中新經緯客戶端1月28日電(張猛)今天(28日)，中新經緯客戶端收到網友小賈爆料，淘寶一網店賣口罩對北京、新疆、西藏三地收999元天價快遞費。值得注意的是，該店鋪對其他省份均免收快遞費。
來源：淘寶APP截圖
北京網友小賈告訴中新經緯客戶端，27日下午，自己打開淘寶APP網購口罩，通過搜索頁面輸入一次性口罩字樣，經過系統自動篩選，打開了排在綜合第二名的一家店鋪頁面。
來源：淘寶APP截圖
頁面顯示，該淘寶店鋪名為草之浴品牌店，有725人推薦，月銷量15萬+，發貨地址是河南鄭州，但是快遞費用一欄卻顯示999元。「太誇張了，什麼快遞需要999元。」網友小賈說道。
北京、新疆、西藏快遞費用均顯示999元。來源：淘寶APP截圖
中新經緯客戶端根據網友小賈提供的線索，填寫北京、新疆、西藏任意一地址，快遞費用均顯示999元。
除北京、新疆、西藏外，搜索其他地均顯示快遞免郵。來源：淘寶APP截圖
隨後，中新經緯客戶端又輸入其他省份地址後，頁面快遞費用卻顯示免收快遞費。
淘寶APP口罩店鋪大多對除新疆、西藏等地區包郵。來源：淘寶APP截圖
中新經緯客戶端查詢淘寶APP其他口罩店鋪發現，大多店鋪對除新疆、西藏等地區均為包郵，對新疆、西藏等地區收取的快遞費最高不超過25元。
來源：草之浴品牌店店鋪客服截圖
中新經緯客戶端隨後嘗試聯繫草之浴品牌店店鋪工作人員，在其店鋪在線客服處輸入快遞問題和發貨時間問題字樣，頁面自動彈出：「本店默認百世快遞，其他快遞的親，現在沒有確定的發貨日期，請親多諒解，每到一批貨，我們會按照下單後順序發出。」隨後，中新經緯客戶端又通過店鋪提供的手機號碼聯繫店鋪老闆，截至發稿時，對方一直顯示正在通話中。
中新經緯客戶端隨後致電百世快遞官方服務熱線，熱線提示：「人工客服將於1月31日恢復，系統僅提供單號查詢服務。」
中國物流學會特約研究員、物流行業專家楊達卿接受中新經緯客戶端採訪時指出，一般出現這種情況應該是系統出錯，快遞是屬於標準化服務，它根據首重+裡程來計費，計費標準都是很專業的。不會突然因為春節加價，系統性出錯的可能性更大。
楊達卿同時補充道，還有可能是某些線路、人力、貨物存儲保障不足，或者網絡暫時斷網情況下，通過這種高價方式來間接拒絕接收服務。(中新經緯APP)
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