在購買保險後，為維護保險合同的持續有效，在保險有效期內，保險公司會為保險消費者提供相應的保全服務，幫助保險消費者更好地享受保險保障。那作為深受中國家庭信賴的保險品牌，平安保險的保全服務如何？客戶變更信息方便嗎？保單退保如何操作？……更多平安保險保全服務指南，我們一起來了解下。
如何進行客戶信息變更？
投保平安保險後，客戶往往會因為一些不可抗力因素，需要變更個人相關信息，如投保人變更、受益人變更、通訊地址變更、聯繫電話變更、繳費帳戶信息變更、年齡變更等，這時候，客戶就可以申請平安保險保單保全服務。
在滿足保險條款的基礎上，客戶可通過平安金管家APP，平安官方網站登錄一帳通等自助渠道辦理，也可委託平安服務人員代為辦理，如果想要獲得更全面的服務，建議可親至平安客服中心，信息變更完成後，平安保險將按變更後的信息進行後續服務。
平安保險如何操作退保？
投保成功後，客戶可能會對保險內容有新的看法，比如更改保額、更換險種等等，這時候就需要對保單進行退保操作。當確定需要終止保險保障時，可由投保人攜保險合同解除申請書、投保人身份證、以投保人為戶名的個人銀行結算帳戶存摺複印件、保單等文件至平安客服中心申請退保。
這裡需要注意的是，保險合同一般都有一個猶豫期，在猶豫期內退保，是沒有任何現金損失的，可全額退保；而若在猶豫期後退保，就會受到一定的現金損失，僅能拿到保單現金價值，具體還是以保險公司的退保規則為準。
委託惡意投訴可全額退保？
因保險產品超過無條件全額退保的猶豫期，想退保會產生較多的資金損失，有不法分子抓住這一痛點，誘騙保險消費者委託其進行惡意投訴，聲稱可以幫助全額退保，並從中收取大額手續費。
對此，業內人士分析指出，通過惡意投訴威脅保險公司全額退保，最終受害者還是消費者。因為在退保後，消費者將面臨錯失原有保險合同的風險保障，再投保時保費增加、重新計算等待期，甚至可能被拒保等風險，大大損害了保險消費者的合法權益。因此，平安保險提醒廣大保險消費者合理維權投訴，切勿相信「惡意投訴可全額退保」的說辭。
更多關於平安保險保全服務內容，可撥打平安客服熱線進行詳細了解。