浙江在線09月14日訊貨到付款,在許多人看來是種非常安全的交易方式。但有著近十年「淘寶」經驗的四黃鑽買家錢小姐,日前就被「貨到付款」給騙了。
市民報料:
半個月前,錢小姐想買一個蘋果的MP3,因為之前家裡的電腦、單眼相機、蘋果iphone手機都是在淘寶網上買的,也沒什麼問題。這次錢小姐依然選擇網購。
錢小姐找的那家店,信譽不高。「但也正常啊,因為人家只有幾樣蘋果的產品,可能是水貨自己帶進來的嘛,這樣的店有時候反而正宗。 」網購經驗豐富的錢小姐對此並不在意。況且,MP3的價格也不貴,266元,況且有500多個交易記錄。錢小姐沒仔細看評價,就下單購買了。
誰知第二天店家並沒有發貨。第三天下午打來電話,說他們正在搞活動,建議錢小姐用「貨到付款」,他們已經把錢退給錢小姐了。「我老公當時覺得有點問題,所以打算換一家店,結果第二天我在家的時候,快遞就上門了。 」錢小姐說。快遞員說:「你要覺得不好,退回去好了。 」錢小姐就打開包裹,發現產品都是塑封好的,包裹裡還有一張「國美」的發票,於是就沒繼續拆產品的塑封,爽快付了錢。
可是,錢小姐很快發現這張發票在工商部門的網站上查不到,心中起疑,打開了塑封包裝。一拆可好,這個MP3的說明書上竟然寫的是IPAD,白色的機子還有黃色的斑點。作為資深買家的錢小姐還是不太相信自己買了假貨,「我當時還想,可能買到二手的了,就想試用一下。他太奸詐了,還在開關上貼了一張撕毀無效的貼紙,你要開開關一定要撕掉啊,我就撕了,結果……整個外殼都被剝下來了! 」
錢小姐馬上給賣家打了電話,可對方關機。又向淘寶客服投訴。客服說,錢小姐用的不是淘寶的「貨到付款」,交易行為與淘寶無關,所以不接受錢小姐的投訴。
記者調查:
隨後,記者登錄了賣家「bcc8899」的店鋪頁面。頁面顯示,「bcc8899」有2顆鑽,最近半年的好評有530個,好評率是100%。「寶貝與描述相符」、「賣家的服務態度」、「賣家的發貨速度」三項指標都是5分。但仔細看,最近一月來的好評、中評和差評卻均為0。另外,發現頁面上沒有錢小姐所說的IPOD、IPHONE等產品,整個店鋪只有一個產品:移動硬碟。錢小姐購買過的MP3已經下架。這唯一的產品的交易量只有5個,沒有評價。
錢小姐說,受騙後她才想起,她買過的MP3當時頁面上顯示有500多個交易記錄,但好像評價也是0。所以,這些「信用」、「好評」及「交易詳情」也可能是店家「刷」出來的。
記者又聯繫了淘寶客服。客服稱,類似的騙局投訴他們已接到很多,但因交易不是淘寶完成的,他們無法替消費者維權。