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科技的進步，使記錄光影的一張張膠片，變成了可輕易複製傳播的數碼文件。然而，當人們把這些數碼文件衝印成照片時，不免心存憂慮——自己的隱私安全如何獲得保護？
■記者 楊耀青
家住我市大慶路附近的郭女士就遇到了類似的困惑。懷有身孕的她前不久產檢時，收到了幾張有關孕產期、哺乳期護理的小廣告，上面印著懷孕婦女的形象，這讓她頓感揪心。「一看就是生活照，這些小廣告的製作者從哪兒得到的圖片？」郭女士說，自己懷孕後也拍攝了幾張生活照，都是數碼文件，本打算送到衝印店製作成紙質照片，作為這個特殊階段的留念。「左右思量後，還是決定不去了，想看照片時就打開電腦吧……」
市民憂心
複製傳播較容易 保護隱私有難度
郭女士的擔心並不是個例。記者近日走訪了位於我市桃園路、鹹寧路、東二環附近的近10家數碼照片衝印店，在對20名顧客的採訪中，有16位表示對拷入店方電腦的照片文件安全存在憂慮，另有3位表示沒有考慮過這一問題，僅有1位受訪者表示對此並無擔憂。
「和以前的膠捲底片相比，數碼照片文件的複製太容易了，而且傳播速度非常快，一旦洩露了隱私很難彌補或追回。」22歲的劉凡宇是我市東二環附近一所高校大四年級的學生，6月5日中午，他來到一家數碼照片衝印店，把一周前拍攝的同學聚餐照片拷入店方的電腦中，預付衝印費後他拿到了一張取相單，看著工作人員熟練地點開文件夾查看照片，劉凡宇的擔憂也隨之增強。「都是關係非常好的同學，拍照時常常做出搞怪的動作，如果一旦流傳出去，恐怕會對照片中的同學有一定的影響。」
記者在採訪中留意到，劉凡宇的擔心不無道理，在上述近10家數碼照片衝印店中，僅有3家在店內醒目位置貼出類似「嚴禁非工作人員操作電腦」字樣的告示，其餘的衝印店卻並無明確規定，有的可由顧客自己操作電腦，將照片文件拷入指定的文件夾中。「店方是省事了，可是如果有人趁機複製其他顧客的照片，對方的隱私豈不就這樣輕易洩漏了？」受訪市民朱珠告訴記者，讓她擔憂的還不止這些，店方工作人員在人來人往的公共區域逐一查看顧客的照片，這也可能危害到相關人員的隱私安全。
店方釋疑
行業自律日漸強 文件用完就刪除
「顧客的這種擔心我們能夠理解，畢竟把含有隱私的數碼文件交給了我們，作為提供照片衝印服務的一方，我們有責任和義務保護好照片文件……」在位於東二環附近的一家數碼照片衝印店，工作人員何先生向記者解釋說，他們店每天分時段將顧客送來的照片傳送至衝印設備，整個過程只有2至3人能夠看到照片。「每個行業都講求自律性，我們當然也不例外，而且隨著行業競爭的加劇，這種自律性也在逐漸增強，比如，看到照片的這幾個人會嚴格按照相關流程進行操作，衝印的成品一經顧客確認和領取，我們會第一時間刪除電腦中的文件。」
對於為何在公共區域查看顧客拷入的照片文件，另一家衝印店的工作人員馮女士說，逐一審閱照片文件是為了保證衝印設備能夠準確讀取，一旦發現規格或圖像異常的照片文件，店方可以及時與顧客進行溝通，從而避免衝印出現差錯後雙方產生糾紛。「店面規模較小，很難設置專門的區域用來查看照片，我們儘量調整，讓電腦顯示器背對著人員活動區域，審閱照片文件時能夠更好地保護顧客的隱私。」
