病殘旅客乘機小常識
病殘旅客一般可分以下幾種：身體患病、精神病患者、肢體傷殘、失明旅客、擔架旅客、輪椅旅客、需使用機上氧氣設備的旅客。其中輪椅旅客又分為三種：1、WCHC此類旅客儘管能在座位上就坐，但不能自行走動；並且前往/離開飛機或移動式休息室時需要輪椅，在上下客梯和進出客艙座位時需要背扶。2、WCHS此類旅客可以自己進出客艙座位，但上下客梯時需要背扶，遠距離前往/離開飛機或移動休息室時需要輪椅。3、WCHR此類旅客可以上下客梯，也可以自己進出客艙座位；但遠距離前往或離開飛機時，如穿越停機坪、站臺或前往移動式休息室，需要輪椅。
病殘旅客的接受條件：目前，南航除非特別獲得公司批准外，不承運需要持續輸血、輸氧、輸液以維持生命或垂危的病人。南航規定接受病殘旅客需具備下列條件：
1）診斷書：A、病殘旅客要求乘機，須有醫生認可，同時交驗「診斷書」一式三份：「診斷書」需由縣、市級或相當於這一級的醫療單位填寫旅客的病情及診斷結果，並經醫生籤字、醫療單位蓋章。如需使用機上氧氣瓶，還需註明旅客所需氧氣的流量。B、「診斷書」在航班起飛前96小時以內填開的方為有效，病情嚴重的旅客，則應具備有航班起飛前48小時之內填開的「診斷書」。
2）特殊（病殘）旅客乘機申請書：A、病殘旅客要求乘坐南航航班，需填寫「特殊（病殘）旅客乘機申請書」一式三份，以表明如果旅客在旅途中病情加重、死亡或給其他人造成傷害時，由申請人承擔全部責任。B、「特殊（病殘）旅客乘機申請書」應由旅客本人籤字，如本人書寫困難，也可以由其家屬或監護人代籤。
接受申請：病殘旅客在我國境內的地點申請乘坐南航班機，由南航售票部門負責受理；在我國境外申請乘坐南航班機的，在南航設有辦事處的地點，則由南航駐外辦事處負責受理；在沒有南航駐外辦事處的地點，則由接受定座申請的作為控制部門受理。
病殘旅客的人數限制：由於病殘旅客需要特殊的服務和照顧，所以每一個航班載運此類旅客的數量應有限制，以免影響對其他旅客的服務。每一航班對各類病殘旅客的數量限制如下（殘疾人運動會等特殊期間除外）：1、盲人或聾啞旅客限兩名2、擔架旅客僅限一名3、對不同的輪椅旅客有不同的人數限制，WCHC和/或WCHS共兩名，WCHR的接收人數不限。
病殘旅客應在航班起飛前96小時內，48小時前購買客票；航班起飛前48小時還不能確定能否接受乘運的病殘旅客，可在約定時間內購票。病殘旅客乘坐南航航班時，對其必須攜帶的輪椅給予免費攜帶，但不能放在客艙內運輸，只能作為託運行李放在貨艙內運輸。
擔架旅客必須至少由一名醫生或護理人員陪同旅行。經醫生證明，病人在旅行途中不需要醫務護理時，也可由其家屬或監護人員陪同旅行。擔架旅客按一個經濟艙的公布普通票價計收，對旅客使用擔架的航段，加收五個成人單程經濟艙票價（不另加收稅費），免費行李額為120公斤。
盲人旅客攜帶導盲犬，必須在申請定座時提出，經南航同意後，方可攜帶，符合南航運輸條件的導盲犬可以由盲人旅客免費攜帶並帶入客艙運輸，或單獨裝進貨艙運輸。盲人旅客攜帶導盲犬應提供必要的檢疫證明，如免疫注射證明和檢疫證明書。每一航班的客艙內只能裝運一隻導盲犬。當導盲犬被帶入客艙運輸時，旅客應填寫一式兩份「活體動物國內運輸託運證明書」。（通訊員周添蕊）
旅客攜帶行李小常識
春運來臨，航空機場運輸繁忙，在乘坐飛機時，對行李的規定有更加清晰的了解的話，相信可以幫助您節省下出行寶貴時間，輕鬆應對攜帶各種不同種類行李的問題。希望南航下面介紹的一些小知識、小常識能協助您從容、愜意享受「空中之家」服務：
一、不得作為託運行李運輸的物品
重要文件和資料、證券、貨幣、匯票、珠寶、貴重金屬及其製品、銀製品、貴重物品、古玩字畫、易碎或易損壞物品、易腐物品、樣品、旅行證件等需要專人照管的物品不得作為託運行李或夾入行李內託運，而應作為自理行李或免費隨身攜帶物品帶入客艙運輸。
二、限制運輸的物品
下列物品只有在符合航空運輸條件的情況下，並經航空公司同意，方可接受運輸：
1、精密儀器、電器等類物品，應作為貨物託運，如按託運行李運輸，必須有妥善包裝，並且此類物品的重量不得計算在免費行李額內。
