聽歌迷上英文的她成了「最美翻譯官」
本鋼集團銷售員獲「遼瀋最美翻譯官外語演講大賽」一等獎
2020年11月12日
韓爽在電腦前工作。
韓爽。圖片均為本人供圖
要是說起省外事辦主辦的「遼瀋最美翻譯官外語演講大賽」,了解的人都會豎起大拇指,那在遼瀋大地上絕對是「高端大氣上檔次」的比賽。
可是誰能想到,本鋼集團的一名普通銷售員,卻在今年的大賽中一舉奪得了機關組英語一等獎。這,徹底顛覆了人們印象中的銷售員形象。
這名銷售員是誰?
她是如何學英語,又是如何獲此殊榮的?
本報記者帶你走進本鋼集團國貿公司,走近韓爽。
銷售員奪外語大賽大獎
《最美逆行者》,英文《The Most Beautiful Heroes of the Day》,是韓爽奪得「遼瀋最美翻譯官外語演講大賽」的演講題目,因為疫情的原因,今年的大賽採取的是雲端形式,而韓爽的演講,講的就是「戰疫」。
作為本鋼集團國貿公司出口銷售部的銷售員,韓爽比更多人直觀地感受到了疫情對世界經濟發展和社會生活的衝擊及影響,「我們的出口業務也是一樣,這個時候,更需要鼓舞士氣,團結一心。」
得知集團推薦自己參賽的時候,韓爽剛剛在電視上看過一期專題節目,「讓我觸動最深、心靈最痛的是那些一線防疫人員的孩子。有一個小男孩才10歲,父親是警察,母親是護士,兩個大人都忙起來沒人照顧他,他自己挎著菜籃子買菜,不會做飯就每天下麵條……」
「看到這一幕我真的是潸然淚下,我的女兒也才11歲啊!」
於是,韓爽把自己的演講命題為《The Most Beautiful Heroes of the Day》,「從一個母親的角度刻畫出對『逆行者』的尊重,從孩子的身上看到未來和希望」,一篇感人肺腑的演講稿就此誕生。
在單位領導和同事的鼓勵支持下,韓爽含淚錄製好了視頻上傳。經評委專家組評定,這篇演講榮獲大賽機關英語組一等獎。
韓爽說,這並非她個人的榮譽,「這是國貿公司領導和員工的期望所在,更是本鋼集團公司給我的信任和支持,讓我能用自己的聲音去詮釋我們這代人對偉大祖國的熱愛。」
一首英文歌讓她迷上英語
見到韓爽本人,與記者所想像的銷售員大不一樣:整潔的職業裝,從容的舉止和流利的談吐,更讓人有一種職場女強人的感覺。
韓爽說,對呀!我們接觸的客戶來自世界各地,「本鋼的產品質量和誠信在全世界都享有盛譽,我們出口銷售人員和世界各地的人接觸,代表著本鋼集團的形象呢,大家的外語都是頂呱呱的。」
韓爽的英語之路從很小就開始了。韓爽說,她的外公在新中國第一支空軍部隊負責飛機維護,自己聽到的第一句英語就是外公說的。
10多歲的時候,韓爽聽到了一首英文歌曲——瑪麗亞凱莉的《Hero》,「特別喜歡,覺得英文也能表達出這麼多的情感,就迷上了英語。」
高考的時候,韓爽選擇了英語專業。2008年,她從東北財經大學國際貿易商務英語專業碩士畢業。
銷售就是一種文化交流
韓爽說,她的父母家人都在本溪,「父母就我一個女兒,而且單位裡大家素質都非常高,交流、工作都很愉快,氛圍也積極向上。能夠用所學所得回報家人家鄉,給家鄉添磚加瓦,工作的同時收穫家庭幸福,我覺得更好。」
在韓爽心中,語言是一種交流的工具。「作為銷售團隊,我們賣的不只是產品,還有服務。要想跟客戶更好地溝通交談,就要提高言語技能,實現更好地表達和銷售。」
韓爽向記者講述了銷售中的一個實例。「那是一位重要大客戶的汽車板訂單,原料出現了肉眼雖不易見但存在的色差,客戶可能退貨,必須等待溝通才能安排生產。當時對方代理正在飛機上,領導決定直接郵件聯繫國外終端客戶。」
這封郵件怎麼寫?
韓爽說,雖然與客戶有過合作,但是國外的文化對被尊重非常重視,因此她把平時使用的稱謂「hi:dear」改成了正規尊敬的「distinguished Mr.」,讓對方感受誠意誠信和重視尊重。
「對方回信了,稱謂是hi:dear。」
韓爽說一看對方使用了這個稱謂,就知道對方不會退貨了,「因為這個輕鬆的稱謂就代表了對方還認可之前的往來。」
「還有一位歐洲客戶,非常喜歡中國的環境和美食。他的妻子是該國選美冠軍,我們誇他妻子,他就特別開心。」
韓爽說,出口銷售部幾乎每周都要培訓,「專業的東西和本鋼的業務不必說了,培訓內容還有不同國家的文化、宗教、法律,還有金融、物流等等。因為,國際貿易實際也是一種文化的交流。」
一點建議
閱讀文章宜精不宜過多
對現在孩子們的英語學習,韓爽有什麼建議呢?「最重要的當然是家長們要知道,英語只是一種工具,而不是一門學科。」
韓爽說,在孩子學習英語的過程中,最怕的就是把英語當成數學、物理、化學等學科那樣要求,人為地用分數來衡量,很容易破壞孩子的學習興趣。「要知道學習英語的動機應該是人生多樣化的一種方式,在學習英語的過程中享受兩種文化溝通的成就感。」
從方法上來說,韓爽更在意孩子的主動性。「家長應該是支持而不是監督,可以和孩子一起看符合年齡段的電影、動畫片,鼓勵孩子,給孩子積極的心理暗示,讓孩子有自信,願意學。」
堅持也非常重要,孩子閱讀文章不宜過多,精選幾篇,「聽原文,嘴巴動」,不怕重複一遍遍跟著讀,都能跟下來了,語感也就有了。
在選擇老師上,韓爽更傾向於「獎罰分明、有規則感」的老師,還要看人品、思維和言語技能,「因為有的老師水平很高、但是講起課來卻稀裡糊塗。」遼瀋晚報特派本溪主任記者 金松