隨著氣溫轉暖，不少消費者已開啟了「冬眠」已久的空調，但你是否也會有這樣的困擾：明明打開空調是為了改善空氣環境享受涼爽，卻出現了「頭暈、打噴嚏、咽喉乾澀……」等身體不適的症狀，甚至懷疑大價錢買回來的空調，是不是出現了質量問題？
其實，這都是因為空調清洗工作沒有做好導致的「室內空氣汙染」。中國疾病預防控制中心公布的空調衛生狀況調查結果中就顯示，在對60多個城市的空調系統積塵量和積塵細菌含量的檢測中，存在嚴重汙染的佔47.11%，中等汙染的佔46.17%，合格的僅佔6.12% 。而《2018室內空氣健康白皮書》中也指出，在對家用空調散熱片汙染的調查中，住宅、辦公場所、公共場地等室內空調散熱片表面細菌總數和黴菌總數檢出率高達100%，在對北上深的家用空調測試中發現88%空調散熱片細菌超標、84%空調散熱片黴菌超標。
不及時清洗的空調，不僅不會實現室內空氣品質的提升，還會積聚大量的灰塵和汙垢汙染風口，並在看不見的空調內部，滋生出「軍團菌、金色葡萄球菌、塵蟎」等細菌和微生物。這樣的空調打開後會產生異味不說，還會給用戶帶來諸多身體不適，嚴重的情況下更會影響健康，而在目前疫情的影響下，無論是家庭用戶，還是諸如商業樓宇、學校等公共場所的管理者，在空調產品使用前更應該做好清洗和消毒工作。
目前來看，使用分體式空調的用戶雖然不能自行實現深層次的專業清潔，但尚且還能通過購買空調清洗劑等產品對空調局部進行清潔。而中央空調由於是隱蔽工程，且機器構造設計複雜，對於清洗工作的專業性要求較高，需要經過專業清洗服務培訓的人員，藉助專業的工具才能夠實現，至於空調的殺菌和消毒，無論是家庭用戶還是商業用戶都沒有辦法自己操作。然而市面上能提供專業清洗的服務公司魚龍混雜，清洗的過程五花八門缺少規範和標準化，更是屢有並不具備相關資質，卻仍然打著清洗消毒「噱頭」的公司流竄於市場，令用戶難辨真假，分分鐘「踩雷」受騙。
面對著諸多服務陷阱，消費者究竟該選擇什麼樣的公司提供專業的清洗和消毒服務？
經觀察了解，我們發現有一家公司顯示在上海空調清洗行業協會公布的具備空調清洗消毒資格認定的空調企業名錄中，它便是在業內售後服務一直有口皆碑的大金空調。大金空調一直致力於為用戶提供一流的高端服務體驗，並積極推動著空調行業清洗消毒服務的健康化發展。近期，由於疫情引起的社會對於消毒工作的重視，大金空調還通過了上海空調清洗行業協會針對其消毒能力的升級評定，獲得了由上海空調清洗行業協會所頒發，經過全新消毒能力認定的「集中空調通風系統運維清洗消毒『B組』企業」證書。所以我們也特別建議，空調的清洗和消毒應首選有相關專業資質認定的單位提供服務。特別是在疫情影響的當下，消費者更應該選擇像大金空調這樣具有專業清洗消毒業務的公司來進行清洗消毒服務。
得到了專業協會認證的大金空調，究竟執行的是一套怎樣的標準化清洗和消毒的流程？實際上，早在2016年，大金空調就已經率先提出了家用中央空調的「蒸汽清洗法」這一全套的標準化清洗流程，並制定了從登門到離開完整的規範流程，標準化嚴格要求大金空調售後服務工作人員通過專業的工具完成專業的清洗，幫助家庭用戶和公共場所的管理者做好設備的維護和保養，確保室內高品質的空氣環境，並以貼心的服務提升客戶體驗。
具體來說：首先，由於疫情的原因，在登門服務之前，大金空調會對服務人員的健康先行進行評估，並且要求出示個人工作證及健康碼、戴好口罩手套、穿著鞋套並進行消毒後進入現場。在展開清洗工作前，服務人員會先用一次性的專用防塵膜和設備保護罩，對清洗現場的家居、地面、牆面以及室內機的出風口和迴風口進行保護，防止清洗過程中的汙染。
前期準備結束後，售後服務人員才會對設備進行專業的拆卸和保護，並準備包括全新的一次性清洗抹布、專用清洗劑、清洗噴槍等專業的清洗設備並完成調試。隨後，售後服務人員會將專用的清洗劑噴灑在室內機的翅片上進行清洗，並對包括室內機積水盤、濾網、風口以及面板，進行清水清洗或是擦拭。而作為用戶最為重視的殺菌環節，大金空調採用的是高溫達140℃及高速達170km/h的蒸汽清洗，不僅可以深入到設備的縫隙之中，而且還能有效殺滅99.99%的細菌*，全方位保證室內空氣的清新與健康。
*殺菌種類及效果詳見「斯圖加特Enders實驗檢測」，根據設備使用狀況不同，效率有所不同。
最後，大金空調的服務人員會邀請客戶一起檢查清洗的情況，並對需要完善的地方進行反覆清潔。完成清洗工作後，售後人員會對機組進行點檢，並查看清潔的最終情況以及清潔完成後設備的運行狀態，確保機組能夠穩定運行後，再主動打掃好現場的衛生，並與消費者禮貌告別。
從大金空調的這一套標準化的蒸汽清洗流程中可以發現，大金空調的清洗工作，不僅有著嚴謹的流程規範，更是站在提升用戶體驗的基礎上，將服務的落腳點聚焦在中央空調清洗過程的規範和上門服務中的每個細節，以實現為用戶提供更優質且更具價值得服務。所以，在目前中央空調清洗需求逐漸提升的氛圍下，消費者和公共場所的管理者也應該擦亮眼睛，選擇擁有完整標準清洗流程，並且獲得資質認證的官方服務，這不僅能夠確保用戶所受到的服務流程的完整性和標準化，也極大程度避免了因為清洗不到位帶來的經濟損失甚至是健康威脅。
值得一提的是，為確保服務品質，大金空調早在2003年就自建了專業的售後服務公司，作為市場中為數不多專門設立售後服務公司的空調製造企業，迄今為止，大金中國售後已在全國設有4家專業售後服務中心，124家直屬服務中心，401家指定維修店，809家特約維修點，致力於位用戶提供第一時間的售後服務。大金空調在保障消費者能夠獲得「過硬的服務質量」的同時，更推動著中央空調售後服務市場的發展和成長。