德勤會計師事務所(Deloitte)最近對美國消費者的年終支出意願和趨勢進行了調查。調查結果顯示，購物者的平均年終預算約為1536美元，體驗消費方面的支出將佔據購物者整個年終花費預算的40%，約為611美元，禮品支出將佔預算的34%，為525美元，其餘400美元預計將用於服裝、家居和節日裝飾等品類的購買。
調查數據顯示，在線零售商(60%的購物者)和大型商超(52%)仍是購物者首選的兩個購物目的地，而且它們的領先地位正逐年上升，其次是百貨商店(32%)和折扣店(28%)。
據Deloitte預計，2018年，消費者的假日總消費將會有57%流向網購，相比僅36%流向線下商店（這一比例比過去4年下降了10個百分點）。66%的受訪者表示會到網上零售商那了解產品，零售商店和在線搜尋引擎則並列第二，各佔56%。根據調查，66%的購物者計劃在網上搜索再到商店購買，45%計劃在網上購物，在實體店購物。
Deloitte副總裁Rod Sides表示：「儘管電商銷售增速快於實體店，但零售商應懂得雙管齊下，實現更高效益。」
調查指出，購物者非常重視節日期間的促銷活動。82%的購物者表示，他們的購物會受到促銷活動的影響，其中最具吸引力的是優惠折扣和免費送貨。
以下是此次調查的一些發現：
•免費送貨比快速送貨更重要。消費者對於快速配送的期望時間是2天，但如果賣家能提供包郵服務，有許多人願意等待一個星期。
•近一半的受訪者表示，他們還沒有想好要買什麼，不管是在實體店還是在網上購物。
•禮品卡排在節日禮物清單的首位。54%的購物者計劃購買禮品卡，其次是服裝，佔53%。
•許多消費者尚未計劃在這個假日購物季使用新興技術購物。只有19%的購物者計劃在接下來的時間裡使用無縫結帳、語音輔助購物、社交拼購購物或其它新技術。
•2018年，美國網購人數將從2017年的59%上升到67%。
•預計購物者將購買15.9件禮物，高於去年的14.7件。
•假日流量預計將在11月底達到峰值。
• 44%的受訪者表示他們會像過去一樣，在黑色星期五購買禮物，而53%的人則選擇在網絡星期一進行假日購物。購物者對這些傳統購物節日的「依賴」較2017年有所下降。
•購物者預計77%支出會流向去年購買過的零售商。促銷活動(更好的價格)是促使購物者嘗試新零售商的主要原因。
•2/3的購物者願意為保護環境支付額外的費用，這一趨勢主要是由年輕購物者推動的。
（編譯/雨果網 吳小華）