2020年1月19日，中國銀行全國首批智能櫃檯(制卡版)在濟南泉城支行試點投產成功，標誌著該行向「以智能櫃檯為核心，構建多元化智能服務形態」邁出了堅實的一步。濟南分行作為全國三個試點行之一開啟了智能化建設新篇章
魯網1月21日訊2020年1月19日，中國銀行全國首批智能櫃檯(制卡版)在濟南泉城支行試點投產成功，標誌著該行向「以智能櫃檯為核心，構建多元化智能服務形態」邁出了堅實的一步。濟南分行作為全國三個試點行之一開啟了智能化建設新篇章。
中國銀行濟南分行積極響應上級行智能化建設的戰略要求，自2016年以來，逐步推出廳堂版、移動版、現金版等智能櫃檯多元服務形態，初步構建了涵蓋對公對私、場內場外、現金非現金、居民非居民的智能服務體系。
智能櫃檯(制卡版)在原廳堂版的基礎上新增即時制卡設備，業務場景與廳堂版其他設備基本一致，新增了「補卡不換號」場景的即時領卡和「信用卡即時領卡」兩個制卡類功能。即在原補卡不換號場景新增即時領卡功能，在原掛失流程後進行即時制卡、領卡、解凍、重置密碼等，客戶可現場實時領卡；新增「信用卡即時領卡」場景，支持客戶在信用卡申請審批通過後，持本人有效身份證件辦理即時制卡、領卡及激活業務，制卡環節用時僅3分鐘。
投產前，補卡不換號和信用卡申請業務從辦理到客戶收到卡片最短也要一到兩周的時間。制卡類功能的投產，滿足了客戶現場實時領卡的需求，極大的縮短了客戶等待時間，有效提升了客戶體驗。
隨著智能櫃檯(制卡版)功能的進一步開發，後續將統籌推進社保卡即時制卡領卡、數字借記卡即時制卡領卡、借記卡換卡即時制卡領卡、亂序領卡(吞卡、已制待領卡)等場景，並推出個性化制卡發卡功能，滿足客戶多方位需求。
下一步，中國銀行濟南分行將在上級行的戰略指引下，持續堅持客戶體驗至上的原則，積極借鑑網際網路思維和模式，加快科技賦能，逐步完善業務流程，持續打磨客戶服務細節，力求為廣大客戶提供最高效、最便捷的智能金融服務。(通訊員莊妍)
來源: 魯網