2018年3月17日, 集享聯盟史上首次集結全家FamilyMart、德克士、康師傅私房牛肉麵、康師傅大牌飯、那不樂思比薩、布列德麵包、甄會選網上商城、甄會享會員食堂等8大品牌,在上海長寧來福士舉辦「集享321,瘋搶百億積分」線下活動,以品牌史上首見會員聯合優惠,大手筆送出百億積分,旨在零售餐飲領域聯合造節。
▲「集享321,瘋搶百億積分」活動現場
集享聯盟於2014年5月1日正式上線,是中國做通用積分的平臺之一,平臺形成跨各種生活場景,通積通兌的會員積分與權益的生態體系。目前會員總數已突破4000萬,其中300萬為付費會員,集享聯盟商戶目前有德克士、全家FamilyMart、康師傅私房牛肉麵、康師傅大牌飯、那不樂思比薩、布列德麵包、甄會選網上商城、甄會享會員食堂。
集享聯盟新聞發言人王意文表示:「集享聯盟致力於打造會員通用積分平臺,目前有4000萬集享會員和300萬付費尊享會員。『集享321』是集享聯盟為會員首次推出的購物狂歡節,通過打通線上線下渠道,累計在線送出百億積分,希望能切實回饋會員並起到拉新的效果,通過線下超過5000家門店和網際網路優勢疊加,為會員創造更多的消費場景和體驗!」
脆皮炸雞專家德克士是中國的西式快餐品牌之一,堅持以消費者需求為導向,致力於產品升級。2017年11月9日,德克士推出的首家無人智慧餐廳正式亮相上海。餐廳主打「無人自助式」體驗服務,顧客通過微信實現點餐、下單、支付等功能,然後自助取餐。同時德克士強調專人現點現做,增加「人」的溫度,提升產品體驗。
全家FamilyMart以「Always new & fresh」追求不斷創新特色的商品與服務理念,始終保持著超過2500款商品面向消費者提供便利生活,每年對70%的商品進行更新。全家FamilyMart上線比如湃客咖啡、FAMI冰淇淋、盒飯鮮食等商品致力於引領便利商品的潮流。自從2004年在上海開設第一家門店以來,目前全家FamilyMart在上海、蘇州、無錫、杭州、廣州、深圳、東莞、成都、北京等地已開出2300家門店。
「集享聯盟更像是一家數據公司,通過把會員數據串起來,行成用戶畫像,並把相應的信息告知門店,進而推送更符合用戶的產品。」王意文表示。
「集享321」還跨界引入更多好玩的營銷手法。與愛奇藝年度網綜「熱血街舞團」合作,自創洗腦神曲集享舞,街頭快閃,並通過玩AR遊戲集舞步搶積分,增加與年輕消費者互動溝通。
另外,作為愛奇藝《熱血街舞團》官方授權合作夥伴,全家FamilyMart和德克士在北京、天津、上海、廣州、杭州、成都、西安、鄭州、福州等城市推出主題店及限量主題包裝商品。其中,全家FamilyMart 15家,德克士22家。
▲全家FamilyMart&熱血街舞團主題店
▲德克士&熱血街舞團主題店
「2014年5月,第一張集享卡在全家出現,而自集享聯盟推尊享系統以來,第一個採用的商戶是全家,並且在2016年上線。尊享會員對於全家的會員粘性以及客單價、到家頻次的影響都是很直接的,便利店的消費習慣一旦養成會很難改變,全家的服務會讓消費者像回到家一樣,全家有70%是加盟店,但是你會分不清哪些是加盟,哪些是直營。」當被問到全家尊享會員的歷程,王意文表示。
「而我們之所以會選擇熱血街舞團的原因,也是希望平臺能做得更加年輕並且充滿活力,德克士之前的氛圍是非常明亮的,現在主題店背景的突然變化,也能夠為消費者帶來耳目一新的感覺。」