近期，據中國商網報導，一家天津本土知名少兒英語培訓機構多個校區宣布停業，1200餘名家長無法退費，涉及金額1500餘萬元。目前，當地教育部門已經介入，參與處理善後事宜。
在人民日報《領導留言板》欄目，也有家長投訴，「天津市六大校區無故突然停課、沒有任何徵兆」，且該校區「濫收學費、每年學費都是按年收取（15000元左右）、上一年度的課程還剩一半就收取下一年度的學費！導致目前我們這一年度的課程還沒有上完、下一年度的學費都交完了！」
據皇家少兒東馬路校區的一位家長反映，10月23日培訓機構的老師在群裡通知大家，校區因資金問題暫時停課，且已在教育局備案。
據家長透露，有1200多名家長因停課受損，涉及金額超過1500萬元。家長向記者提供的接龍統計名單顯示，目前已經有1144名家長參與統計，退費金額從1200元到3.5萬元不等。
其中，有不少家長是近期才剛剛交費，還沒來得及上課。有家長也因此提出質疑，「說是資金周轉困難給員工發不出工資，可明明有不少家長在今年9月、10月才交了費用，這些錢都哪裡去了？」
皇家少兒在天津本地英語培訓機構中有較大知名度，現在很多家長的訴求仍是希望校區複課，但有些家長也因為這件事對該機構失去信任，只接受退費。
據悉，皇家少兒英語成立於2009年，主營業務為3-12歲少兒英語培訓。公司在天津市有六個校區，在青島、海口、銀川等地也有多個校區。
企查查上的公司介紹顯示，皇家少兒英語運營主體為北京匯通康帕斯教育科技有限公司，系天津匯通培生教育科技有限公司子公司。公司法人、執行董事均為郭翔。
值得注意的是，2019年6月，北京匯通康帕斯就因被列入經營異常名錄滿3年仍未履行相關義務而被列入嚴重違法失信企業名單，並在今年10月15日被列入經營異常名錄。而其母公司天津匯通培生也被列入經營異常，公司涉及16項司法案件，。其法人郭翔也被列入被執行人，執行總金額超過668萬元，已被限制高消費。
合同不寫退費日期
退費難成家常便飯
今年以來，疫情導致的教培機構退費難題頻出，但是仔細翻一下皇冠少兒英語的消息就會發現，這家機構在疫情發生前就存在退費難和違規辦學的問題。
據信網報導，2016年，在皇家少兒英語威海路校區的李先生給孩子交了一年的學費，共計12144元，2017年8月，李先生因為孩子不喜歡，且之前合同上寫了預熱課開課之前可以隨時退款，就向校區申請退款，這一退就退到了2018年2月，直到記者詢問，工作人員才回復是流程複雜，並表示正在辦理退費事宜。而後續經過調查才發現，這家校區在2017年8月份在教育局註冊審批，卻在2016年就開始招生，屬於非法辦學。
2019年11月30日海口校區的周女士向機構繳納了15300元的培訓費用，由於孩子上了幾節預熱課後表示體驗感不好，周女士便與皇家少兒英語協議退費，但是直到今年6月有記者介入調查後，機構才退費給周女士。同樣，該機構也存在違規辦學等問題。而根據企查查顯示，該分校區的運營主體海口匯通康帕斯教育信息諮詢有限公司已於今年10月被列入被執行人，被執行總金額超過115萬元。
有家長透露，當工作人員提出要3個月才能退費時，自己表示合同沒有寫需要3個月，而工作人員卻隨口回覆說「那也沒寫馬上退給你啊」，隨後這位家長等了四個月都沒有等到退款。
教育局設安置處
皇家少兒侵犯消費者權益
據中國商網消息，天津市南開區教育局已設置安置處，用於登記、確認信息，包括每位學員的剩餘課時、待退費金額等，並為想走法律渠道維權的家長提供法律諮詢服務。南開區教育局表示，在第一階段確認信息完成之後，將與家長代表見面商討安置事宜。
此前，曾發生過SK英國皇家少兒英語因搬遷導致校區停課，家長退費延期的事情，廣東省法學會律師學研究會會長朱永平教授對此表示，培訓機構臨拖延退費，則侵犯了消費者自主選擇權。根據《消費者權益保護法》第五十三條規定，「經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。」教培行業觀察致力於
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