ETC助手」公眾號、「通行寶ETC」公眾號、「蘇通卡」小程序以及各商業銀行APP在線辦理。各機關事業單位、企業團體、鄉鎮(街道)也可預約開展上門服務。
3.目前哪些銀行可以辦理ETC業務？
工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵儲銀行、招商銀行、興業銀行、浦發銀行、華夏銀行、江蘇銀行、恆豐銀行、中信銀行、寧波銀行、光大銀行、省農村信用社共16家銀行均可以辦理。
4.ETC線上辦理支持哪些車型？
7座以下(包含7座)個人非運營客車(車輛類型包括「客車」「麵包車」「越野車」)，車輛類型以機動車行駛證核定為準。
5.個人ETC設備可以借給其它車輛使用嗎？
不可以，ETC實行的是「一車一卡」制，即一輛車只能綁定一臺ETC。
6.用戶申請的ETC的，多久能確認物流信息？多久能到我們手裡？
在申請了ETC後，我省的發行服務機構會儘快將設備和卡郵寄到您手中，查詢快遞郵寄信息可聯繫申請的發行服務省份，所有發行服務機構的客服電話點擊蘇通卡小程序首頁「客服」可查詢。
7.申辦ETC時提示車牌已辦理過ETC，是怎麼回事？
答：分為2種情況：
如微信聯名卡、支付寶聯名卡、銀行聯名卡、第三方發行機構或已在外省辦理過ETC卡，用戶需將已辦理ETC卡註銷後方可重新辦理；
該車牌為回爐車牌。雖是在車管所新領到的車牌，但之前的車主已辦理過ETC卡，根據「一車一卡一標籤」的辦理原則，因此新車主無法再次申領，需請新車主提供車輛行駛證及車主身份證原件，江蘇發行方聯繫原車主協助銷戶釋放車牌。
8.車主自己安裝ETC設備，如何判斷OBU設備已激活成功？
安裝激活成功後拔卡等一分鐘斷開藍牙後，再插卡一次看看，在聽到「嘀」聲後，電子標籤屏幕顯示為「記帳卡」或「金額」時，沒有顯示已拆卸，就已經激活成功了。如顯示電子標籤失效，未插卡等文字，即說明你的電子標籤出現異常，需要到營業網點重新激活並安裝。
四、售後服務
1.ETC卡的有效期是多長時間？
目前ETC設備有效期基本上是10年，在有效期內只要設備正常、卡裡有錢、就可以一直使用，到期可延期繼續使用。綁定了信用卡使用信用卡扣費的設備要注意信用卡的有效期，如果信用卡已到期，會導致扣費失敗，但是ETC系統本身還是有效的。
2.ETC設備有保修期嗎？
ETC和一般的商品一樣都有保修期，一般為兩年，從安裝之日起兩年內如果設備或者儲值卡出現非人為損壞可以享受保修服務，到服務網點直接免費更換新設備即可。
3.ETC設備需要充電嗎？
安裝ETC分別有OBU和卡籤兩個設備，OBU是太陽能電池板，在有一定光線的情況下會自動充電，因此不需要特意充電。
4.ETC不能正常使用怎麼辦？
通過ETC收費車道時，如電子標籤不能正常使用，需轉入人工車道刷卡處理，然後到相關網點進行諮詢。如果車輛已經開進了ETC車道，後面又有很多車在排隊，請馬上求助收費站工作人員。
5.如何開具ETC通行發票？
車主可以通過全國統一的發票服務平臺開具通行費增值稅電子普通發票。在發票服務平臺網站www.txffp.com或下載「票根網」APP，登陸註冊帳號綁定卡號進行發票開具。票根客服電話：95022。
6.ETC通行卡不用時可以拔下嗎？
可以拔下來。只需要在過ETC專用通道之前插上即可。使用時注意：ETC採用的是車輛與ETC卡和車載電子標籤(OBU)綁定的形式，專車專用，即一車一卡一標籤，卡內信息必須與電子標籤和車輛信息一致。要確保ETC卡或關聯銀行卡餘額充足。插好ETC卡，OBU綠色指示燈閃爍即可使用。
7.線上渠道申請ETC設備，收到後無法激活，怎麼處理？
答：請按操作說明書，選擇正確的渠道進行安裝激活，如因ETC卡或藍牙電子標籤故障導致無法激活的需將ETC卡及藍牙電子標籤寄回售後，會有專人為您檢測並更換新的設備寄出。
註：在通行寶ETC微信公眾號後臺回復關鍵詞【在線激活】【安裝視頻】即可查看詳細激活教程！
交匯點記者 梅劍飛