聲明:本文來自於微信公眾號 新榜有貨(ID:newrankTV),作者:顏椿穎,授權站長之家轉載發布。
整個 2019 年,美妝博主阿聰在快手上的銷售額超過 2000 萬,目前粉絲已經超過 50 萬,發布作品 1200 條,從 2018 年 10 月賣貨至今,平均每天2- 3 條。
轉型電商之前,阿聰在山東臨沂經營著一家美妝護膚實體店,「一天能賣兩三千就很棒了」。在 2018 年底,阿聰從微商轉型,第一次在快手賣貨,銷售額超過一萬,到 2019 年底,單月GMV超過 500 萬。
2020 年初,快手發布了《 2019 年美妝行業白皮書》(下文簡稱「美妝白皮書」),儘管沒有披露具體數據,但從趨勢上看, 2019 年快手美妝類目GMV從幾乎零起步實現了指數級增長,阿聰搭上快手發力扶持的東風,成功轉型電商。
阿聰所在的山東臨沂,是一個有著 2000 多家快手電商的城市,誕生了超級丹等頭部女裝主播,但美妝在當地還是個新類目。相較於女裝電商在供應鏈端的優勢,以及測評類美妝博主的的高度專業性,阿聰更像一個分享型博主,把平時護膚和化妝的視頻拍成圖片和段子,給粉絲種草,「很難上熱門,但流量很穩定」,阿聰告訴我。
這更像是一個KOC的勝利——博主分享真正喜歡的便宜好物,積累一大批學生用戶。隨著粉絲量的增長,博主也開始尋求轉型,第一步,就是縮減合作品牌,提升客單價。
轉型:挺過這段時間
過年前後的一個月,正好為阿聰的轉型提供了機會。
受疫情影響,整個 2 月無法發貨,阿聰開始拍短視頻分享客單價更高的產品,從 30 元以下提升到 100 元甚至以上。
據快手美妝白皮書顯示, 50 元以下及 200 元以上商品訂單數是去年下半年GMV貢獻的核心力量,但另一方面,單筆 60 元以下消費者的佔比正在逐漸減少,儘管低價圈地是平臺美妝生態發展的必經階段,但隨後則是消費品質的升級。
通常來說,突然提升產品客單價,很有可能導致用戶的激烈反應,而不賣貨的一個月恰好為阿聰的價格升級提供了窗口期。
阿聰分享自己的化妝和護膚過程,種草正在使用的產品,「粉絲反應都非常好,都想讓我帶這些」。因為一直以來都主打鄰家姐妹式的好物分享,阿聰積累了粉絲的高信任度,用內容種草來實現更自然的過渡和轉型。
阿聰近期的視頻裡出現了完美日記、柏瑞美等網紅產品,甚至還有李佳琦愛犬Never的聯名眼影盤,她目前還沒有和品牌直接合作,只能掛有贊店鋪連結,但至少已經對品類做出了調整,一方面縮減合作品牌,提升客單價,另一方面則是更多選擇網紅產品——它們自帶流量和銷量。
恢復直播賣貨後,阿聰 3 月的銷售額超過 600 萬,她的直觀感受是,低客單價的產品越來越不好賣,高客單價的越來越好賣,一款近 300 元的水乳套盒賣出 300 多套,29. 9 元一套的產品只能售出 200 多套,但在年前,這款低價護膚可以賣到 1000 套。
阿聰把原因歸結為「用過好的就不想用差的」,換句話說,阿聰在幫粉絲消費升級。
但負面反饋無法避免,由於過去主打高性價比和平價替代,阿聰吸引了一大批消費能力較低的學生黨,價格提高後消費訂單量自然減少,部分老粉取關,除此外,減少品牌合作後,上新頻率低,進一步帶來人氣和單量下滑。
但轉型不可避免,低價圈地階段,難免出現大牌仿品和劣質「平替」,快手官方告訴新榜,平臺會嚴厲管控和打擊仿品和劣質產品,此外美妝行業已開啟「冰箭」行動,嚴控平臺商品質量,提升消費者體驗,創造快手電商綠色生態。
既然早晚要面對這一天,阿聰想,「先把這段時間挺過去」。
日常視頻的高種草率
採訪過程中,阿聰多次提及對內容的困惑:摸索一年多,依然沒有找到適合自己的,能快速漲粉的視頻風格。粉絲最喜歡的還是她的日常視頻,比如化妝視頻和護膚教程,產品是第二位的。
如果阿聰某天塗了某一款口紅,那就帶妝種草這款口紅。通常,這款產品在當天開播上線後的銷售額通常能衝到第一,「(日常視頻)粉絲覺得很舒服」。
從數量上看,阿聰從 2018 年 10 月賣貨至今,已經發布1200+條作品,平均每天發布2- 3 條,包含圖片和視頻,多以分享為主,趕上快手在 2019 年在美妝品類上的投入,阿聰迅速借力成長起來。
據阿聰介紹,種草和不種草的產品,直播銷量差距可能達到10- 20 倍,所以,在轉型階段,每上一款陌生產品,她都會花2- 3 天種草,發布產品評測、使用心得等。
在阿聰的主頁可以看到,她更像一個分享型的KOC,通常聚焦於某一款產品的推薦,而不是對多款產品進行對比分析,既不是成分黨,也沒那麼專業,但更容易讓粉絲相信,博主推薦的就是自用產品。
這也正是阿聰提到的選品標準——合伙人負責成分鑑定,但她只選自己喜歡的。
聽起來,這個標準很任性,但在現階段,依然是阿聰維繫粉絲信任的主要模式。
快手中小博主:走量快
今年初,阿聰搬到臨沂藍谷創業園——臨沂的其中一個快手直播基地,團隊擴張 2 倍達到 40 人,場地也擴大到了 2000 平方米。
在這個擁有 2000 多個快手電商主播的城市,單月GMV超 2000 萬的主播就有十餘家,我們曾在走訪時發現,當地電商基地會提供大量供應鏈資源供主播選擇,但阿聰表示,美妝品類的產品並不好,她的貨品依然來自於自己的渠道。
從去年開始,快手在美妝賽道發力,對新主播有流量和運營傾斜,也上線了美妝新銳商家爭霸賽等活動扶持,阿聰就在美妝新銳商家爭霸賽項目中獲得千萬級流量曝光扶持,獲得短視頻榜單第三名。而快手《白皮書》也顯示,整個 2019 年,10w+粉絲量商家增長了 36 倍,阿聰就是其中一位。
儘管不具備千萬級主播的議價優勢,但她能感覺到品牌對快手用戶的理解,以及快手在「帶量」上的優勢,多數情況下,品牌會以低於旗艦店的價格和主播合作,「一說做快手的,一找我們合作,價格優勢一下就體現出來了」。
在她看來,這是快手新博主們的優勢所在,中小品牌已經意識到快手的用戶屬性,即使是粉絲剛過萬的博主,也能收到品牌方求合作的私信,「(合作方)比我們做美妝的時候好多了」,而今年初推出的快品牌計劃,首期聚焦美妝品牌,這對於美妝博主和品牌也是一個新的機會。
阿聰計劃等到粉絲突破 100 後就推出自己的品牌,這是紅人美妝的另一個階段了。在問及 2020 有哪些細分品類可以抓住機會時,快手方面表示,快手 2020 年也致力發展國貨美妝品牌,同時大家對天然原材料、功效性好、成分類的商品更加感興趣,這類的商品在快手會有多的機會。
在美妝品類起步稍晚的快手上,紅人和品牌會如何發展,是否能真正誕生內容社區裡的「淘品牌」,或許值得期待。