新光天地重慶項目開業一周年 是否依然如初見?

2020-12-22 贏商網

　　2017年8月9日，由重慶中渝物業發展有限公司開發建設、臺灣新光三越集團投資運營的新光天地重慶正式開幕營運。

　　迄今為止，新光天地開業一年有餘，這個以打造「長江上遊高端的購物及生活中心」為定位，擁有建築面積35萬平方米，營業面積25萬平方米的商業中心，在經過了一年多的運營後，是否成為了他們理想中的樣子？是否獲得了商家和消費者的芳心？

　　為此，贏商網在新光天地重慶開業一周年後，再次進行實地探盤，詳細了解項目在這一年的變化。（備註：踩盤時間為2018年9月11日、9月24日）

　　從地理位置來看，新光天地重慶位於渝北區嘉州商圈紅錦大道上，鄰近新牌坊立交，交通便利，公交站、地鐵出站口緊鄰商場大門，與軌道交通3號線嘉州路站實現了無縫連接。其中，軌道嘉州路站設有兩個出口可直接到達新光天地重慶B1樓的「美麗市場」。

　　贏商網在實地觀察中發現，商場在交通的便捷性上無可厚非，但是在細節上仍存在著一定的不足之處，首先是地鐵口與項目串聯的地方，整體的空氣比較渾濁，踩盤當日正值雨天，連接地帶也略顯悶熱。此外，連接帶還未能進行有效的利用，以致於大面積的區域均處於空置狀態，尚未合理布局來吸納地鐵客流。

 

01

人性化服務可圈可點 細節有待提升

　　在新光天地重慶的大門外，商場在公交車站旁邊設置了便民的飲水點、休息座椅。從這一點也可以看出，新光天地重慶在人性化服務方面可圈可點。此外，商場各大出入口以及大廳均有保安執勤，以確保商場的安全性。同時，各個樓層均在幾個區域設置了服務臺，方便顧客諮詢，但贏商網也發現，部分服務臺常出現無人值守的情況。

　　在衛生間的設置上，商場每層樓均有設置家庭衛生間，為帶孩子出行的消費者提供便利，同時，在以兒童業態為主的5樓，新光天地重慶還針對性的設有育嬰室。

　　整體來看，衛生間環境十分乾淨，沒有異常氣味，並在衛生間內備有一次馬桶坐墊。略感美中不足之處在於尚未設置可以放手機的置物臺，此外，一次性坐墊尺寸偏小，容易掉落。

　　從商場指示來看，尚有標誌不清的情況。踩盤發現，商場二樓的衛生間與吸菸區指示並列在一起，容易造成困擾，通過指示，到達的地方僅有吸菸區，而衛生間在樓層中間位置。贏商網在實地探訪中發現，陸續會有顧客在吸菸處詢問衛生間所在地。

　　此外，贏商網在走訪商場各樓層發現，商場內休閒座椅設置較少，除少數店鋪在門口為客人等位留的座椅以外，商場過道、中庭等鮮有可以供給休息之地，僅在商場3樓、6樓中間過道可以看到能夠稍作休息的地方。

　　走訪過程中，贏商網嘗試了一次實驗：穿著運動鞋，以正常的逛街速度，從三樓的一端走到另一端（過程中不進店），大約需要6~7分鐘。以這樣的速度來看，僅走完整個商場就需要近一個小時左右的時間。

　　可以試想在這個過程中，一些女性顧客穿著高跟鞋逛街更會感覺疲憊，因此，在商場中設置休息座椅十分必要。從細微處著眼，作為一家定位「長江上遊高端的購物及生活中心」，新光天地重慶在細節上的把控往往更能體現運營團隊的用心程度，而上述情況的出現是否也在一定程度上反映出了商場尚有諸多可挖掘優化的空間？

商場3樓休息座椅

商場6樓座椅

 

02

閒置鋪位較多 空間尚未有效利用

　　從商場布局來看，新光天地重慶主體樓層共7樓，其中B1層「美麗市場」主要以生活類服務為主；F1-F4層主要以百貨為主，每層樓均有不同類型的品牌分層；F5-F7主要以休閒娛樂為主。不過值得注意的是，幾乎每層樓的中庭區域都被專櫃佔據，且櫃檯較為密集，一定程度上對消費者視野的擴散造成了影響。

　　踩盤發現，目前商場的空置鋪位較多，其中，B1層餐飲美食區空鋪約5個，B1層趣味生活區大片空置；1樓A區超過15個空鋪密集分布；此外，4樓、5樓、6樓各有6個、1個、2個空置店鋪。

　　B1層空鋪詳情

B1層餐飲美食區空鋪(拍於18年9月11日 16:45)

 

　　1樓空置店鋪詳情

　　 

　　4樓空置店鋪詳情

　　 

　　6樓空置店鋪詳情

　　 

　　B1層圍擋店鋪詳情

B1層餐飲美食區Bread Talk圍擋(拍於2018年9月11日 16:39)

B1層趣味生活區圍擋(拍於2018年9月11日 15:55)

 

　　2樓圍擋店鋪詳情

拍攝於2018年9月11日 11:30

　　 

　　3樓圍擋店鋪詳情

　　 

　　4樓圍檔店鋪詳情

拍攝於2018年9月11日 12:13

　　 

　　5樓圍檔店鋪詳情

拍攝於2018年9月11日 17:44-18:13

　　 

　　6樓圍擋店鋪詳情

　　 

　　7樓圍擋店鋪詳情

拍攝於2018年9月11日 18：23

　　同時，贏商網在商場服務中心了解到，由於商場調整變化較大，所以暫時沒有紙質版導購手冊。而商場電梯口電子導購圖和樓層中間的導購牌上顯示的品牌與實際的品牌也存在一定差異，一些撤場的品牌、以及待開業和新開業的品牌未能及時進行更新。

　　為了避免單次踩盤有失偏頗，贏商網在9月11日第一次踩盤之後，於9月24日再次前往新光天地重慶。通過觀察發現，9月11日尚處在圍擋中的2樓店鋪MOISELLE已開業，6樓的無忌茶堂也撤掉圍擋，但是導購牌上的品牌依舊未能及時更新。

　　目前，新光天地重慶開業已一年有餘，上述細節問題的存在也反映出了商場在運營過程中尚需進行服務的完善升級。

　　為了更好的感受商場的客流情況，贏商網在2018年9月24日（中秋節）進行第二次踩盤過程中，用照片記錄了當日下午4點至5點商場客流集中的幾個區域：

結語

　　業內分析認為，新光天地重慶擁有良好的交通條件，地鐵人流量也相對較大，但如何將這些優勢資源進行合理利用，並把人流量轉化為商場的客流量，還需要運營者進行思考。此外，在細節上的完善和空間的合理利用也是運營者需要重視的問題。希望在未來，新光天地重慶能夠打造出更好的長江上遊高端購物及生活中心。

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