我為史蒂夫的精力和熱情深深著迷。——蘋果公司前CEO阿梅裡奧
在2003年的Macworld大會上，賈伯斯的熱情表現得淋漓盡致。賈伯斯站在舞臺上，他的氣場像旋渦一樣有力，他的聲音、手勢和肢體語言無一不透出權威、信心和能量。
賈伯斯宣傳新產品時，選詞固然重要，但他表述的方式和演講的風格對演講的效果也起著決定性的作用，充滿了經典領袖的風採。他每一小節都條理清晰、重點突出，語言技巧處理得當，語氣、語調、節奏富於變化。同時，為了配合演講，他靈活運用手勢等肢體語言和聽眾交流。
溝通的效果，不僅僅取決於我們說話的內容，更取決於我們說話的方式。 下邊我們詳細解讀商界領袖賈伯斯的經典形象，更好地欣賞他的演講技巧——
提升肢體語言效果的三大技巧
賈伯斯登臺演講時，總是熱情洋溢，看起來似乎有無窮無盡的精力。當他的情緒處於最佳狀態時，有三件事貫穿賈伯斯演講的始終，任何人都可以學習這三項技巧，以提升自己的演講和表達能力。這三大技巧是：注重目光交流，保持開放式姿勢，並頻繁運用手勢。
注重目光交流
眼睛是傳遞非言語信息的最有效的渠道。賈伯斯比一般的演講者更注重保持目光的接觸，他很少在演講時讀幻燈片或注釋。賈伯斯並沒有完全淘汰注釋。進行示範展示時，他常常會參照事先準備好的注釋提示。蘋果公司的Keynote演示軟體，使得演講者可以很容易地參考準備好的注釋，而觀眾只能看到顯示在投影儀上的幻燈片。如果賈伯斯逐字逐句地閱讀注釋，臺下沒有人知道，但是，事實上，他一直和聽眾保持著目光交流。他會偶爾掃視一張幻燈片，然後迅速將注意力轉移到聽眾身上。
大多數演講者把太多時間花在逐字閱讀幻燈片文本上。進行示範展示時，平庸的演講者基本上完全忘卻了和聽眾保持目光交流。研究發現，目光交流意味著誠實、守信、真誠和信心。避免目光的接觸則意味著缺乏信心和領導能力。缺乏和聽眾的目光交流絕對會使你失去聽眾。
賈伯斯之所以能一直和聽眾進行良好的目光交流，因為他總是提前幾個星期就開始排練。他對每張幻燈片上的內容了如指掌，他排練得越多，演講的內容就越瞭然於胸，和聽眾之間的交流也就更加易如反掌。大多數的演講者都缺乏排練，熟練程度不夠。
使賈伯斯和聽眾保持良好的目光交流的第二個原因是，他的幻燈片令人賞心悅目。大多數時候，幻燈片上只有寥寥數語，只有照片(見場景8和場景17)。即便有文字，字數也不多，有時一張幻燈片上只有一個詞。圖像風格的幻燈片使得演講者必須向聽眾解釋圖片的內容，從而和聽眾保持了很好的目光交流。
開放式姿勢+頻繁運用手勢
賈伯斯很少雙臂抱肘，雙手在胸前交叉，或是站在講臺後面， 他的姿勢是「開放的」。開放的姿勢意味著他沒有在自己和聽眾之間設置任何障礙。進行示範演示時，賈伯斯坐的位置和電腦平行，因此他和聽眾之間的目光交流保持通暢。他演示完產品的一項功能後，就立即轉向聽眾，向大家解釋他所作的演示。他很少長時間中斷和聽眾之間的目光交流。在賈伯斯早期所作的演講中，最著名的是1984年Macintosh電腦的推介會。一開始，他站在一張講臺後面，但是很快他就放棄了講臺，並且不再使用講臺之類的道具(2005年，他在史丹福大學的演講例外)。
幾乎每一句話，賈伯斯都會運用手勢進行強調。一些守舊的演講教練依然誤導客戶，要求他們雙手自然下垂，放在身體的兩側。我不知道這種理論的來源，但是這樣做對於任何一位演講者而言可謂「死亡之吻」(表面上看上去有益但是實際上是毀滅性的行為)。手放在身體兩側，會使你看起來身體僵硬，過於呆板，而且坦率地說，看上去還有點奇怪。諸如賈伯斯之類的傑出的演講大師，則比一般的演講者更頻繁地使用手勢，甚至有研究證實這一觀察結論。
芝加哥大學的戴維·麥克尼爾博士(Dr。 David McNeill)因其在手勢領域所作的詳盡研究而聞名。自1980年以來，他一直積極地從事這項研究。他的研究顯示，姿態和語言是密切相關的；事實上，手勢的運用可以幫助演講者更好地理順自己的思路。他認為，其實不運用手勢難度更大，需要演講者加倍集中精力。麥克尼爾博士發現，受過訓練、作風嚴謹、滿懷信心的思想家善於運用手勢來清晰地表達思想-手勢就好像是一扇觀察思考過程的窗子。
運用手勢來強調你的觀點。要小心，別讓你的手勢過於機械化，使你看上去像個機器人，或者顯得表情僵硬，不夠自然。換句話說，不要完全模仿賈伯斯和他的舉止。要做真實可信的自己。
製造語言生動性的四大亮點
賈伯斯儘可能有效地控制他的語音，就像恰當運用手勢一樣。他的演講內容、幻燈片和示範演示都能使觀眾興奮起來，但將所有這些融合在一起的是他的表述方式。2007年1月，當他發布iPhone手機時，他向聽眾講述了一個情節動人的故事，他的音量、語調、節奏和故事的內容剛好契合。我們已經在前面的章節中介紹過發布會和幻燈片。現在讓我們集中討論賈伯斯表述的方式。畢竟這是一套完整的系統，出色的幻燈片如果不能有效地予以表達，效果也不會理想，偉大的故事如果表述不當也會淪為平庸。
