如今蹦床大受歡迎,其客戶群體與兒童樂園有所不同,不只是小朋友,年輕人甚至中年人,都是蹦床公園的目標客戶,因此,其經營管理技巧與普通的兒童樂園有所不同。
開業宣傳
蹦床公園在開業前應該進行廣告宣傳推廣,擴大影響力,積攢人氣。可以通過發放免費體驗券讓客戶來蹦床館免費體驗,讓附近的潛在顧客知道有自己的蹦床公園品牌,打造蹦床館的知名度;試營業期間還可以積極組織豐富的互動活動,比如家長親子遊戲(運氣球、踩氣球、綁腿運東西比賽等),熱鬧快樂的氣氛的可以給家長留下好的印象;此外,在蹦床公園試營業期間可以贈送與蹦床館品牌有關的小禮物。給顧客準備一些小禮品,一是讓顧客感到親切溫馨,二是可以通過這些小禮品給蹦床公園打廣告以此來吸引家長日後帶孩子到店體驗消費。
充值卡&會員卡
蹦床作為一個受眾群體廣的項目,目標群體從小孩到年輕人到中年人,因此可以從各方面向顧客介紹充值卡或會員卡。讓一些比較有銷售經驗的工作人員介紹辦理充值卡、會員卡的好處。試營業期間充值卡和會員卡的優惠力度可以大些,儘量積攢多一些客戶,在前期把資金回籠。在辦理充值卡、會員卡期間登記好顧客資料信息,在顧客生日提供特別的優惠。
對於會員,要加大推銷蹦床公園會員卡的力度,增加會員優惠程度,區分會員與非會員的福利,這樣可培養客戶的忠誠度。會員卡還可以進行個性化設計,會獲得更多顧客的喜歡。可以建立一個微信群,不定時對會員進行優惠宣傳、小禮品派發等等。此外,因為蹦床客戶群體涉及小孩、年輕人甚至中年人,所以會員卡的消費套餐多樣,可以設置成小孩體驗、成人體驗、親子家庭體驗等等,為顧客提供更多選擇。
員工管理
蹦床公園要增強蹦床館內部員工管理,對工作人員進行培訓,加強責任心的培養。聘請掌握專業蹦床知識和技能的員工。這樣可以在顧客體驗時提供專業的指導、保護,為顧客提供專業的蹦床示範,也能讓員工在面對緊急事件時能從容處理,為顧客提供良好的體驗。除了專業上要過關以外,員工還要注重禮儀態度,要對顧客有耐心,讓顧客感受到微笑服務。員工管理實質是維護樂園安全與活躍樂園氣氛的工作,能提升品牌在顧客內心中的形象。
活動策劃
蹦床樂園可以定期舉行蹦床館活動,特別是在法定假日推出趣味性比較強的活動。活動形式儘量多樣化,可以設置不同的小板塊,照顧每個年齡層的顧客,提高顧客的體驗感,加深其對樂園的印象;可以在活動中宣傳關於蹦床的知識、技巧等,或是進行蹦床比賽,增加活動的趣味性,積攢更多的人氣。