央廣網深圳9月18日消息（記者鄭柱子 通訊員肖克）從9月18日起，深圳航空啟動航班優化換號，客服熱線也由原來的95080變更為95361，並同時啟用95361簡訊號碼。
9月18日，從深圳往返重慶的李女士在購得深航機票時發現，原先以ZH9421開頭的去程航班號更改為ZH9793，返程航班號由ZH9422更改為ZH9794, 返程航班號按去程航班號最後一位數字順延。她表示，「優化後的航班號識讀性和記憶性更強，旅客也能根據航班號號段數字，識別出自己行程中的出發地和目的地，可避免買錯機票。」
對於航班號變更，深航營銷委工作人員表示，優化航班號將進一步提升旅客感知，提升運行效率。深航根據目前市場主流航線航班號的使用和民航區域規則慣例，對航班號進行了統一梳理和重新編排，並逐步啟動航班優化換號。
此次航班號優化包括兩大亮點:一是基本按照區域分配號段，比如90開頭為國際地區航班，91開頭為華北區域航班，96開頭為廣州區域航班， 97/98/99為深圳區域航班，優化後的航班號將更有章可循，便於旅客記憶。二是快線優先，快線是每日航班量達3班及以上的航線，每個段位起始號碼均優先安排重要快線，航班號順序按照始發時刻從早到晚順序而下，方便旅客出行。
根據安排，第一批於9月19日起將夏秋現有運行的部分航班進行航班號變更，具體包括深圳？成都、深圳？昆明、深圳？重慶、濟南？大連、瀋陽？太原？昆明、哈爾濱？青島？南通、北京？南通、廣州？合肥、西安？揚州？廈門、北京？晉江航線共計34個航班號變更，今年10月下旬起將對其他地區航班號進行大面積優化變更。
深航表示，調整的航班號並不涉及航班機型時刻等航班信息及服務方面的變化，請旅客訂票時注意行程確認，避免出現差錯。
另外，深航訂票客服熱線也由原來的95080變更為95361，並同時啟用95361簡訊號碼。原客戶服務熱線95080延用至2016年12月31日。隨著深航「95361」全新客服熱線的開通，深航客服中心升級了多項服務細節，逐步推出24小時多語種服務、一對一無轉接服務、微信在線客服、全渠道退改籤服務等。