迪士尼英語走了，臨走時還不忘來了個優雅的謝幕。
6月22日，迪士尼英語在其官網上發布了《致迪士尼英語學員及家長的一封信》，信件的內容很長，包含兩部分：正文的情況說明和附頁的退費流程。
從去年起，培訓機構關門的事件不斷出現，其中英語培訓佔據了半壁江山。無論是當年的「大品牌」韋伯開心豆，還是線上的口碑小機構萌塔英語，無不是鬧得「滿城風雨」。機構跑路、家長維權甚至變成了一個常規操作，一時間，讓家長們報任何機構都心存芥蒂。
而這一次，一切顯得很理性，退費流程藍底白字寫得清清楚楚，最後更是細心地將諮詢電話用大一號的字體突出顯示。可見，迪士尼英語不但沒有「跑路」的意思，而且是布置好了善後工作，讓我們再次恢復了對於「大」品牌的信任。
官微的推文迅速就突破了十萬加，留言區沒有謾罵，而是一片的惋惜之聲，甚至有家長表示「願意提前續費」，哪怕只是杯水車薪。
從2008年在茂名路的第一家門店，到12年後的今天，迪士尼英語已累計服務了超過10萬名學員，一家在少兒英語行業響噹噹的機構如今選擇閉店，我只想說，也許疫情只是一個導火索，而迪士尼英語的退出是這個時代的必然。
從華麗的開場到沉寂，最後退場，仔細梳理一下，無論對於想了解英語啟蒙，還是想了解英語培訓市場的人，也許都有啟發。
01 。
以英語啟蒙為名
一個「蹦跳」時代的開始
時光倒回到2008年，當時的少兒英語，正進入一個「群雄割據」的時代。
這些機構如今也都已經成為了線下少兒英語培訓行業的領軍品牌，每一家都有自己不同的理念和特色。
迪士尼也是如此，2008年，它選擇了上海作為進入中國的著陸點，也許正是看中了上海國際化程度高，家長對於英語培訓的需求「剛」的特點。
而相比於其他幾家，迪士尼對於孩子來說有著先天的優勢——迪士尼的IP。一個個經典的卡通人物成了孩子們連接英語學習的天然橋梁，耳熟能詳的歌曲也成為了最具傳播力的學習資源。
△外教+大熱的動畫IP，這樣的課程誰不愛呢？截圖自迪士尼英語（世紀公園中心店）的大眾點評頁面可以說，那時的家長們大多對於英語學習的認知，還處於混沌時期，英語學習的資源還比較匱乏，可能大部分人腦海裡還停留在《新概念英語》的認知範圍內。而這些機構的出現，給出了一個真正的新概念——英語啟蒙。
迪士尼英語專家團成員，美國阿拉巴馬大學應用語言學副教授，世界英語教師協會協調委員劉迪麟博士曾說過：「這套全新的課程專為年幼兒童設計，它的推出展現了一種概念，即孩子越早開始學習英語，他們就越善於掌握這門語言。」
十幾個孩子一個班，由外教帶著孩子們唱歌做遊戲，生動精彩的課件成為了大家心目中英語學習的「新標杆」，甚至成為了一種時尚——周末帶著孩子去上課，孩子往培訓機構一扔，夫妻倆去逛個街。
和遊樂場相比，孩子不但玩得開心，也能學點知識，成年人也有了自己的空間，豈不是美滋滋。因此，英語機構的門店越來越多地進入了商場，成為了人們日常休閒生活的一部分。
在當時素質教育被大力吹捧的環境下，這種模式給了家長們一個新的方向，「原來學英語可以是這樣的」，於是給了這些機構一個名稱——蹦跳機構。
這在當時是一種褒義的稱呼，並且確實讓素質教育有了一個非常堅實的落腳點。如果你看現在的其他培訓機構，哪怕不是英語，只要是啟蒙，都或多或少會帶有一些「蹦跳機構」的影子。
而從實際效果來看，也是有所收穫的。
筆者曾經和自己的太太有過討論，她在給學生進行研究生面試的時候，明顯感到北上廣地區的孩子，無論是發音還是表達的自信程度，都在英語能力上要更突出。這也許正得益於這些地區孩子接觸英語的時間相對較早，啟蒙的種子早早生根發芽，為之後的英語學習打下了一定基礎。
所以，關於「蹦跳機構是否有效」的討論，我認為也許並沒有太大的價值，因為在當時看來，這就是最符合大家期待的產品，應該感謝他們，為我們拓展出了一片新大陸。
△一位家長在大眾點評上發的迪士尼英語上課實景