賈伯斯不斷變換演講風格，不斷製造懸念、熱情和興奮點，帶動著聽眾的情緒。精彩的演講如果採用單調枯燥的表述方式，只會使所有的精心準備都前功盡棄，而賈伯斯肯定不會這樣做。
賈伯斯的語音和故事的情節互為補充。每次演講中，賈伯斯都會靈活運用技巧來吸引聽眾的關注，本節我們將詳細討論四類相關的技巧：音調的變化、停頓、音量和語速。
音調的變化
賈伯斯運用音調抑揚頓挫的變化傳達情感。試想，如果在iPhone手機的發布會上，他一直使用單調的音調，音調適中，語氣平和，那麼實際效果一定大不相同。平鋪直敘的演講很難引起聽眾的共鳴，相反，賈伯斯音調明快，節奏適中，抑揚頓挫分明。當他說 「大家聽明白了嗎」和「而是一款產品」時，他的音調高亢響亮。他在演講中常常會冒出很多口頭禪，他愛用「令人難以置信的」、「真棒」、「酷」和「巨大的」這些標誌性的詞彙。這些詞彙如果在使用過程中不改變語氣和音調加以強調，感情的深淺濃淡就很難表現出來。賈伯斯不斷地調整其音調，召喚、鼓動聽眾隨著他的思路時而驚呼，時而讚嘆，時而大笑，時而震撼。
停頓
停頓是演講中奇妙的「休止符」。恰到好處的停頓往往比語言能更有效地傳達思想，更具有戲劇性。「今天，我們將向大家推出第三類筆記本電腦。」2008年1月，賈伯斯在Macworld大會上對觀眾說道。在介紹之前，他停頓了幾個節拍，接著他說：「它就是所謂的MacBook Air系列。」他又停頓了一下，才拋出了震驚全場的標題性口號-「它是世界上最薄的筆記本電腦」。
停頓也是一種說話的藝術，恰到好處的「停頓」對於一次成功的演講具有重要意義-它能促使人們對主題進行深入的關注和思考，使演講者的信息更加有效而巧妙地得到傳達。賈伯斯演講從不急於求成，他賦予演講以生命，讓它「自由呼吸」。當他闡述一個關鍵點時，他時常緘默數秒鐘，從而達到出人意料的演講效果。大部分演講者語速很快，好像趕著讀完事先備好的閱讀材料。多數情況下，是因為他們的閱讀資料準備得過多，導致寶貴的演講時間不夠用所致。賈伯斯向來都是不慌不忙，他的演講都是經過精心排練的，這使他有足夠的時間放慢速度、恰到好處地停頓，讓聽眾準確地接收他傳達的信息。
音量
音量的高低起伏應配合演講的內容。呼籲、號召時自然提高音量、加重語氣。如果演講中一直使用較高的音量或較重的語氣，則無法突出重點，反而給人以嘈雜、誇張的感覺。賈伯斯不斷地調整音量以增強演講的戲劇效果。當他一開始在發布會上演講時，他通常會使用較低的音量，而當他介紹某種產品時，就會提高音量；相反的情形他也處理得恰到好處。例如，當他介紹第一代iPod時，他提高嗓音說：「能夠做到任何時候都將你的整個音樂庫隨身攜帶，這是欣賞音樂的巨大飛躍。」緊接著，他又壓低嗓音說：「但iPod最酷的地方還不只是這些，它可以將你的整個音樂資料庫都裝入口袋裡。」
就像抑揚頓挫的音調和恰到好處的停頓能夠牢牢抓住聽眾的注意力一樣，音量的高低起伏也能達到這樣的效果。
語速
語速和演講的節奏密切相關。賈伯斯的演講有張有弛，語速拿捏快慢適中，起承轉合駕輕就熟。進行示範演示時，他往往會使用正常的語速，闡述標題或主要信息時語速則大大減慢， 他希望大家理解並記住重點。當賈伯斯第一次介紹iPod時，他壓低聲音幾近耳語，強調這一關鍵的轉變。他還通過放慢語速來增強戲劇效果。表14-3展現的是其語速變化的例子。
演講「軟實力」=領袖風範
演講中，肢體語言和言語表達方式同等重要，這些都屬於演講中適用的「軟技能」。加州大學洛杉磯分校的科學家艾伯特·梅拉比安(Albert Mehrabian)在他的《無聲的信息》(Silent Messages)一書中，研究表達和交流的技巧。他發現，肢體語言正是意識、思維的表達方式，也是暗示的表達方式；非語言因素是交流中最具決定性的因素，其次是語調等與語言有關的因素，排在第三也最不重要的因素是實際的談話內容。
在很大程度上，賈伯斯說話的方式為其贏得了聽眾的尊敬。聽眾心中充滿了對他的敬畏和信任——他就像一位領袖人物。美國總統歐巴馬曾經說過，無論是從事社區工作，還是把自己變成地球上最有勢力的人，他所吸取的最寶貴的教訓就是：「永遠表現出信心十足的一面。」
人們永遠都在對你評頭論足，尤其是在初次見面的前90秒內，你的肢體語言和你說話的方式可能使你的聽眾受到一定的啟發，也可能讓他們大失所望。賈伯斯之所以是一位激動人心的溝通大師，是因為無論是聲音還是手勢的運用，他都已經駕輕就熟，得心應手。(文/中國企業家網)