未來網北京11月26日電(記者 聶菲)據媒體報導,近日,幾位學生家長爆料自己在愛貝國際少兒英語機構廣州番禺萬達校區給孩子預繳了一年的課程費,課還沒上,機構就已經人去樓空,對於課時費給出的解決方案均未落實,校區負責人也陸續失聯。不少家長懷疑老闆計劃性跑路,因為此機構7月還在做促銷活動預售課程。
此事在網上引起軒然大波。有一些網友表示:機構跑路「辜負了家長,還拖欠了老師。」「誰來監管?誰來保障消費者的權益?」
還有網友表示,「騙子套路深,又去深圳陽江開店騙家長了。」
分店頻頻爆雷 總部曾遭遇6次行政處罰
未來網記者梳理發現,這不是愛貝英語總部面對的第一次「加盟店跑路風波」。
據媒體報導,近兩年來,愛貝英語長沙、遼寧、深圳等多地校區出現閉店、加盟店負責人跑路、消費者退費難等一系列問題。
網友小劉(化名)稱,她於今年7月在愛貝英語深圳橫崗校區預付費了兩萬元左右,上了幾次課後,校區全部搬空,但目前沒有任何人聯繫她解決問題。
今年5月,有媒體報導,愛貝英語深圳南山麒麟中心因疫情無力繼續提供服務而停止營業,有課程尚未結束的家長被告知該機構已經向法院申請破產,但法院稱,未受理破產申請。而年前該分校還集中邀請家長續費,很多家長續費後一節課都沒上,所涉學費在300萬元左右。
企查查APP顯示,愛貝英語隸屬於愛貝企業發展(上海)有限公司,該公司成立於2012年,法定代表人為尤桂玲,實繳資本4萬美元。截至2019年底,愛貝英語已覆蓋全國30個省份及直轄市,在100多座城市開設了400多家分校,服務學員超過二十萬名。
企查查風險信息顯示,愛貝國際少兒英語曾因「未經批准擅自從事出版物的出版業務」、「擅自從事網際網路視聽節目服務」、「發布虛假廣告」,遭遇過6次行政處罰。
愛貝國際少兒英語曾遭遇6次行政處罰(截圖自企查查)
據記者了解的最新進展,目前,愛貝英語總部正與家長溝通,為家長提供課程轉化方案。
雖然出了問題可以聯繫總部,但真的可以解決問題嗎?
早在去年九月,愛貝英語長沙德思勤校區毫無徵兆地關門時,愛貝總部就為家長提供了三種安置方案,一是轉到該品牌在長沙其他區域的校區上課,比如王府井、五江天街;二是半年內,德思勤還會開出新店,到時候轉到新校區可以重新上課;再次,還可以選擇該品牌的線上教學平臺繼續學習。
不過這些方案並未被大多數家長接受。家長們普遍表示,這三個方案都會浪費掉孩子一定的時間和精力去適應,已經對愛貝英語失去信任,希望可以全部退款。然而,面對早已人去樓空的機構,家長只能通過各種維權訴訟的方式拿回預付課時費。
律師:家長應多參考教育部發布的黑白名單
但訴訟維權之路才剛剛開始。
有家長告訴未來網記者,訴諸法律途徑其實並不容易。家長們因為缺乏法律方面的專業知識,提供不了確切的證據,判決也難以執行,再加上維權成本高,不少家長都紛紛選擇放棄。
對此,京師(武漢)律師事務所文化與教育法律事務部主任李文表示,消費者應保存培訓合同、付款收據或截圖等證據材料,不然在後續若要訴訟維權的過程中,可能會因未提前保留相關證據而比較麻煩。
日前,北京市消費者協會也發出警示,呼籲消費者在選擇教育培訓機構時,應注意查看其是否具有教育部門或人力社保部門頒發的教學、培訓等資質,多家對比挑選,查詢機構經營信息,通過營業場所租賃情況等了解機構運行狀況。
「家長在為孩子報教培機構時,可以多參考教育部發布的黑白名單,實時了解教育機構動態、信用程度和口碑。」李文提醒道。
在李文看來,要想解決問題,或許還需要更明確的監督體系,實施立法、行政、司法、社會立體監督,其中,教育、人社、工商部門的行政監督最為直接有效。