02 。
需求的精細化
你追我趕之間推動歷史的車輪
然而新大陸的開拓，必然吸引了一大批人前去開發，圍繞著「英語啟蒙」，越來越多的人帶來了自己的新理念。
如剛才所說，外教、遊戲、資料，成為了少兒英語啟蒙的三大元素。如果說迪士尼等機構依靠這個框架坐穩了這個市場，那麼新進場的競爭者，只有兩種選擇——在這三個元素上繼續深挖，或者開拓出一個新的框架。
嘗試兩種路子的人都不少，我們將其分為「後繼者」和「開拓者」。
▷「後繼者」：
迪士尼的官方信中提到，關閉的原因主要還是「近幾年線上英語的發展擠壓了自己的生存空間」。不少人可能覺得，線上英語和線下英語是兩個完全不同的產品，但我認為，其實線上英語，依然是在線下英語原有的框架下發展壯大的。
2017年，筆者曾經參加過在杭州舉行的網際網路分享交流大會——雲棲大會。當時請到了VIPKID高級副總裁項碧波為大家做了分享，在分享中，他介紹了VIPKID一些列的「黑科技」，不但著重介紹了如何解決與海外連線的流暢度問題，還包括語音分析、情緒識別、知識圖譜、優化預測等人工智慧手段，都被用到了日常的教學過程中，可以說讓人耳目一新。
△VIPKID通過面部識別技術量化分析孩子的課堂學習表現，不僅是VIPKID，現在各種線上學習課程都在不斷更新自己的「黑科技」
然而仔細思考一下，所有的這些，其實都依然沒有跳出迪士尼這樣的機構在之前打下的基礎。
連線，和誰連？毫無疑問是外教。
為什麼需要AI技術？為了提醒老師該如何吸引孩子注意力，改善課堂氣氛提高效率，那和遊戲的作用有什麼不同。
互動課件，只不過是將原先線下機構的課件，做得更有互動性而已。
因此，真正讓線上英語對線下機構產生衝擊的，其實是幾個關鍵的細節：
昨天在朋友圈中看到一個家長的長文評論：
正如她說的，英語啟蒙對於家長來說，其實就是兩個希望：好老師固定，上課開口機會能多一些。
而這正是線下機構最頭疼的問題，上課形式看起來生動活潑，但其實孩子的自主發揮時間並不多。畢竟一個班大約15個孩子，每人上前講2分鐘就已經用了30分鐘，加上老師講課和過課件，一節課45分鐘，孩子真正開口的時間，可能不超過5分鐘。
另一方面，線下機構的老師流動性大，是出了名的。曾經一個朋友的孩子在迪士尼就讀，對我說，自己孩子班上的老師很不錯，但同上的另一個班老師就經常換。畢竟外教在中國教學，有很多不確定因素。
而這兩個問題對於線下機構來說，都很難解決。班型是成本決定的，線下機構的成本本來就高，一個業內人士稱，一個中心光裝修就要500~600萬，教材的開發很多也是美國做的，成本很高。
小班型決定需要更多的外教，而外教本來就不夠用，因此生存壓力一直都很大。從我們之前做的統計數據來看，家長們對於線下機構的詬病，也大部分集中在老師流動性問題上。
而線上機構用技術解決了外教池的問題，不少機構也採用了固定外教的模式，即使不能固定，也可以通過約課系統，實現2~3個外教輪換。加上上課開口時間更多、時間安排方便、更靈活的課程包形式，使得家長的偏好發生了變化。
6月4日，中科院大數據挖掘與知識管理重點實驗室推出《2020年中國在線青少兒英語教育市場報告》顯示，目前約有疫情期間體驗過在線英語產品後，39%的家長認為，線上教學質量已經趕超線下機構，同時具備便捷和省時省力的優勢、選擇線上線下學習相結合的家長佔比33%、只選擇線下機構的佔比為28%。
▷「開拓者」：
如果說線上機構依然沒有跳出原來的框架，那麼接下去說的這些，可能就完全走了一條創新的道路。
2009年，海歸夫婦「安妮鮮花」開始更新自己的博客，將北美基礎教育的做法一點一點呈現了出來，之後又推出了暢銷書《不能錯過的英語啟蒙——中國孩子的英語路線圖》。
