近年來，南湖區檔案館主動擔當作為、多措並舉助力「最多跑一次」改革，取得明顯成效。
推出民生檔案「一證通查」系統
一是立足數據挖掘系統，加強平臺研發。今年3月，國家檔案局批准南湖區數字檔案館為 「國家級數字檔案館」。作為數字檔案館系統的重要延伸，南湖區檔案館於2017年探索研發館藏檔案數據挖掘系統。民生檔案「一證通查」系統作為該項目的應用成果之一，旨在對近百萬館藏檔案信息中涉及公民個人的檔案，實行基於身份證號的唯一標識，之後進行快讀準確的匹配檢索，一舉解決以往基于姓名查詢出現重名帶來檔案查詢不準確的問題。
二是聚合重要民生檔案，試水終端應用。2019年，先期推出婚姻檔案、建房檔案等民生檔案信息的「一證通查」，公民個人於自助查檔機刷身份證，即可快速準確的查詢館藏相關的民生檔案，並列印輸出。該系統上線以來，群眾查閱利用檔案更加便捷。截至目前，通過「一證通查」等線上平臺辦理查檔服務的好評率達到100%。今年9月，浙江省檔案局組織專家實地驗收，認為館藏檔案數據挖掘系統暨「一證通查」系統的研發達到預期目標，科研成果具有創新性。南湖區檔案館後續將深化安全模塊開發，確保民生檔案安全利用。
上線企業檔案「容e查」服務
一是著眼優化營商環境，上線自助服務。今年以來，南湖區在全省率先上線企業檔案「容e查」自助服務，讓企業實現掌上查檔「零跑腿」，以智慧化手段推動企業全生命周期政務服務再添新動力，全面打造最優營商環境。在探索過程中，南湖區著力釐清掌上查檔的範圍，提供企業在冊信息查詢，同步提供變更登記信息等檔案查詢，縱向涵蓋每個企業全生命周期個性化發展歷程，方便企業自身留痕管理，橫向覆蓋全區範圍內所有在冊企業，便於各類企業無差別查詢。
二是打通對上數據通道，安全快捷辦事。依託「網際網路+政務服務」模式，新上線的「容e查」服務功能打通了微信公眾號「企業全生命周期專區」模塊與浙江省企業登記全程電子化平臺數據通道，變窗口現場查詢為線上點擊「30秒」辦結，極大地提高了企業辦事的便利度。為確保「容e查」自助服務的安全性，該系統還專門運用驗證碼現場校驗技術，確保僅有企業檔案法人或授權人可查詢，切實杜絕企業信息外洩。
優化內部檔案「少跑腿」流程
南湖區檔案館在提升服務群眾、企業查檔能力的同時，接續優化政府內部檔案查閱服務流程，更好更快服務於政府內部「最多跑一次」改革。
一是線上申請「零跑腿」。全區機關單位（包括鎮、街道）通過「南湖區政務服務應用系統」，向南湖區檔案館發出「檔案查閱服務」申請時，除填寫必要內容外，無需上傳申請材料。兼顧檔案安全需要，內容涉密或敏感的必須現場申請。
二是窗口人員「代你跑」。南湖區檔案館受理後即複製所需檔案並第一時間通知領取，或協調庫房提供檔案原件備查。無相關檔案，或部分檔案對外利用須審批的，南湖區檔案館提前告知查檔單位。
三是取件服務「不白跑」。機關單位收到通知後，持「一張紙」線上模板的《機關內部檔案查閱服務介紹信》和查檔人居民身份證原件領取檔案複製件。如休息時間或非工作日領取的，提前告知即可。南湖區檔案館優化內部檔案服務，得到屬地政務數據部門的充分肯定，相關業務科室獲評南湖區委、南湖區政府表彰的推進中心工作突出貢獻獎。
信息來源：市檔案館