記者注意到，通過網絡進行的數碼照片衝印服務近來受到了年輕人群的青睞，一方面緣於其相對低廉的價格，另一方面顧客可以享受送照片上門的快遞服務。但是，顧客在獲得便利的同時，也將住址、姓名、電話號碼等信息連同照片內容一起透露給了店方，在衝印和配送等環節中容易導致隱私洩露。記者與一家設在外地的網絡數碼照片衝印店取得聯繫，對方只是強調自身的信譽與口碑，對保護顧客隱私的具體措施卻難言其詳。隨後，記者瀏覽多家網絡衝印店的頁面，發現店方明確的安全承諾，大都局限於確保「貨到付款」這一層面，對照片的版權、隱私安全保護並無明文表述。
深度追蹤
口頭承諾難信服 店方對此亦無奈
不論是實體衝印店的解釋，還是網絡衝印店的承諾，對於顧客照片隱私安全的保護大都流於口頭承諾，雖然反覆強調責任心、自律性，但在缺乏實質性保護舉措的前提下，「苦口婆心」的解釋與承諾並不能使顧客完全信服。
對此，數碼照片衝印店方也表示出了無奈。「以前衝印膠捲時，把成品照片和底片一起交給顧客，他們心裡踏實，我們也放心。現在的數碼照片文件，即便我們當著顧客的面進行刪除也意義不大，因為他們會想，文件的恢復與備份輕而易舉，而且一旦上網傳播幾乎不可逆轉。」位於桃園路附近的一家數碼照片衝印店工作人員說，這些都是由數碼文件自身特性決定的，由於行業內拿不出具有說服力的硬性舉措，不論店方如何向顧客承諾保護隱私安全，都會顯得底氣不足。
與此同時，有店方工作人員告訴記者，正是顧客的這份不信任，使得其業務量受到不小的影響。「有些顧客的照片文件拷入我們的電腦後，似乎突然意識到了什麼，打開文件夾逐一瀏覽，不斷刪除那些他們認為容易洩露隱私的照片。記得有位顧客原先提供了55份照片文件，最後刪到不足20份……」
「我相信絕大多數衝印店都是負責任的，但就怕遇到例外，尤其是看到一些網絡流傳的照片，明顯被惡搞處理，加劇了人們對數碼照片衝印的擔憂。」受訪市民鄭金奎是我市一家大型商貿企業的業務員，他認為上述行業的健康發展，離不開完善的行業制度，這其中也包含著保護照片隱私安全的有力舉措。
出具書面條款
保障隱私安全
「由於衝印工作需要，店方將不可避免地要接觸到顧客提供的數碼照片文件，在此過程中涉及到隱私權、肖像權保護的問題。」陝西博碩律師事務所律師劉柯夫告訴記者，作為數碼照片衝印店，收到顧客的照片文件後應妥善保管，不能在未經授權的情況下擅自使用或透漏給第三方。為了增進顧客對店方的信任，後者可在收到前者的照片文件後，向其出具一份書面形式的《隱私保護聲明》，或在業務受理合同中添加相應的隱私保護條款，詳細闡明照片衝印全過程的隱私保護舉措，明確自身的責任與義務，從法律層面消除顧客對隱私安全的疑慮。
「對於網絡照片衝印店，可以在顧客註冊時增加用戶隱私權保護內容頁面，讓人們對店方的相關舉措進行全方位的了解，並且讓顧客能夠便捷地下載、列印這一頁面。」劉柯夫說，由於網絡衝印涉及照片配送環節，店方不但要將顧客的配送信息妥善保管，而且在向第三方配送公司提供這些信息時也要小心處理，避免洩露給無關人員。這些內容，也要寫進上述隱私權保護頁面，明確告知其他任何個人或單位無權查看配送信息。
「把『口頭承諾』變成書面形式，不僅有利於增進顧客與店方之間的互信，而且也是對雙方正當利益的一種保障。」劉柯夫告訴記者，就算顧客同意店方使用其照片，也應履行相應的流程，寫清楚照片用途、支付報酬等內容，使雙方都能夠更好地獲得法律保障。