和之前蹦跳機構一樣，家長們又看到了一片新大陸。這一次，英語學習從「蹦跳式」飛躍到了「母語式」。音素意識、自然拼讀、原版閱讀等概念，也許不是安妮鮮花提出的，但這些新的理念開始越來越被家長們所接受。
隨著網絡資源開始越來越發達，家長們可以輕而易舉地搜集到各類原版教材、原版圖書，英語啟蒙也不再是那麼遙不可及的東西，而是在家就能自己解決的了。
這就導致，家長對於英語機構的態度產生的變化：之前是，「願意付錢給你是因為你能做的事兒我做不了」；而現在，「我發現我也能做了，為什麼還要每年花幾萬元給你呢？」
和安妮鮮花類似，各類「母語式」英語學習開始遍地開花。比如以嘰裡呱啦以首的各類「磨耳朵」概念產品，以原版分級閱讀為核心的閱讀課程，從根本上顛覆了原有的「蹦跳」機構英語學習模式。
尤其在北上廣這些國際化教育選擇豐富的地方，這條路徑成為了更有效、更經濟的選擇。它不但在效果上更能量化，而且給了不少參與實施者（尤其是媽媽們）巨大的成就感。
前有堵截、後有追兵，留給迪士尼這樣的機構的空間越來越少。曾經一個朋友向我透露過一個數據：哪怕幾家青少年英語培訓的巨頭市場份額加起來，也不超過一半，可見整個行業呈現出的多元和長尾效應。
03 。
疫情不是原因
拒絕改變才是那「最後一根稻草」
「迪士尼英語致力於為孩子們打造一個樂趣無限的英語學習環境，令孩子們在一種身臨其境的過程中接受高品質的英語學習。第三所培訓中心開學以及『妙趣看世界』(Hello,World!)課程的推出，迎合了上海家長對高品質早教英語的需求，同時有力詮釋了迪士尼英語樹立兒童英語培訓新標杆的承諾。」
這是2009年迪士尼在中國的第三家門店——徐匯店開業時，迪士尼英語總經理兼高級副總裁唐安祖先生的原話，從中可以看出當時迪士尼英語的自信態度。
而11年後，當我在群裡問了幾個徐匯區的家長之後，得到的最多的答覆是：「我們不在迪士尼上，也沒太了解過。你可以問問上兩屆，說不定有人在哪裡上過。」
「樂趣」似乎不再能吸引家長、「標杆」也似乎識別度不高，這就是殘酷的現狀。
面對這種現狀，很多機構都做出了改變。
其他的包括新東方、學而思、樂寧等知名英語培訓機構，也早早的布局了線上內容。
△「爸爸真棒」也早在2018年就對當時已經做得很穩定的9家線上英語進行過評測
可以看到，大部分線下機構所採用的方式，是在保留原有框架的同時，吸取線上教學的優勢，開發線上線下一體的教學形式。從家長的反饋來看，也得到了比較好的效果，總體能夠保持穩定。
然而迪士尼英語卻有點「後知後覺」，一直主打「沉浸式」教學的他們，卻把沉浸式狹隘地理解為了「線下課」，因此，儘管也開發了像「樂學會」這樣的APP，但始終沒有把線上教學作為一個趨勢去看待。
直到今年3月，出於疫情的影響，才決定開設線上課程。儘管課程採用免費的形式，效果也不錯，得到了家長的一致好評，但從整體發展的進度來說，已經遠遠的落後於其他機構了。
在這個高度多樣、競爭極度激烈的環境下，拒絕改變就意味著被淘汰。
經常有家長問，什麼樣的英語機構是一個好機構？
我們也曾經嘗試著去做一些量化測評，但其實，在英語學習方面，家長們的需求已經高度精細化，如今的家長，早已不是2008年對於英語啟蒙幾乎一張白紙的狀態了，現在很多家長甚至比機構的課程銷售老師都「懂」。
因此，英語機構的好壞，很難用一個標準的尺度去衡量。從這次事件來看，迪士尼英語可以算一家「好」機構，無論是課程質量、家長反饋，都已經對得起「大品牌」的稱號。
但「好機構」一定能生存下去嗎？筆者認為，對於希望持久地在這個機構接受優質服務的家長和孩子來說，無論是不是體面的退場，最終都是一種傷害和損失吧。
我們之前對線上線下英語機構，以及三大英語能力測評體系，做過全面盤點和分析，更有上萬字的良心乾貨《K12英語學習白皮書》。
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