2、體育運動用器械，包括體育運動用槍枝和彈藥
3、乾冰，含有酒精的飲料，旅客旅行途中所需要的菸具、藥品或化妝品等。
4、管制刀具以外的利器、鈍器，例如菜刀、餐刀、水果刀、工藝品刀、手術刀、剪刀以及鋼銼、鐵錐、斧子、短棍、錘子等，應放入託運行李內運輸。
5、旅客旅行途中使用的摺疊輪椅或電動輪椅。
三、行李包裝及體積、重量限制
1、託運行李必須包裝完善、鎖扣完好、綑紮牢固，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運輸，並應符合下列條件：
2、旅行箱、旅行袋和手提包等必須加鎖；
3、兩件以上的包件，不能捆為一件；
4、行李上不能附插其它物品；
5、竹籃、網兜、草繩、草袋等不能作為行李的外包裝物；
6、託運行李的重量每件不能超過50公斤，體積不能超過40×60×100釐米。超過上述規定的行李，須事先徵得南航的同意才能託運。
7、每位旅客只限攜帶一件自理行李，其重量不能超過10公
斤，體積不超過20×40×55釐米，並能置於封閉式行李架內。
8、每位旅客免費隨身攜帶物品的重量以5公斤為限。持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品；持公務艙或經濟艙客票的旅客，每人只能隨身攜帶一件物品。每件隨身攜帶物品的體積不得超過20×40×55釐米。超過上述重量、件數或體積限制的隨身攜帶物品，應作為託運行李託運。
9、每位旅客的免費行李額（包括託運和自理行李）：持成人或兒童票的頭等艙旅客為40公斤，公務艙旅客為30公斤，經濟艙旅客為20公斤。持嬰兒票的旅客，為10公斤免費行李額。
10、搭乘同一航班前往同一目的地的兩個（含）以上的同行
旅客，如在同一時間、同一地點辦理行李託運手續，其免費行李額可以按照各自的客票價等級標準合併計算。
11、構成國際運輸的國內航段，每位旅客的免費行李額按適用的國際航線免費行李額計算，北美航線（美國、加拿大）是兩件行李，每件不超過23公斤，且三邊之和不得超過158釐米。
12、逾重行李費率為每公斤按逾重行李票填開當日所適用的經濟艙票價的1.5%計算，以人民幣元為單位，尾數四捨五入。（通訊員曾偉中、鄧群）
關於寵物的航空運輸須知
養寵物時下已經成為令人注目的時尚。無論是年輕的MM，還是人到中年的時尚女性，都以擁有一隻可愛或獨特的寵物引以為傲，很多寂寞空巢的老人也把寵物當做至愛。南航售票處常接到寵物運輸的諮詢。
南航能接受運輸的小動物是指家庭馴養的狗、貓、鳥或其它玩賞寵物。野生動物和具有形體怪異或易於傷人等特性的動物如蛇等，不屬於小動物範圍。小動物的運輸按下列規定辦理：
（一）要在購買機票時提出，還要提供動物的免疫注射證明和檢疫證明書，經得航空公司同意才可託運：
1、動物檢疫證明是沒有城市限制，「區級以上的動物防疫機構」開出的動物檢疫證明有就可以。
2、動物監測所在動物打針後會開一張《動物免疫證》給你，憑免疫證在該所同時辦理檢疫證明，該證明全稱是《出縣境動物檢疫合格證明》，共兩聯的，有效時間是7天，去機場辦理手續時也僅僅是這兩張證明，值機收《出縣境動物檢疫合格證明》其中一聯留存。旅客乘機日期必須在動物檢疫證明的有效期內。
（二）在乘機當日，按承運人指定的時間將動物自行送到機場辦裡託運手續。
（三）裝動物的容器（可在寵物店購買）必須符合以下要求：
1.能防止動物破壞、逃出和伸出容器以外損傷人和行李或貨物。
2.保證空氣流通，不會使動物窒息。
3.能防止糞便滲漏，以免汙染飛機和機上設備及其它物品.
（四）攜帶的動物除航空公司特許外，一律不能放在客艙.動物及容器的重量按超重行李的標準收費：全票價x(1.5%)x總重量。
（五）航空公司售票時要注意：有氧的機型才能接受隨機託運小動物，無氧的機型如ERJ是不接受託運小動物的，每位旅客允許帶二隻小動物，但裝動物的容器必須分開。
（六）旅客辦完登機牌後在C島後超大行李櫃檯辦理託運手續。（通訊員黃春霞）
溫馨小貼士：
具體情況旅客可以先致電95539進行詳細諮詢，再前往南航直屬售票處辦理購票等手續。
2薦聞榜
（民航資源網整理， ）