小夥提新車後發現車門掉漆,索賠1萬塊,4S店:想也別想!
大家的生活水平有了很大的改善,只要經濟條件允許,很多家庭都會買一輛家用車,今天要說的車主買車就是為了閒暇時間可以帶著家人隨時自駕遊,比坐客車要方便多了,但是他在買車後卻遇到了煩心事,接下來就讓我們了解下事情經過。
車主王先生說當時逛了很多家4S店,最後選了一家4S店買了款吉利車,買車後他十分愛惜自己的車子,開車出門也是小心翼翼的開,但是就在一周以後,王先生開車去洗車店洗了次車,問題出現了,洗完車後,他看到車子的右側車門上好像粘上了一層膠帶一樣的東西,當時以為是洗車人員不小心弄上去的,問了洗車工以後對方也表示不清楚。
左看右看也沒看出個所以然,於是他直接把膠帶給撕下來了,這一撕讓他發現車漆好像掉了一塊,洗車工告訴他說這應該是二次補漆的痕跡,車子之前好像被擦碰過,聽到這裡王先生非常疑惑,說自己明明是剛提的新車,怎麼會補過漆呢,於是他直接找到了4S店,想討個說法。
來到4S店以後,他找到了售後工作人員,告訴他們說新車有掉漆的情況,就在右側車門離把手處不遠的位置,希望店裡可以給出一個合理的解釋,並賠償他一萬塊錢,聽到這裡4S店售後人員表示店內車輛都是由廠家發過來的,全部都是新車,而且都是驗過車以後才讓車主開走的,根本不會存在掉漆的情況,肯定是你提車以後擦碰了車子。
這時的王先生氣不打一處來,他提新車以後那麼愛惜,都不捨得摸,更別說擦碰了,認為4S店就是在糊弄人,協商無果他直接請來了記者,希望大家幫助他解決這件事情,後來記者聯繫到了4S店的經理,經理在接受採訪時說:「王先生買的這輛車是從其他4S店臨時調過來的,他說明情況以後我們立即進行了調查,車子並不存在二次補漆的現象,而且在車主提車以前都會進行驗車,王先生當時並沒有說明有這類情況。」
後來記者和王先生一起找到了調車的那家4S店,他們也確定新車沒有做過補漆。4S店隨後建議王先生找第三方檢測,但是車漆問題不是大問題,完全可以私下協商解決,本著對顧客負責的態度,經理表示可以給王先生進行補漆處理,而且送一次保養,至於一萬塊錢的補償上級領導是不予批准的。大家覺得這樣的處理方式是否合理呢?談談自己的看法吧。