數位化浪潮下,中臺概念在阿里巴巴、騰訊、百度、京東、華為等行業巨頭的戰略部署下,被各行業熟知並引起了廣泛關注。
01、中臺架構是什麼
中臺是一種架構理念和方法,本質上是平臺思維,核心是能力轉化。
關於中臺架構,阿里團隊是這樣定義的:
「中臺架構,是將企業的核心能力隨著業務不斷發展以數位化形式沉澱到平臺,形成以服務為中心,由業務中臺和數據中臺構建起數據閉環運轉的運營體系,供企業更高效的進行業務探索和創新,實現以數位化資產的形態構建企業核心差異化競爭力。」
簡單來講,就是運用中臺聚合企業全渠道用戶數據,重構營銷全鏈路,幫助企業實現業務數據化、數據資產化、數據業務化,最終實現業務和數據的雙向驅動賦能。
新零售時代,人貨場價值被重構,企業戰略從以商品為中心轉為以用戶為中心,因此,讀懂用戶、做好用戶數位化營銷和運營對於企業來說至關重要,中臺建設的必要性日益凸顯。
02、如何判斷一個企業需不需要中臺
若企業存在業務複雜、系統龐大管理難;業務頻繁變,系統方向定不下來;系統重複建設;平臺分散、數據管理難;現有系統無法承載營銷等市場動作等問題,那麼,通常來說這個企業適合做中臺戰略升級。
中臺的目標是提升效能、數據化運營、更好支持業務發展和創新,是多領域、多BU、多系統的負責協同。市面上中臺產品五花八門,企業在選擇中臺時需重點考慮這三點:能否滿足自身業務需求;能否實現數字驅動營銷決策;能否低成本、靈活、高效開展精準營銷。
極優酒業營銷雲平臺(以下簡稱為智盈),是極優智能根據多年酒業營銷服務經驗,結合酒行業特點推出的集數據、業務、營銷於一體的中臺系統。
企業可以將多平臺數據匯集到智盈,再由智盈不斷對數據進行打標籤、劃分群組等操作,形成用戶數據畫像,根據畫像和系統功能可以對人群精準化營銷與運營,再通過數據分析優化營銷效果,不斷將企業數據資產轉化為商業價值。
03、智盈—全面賦能企業數字營銷
智盈主要功能及模塊涵蓋了客戶數據管理、微頁面管理、微信管理、簡訊管理、活碼管理、數據分析中心、產品中心、卡券中心、訂單中心等等,全方位為企業營銷賦能,助力品牌銷量增長。
客戶數據管理。打通企業多平臺數據,助力企業構建私域流量池。清晰查看用戶基礎數據、所屬群組及標籤數據,以時間軸形式展示用戶訂單、參與活動、獲得獎品、使用卡券等所有與品牌發生的交互數據,便於後期針對特定人群開展精準營銷活動。
微頁面管理。支持海報、填寫欄位高度自定義,創建成功後有連結和二維碼兩種方式供企業宣傳選擇,活動中可登陸後臺實時查看訪問/人次/提交情況。適用於直播引流、招商、培訓等多種線上營銷場景,精準收集用戶數據,將活動效果落實到可見的人數,便於企業進行活動評估。
微信管理。公眾號關鍵詞回復、默認回復、自定義菜單、模板消息、微信群發、推廣二維碼等配置更加方便、快捷,微信公眾號託管對接,可搭配微信活碼,滿足運營人員自動化建群,進行高效管理。
簡訊管理。支持簡訊名稱、籤名、類型、內容(含連結)靈活設置,發送時可選擇群發或者單發兩種形式,群發時根據群組類型圈定推送人群,單發時輸入目標手機號即可,精準聚焦目標人群。
活碼管理。打破微信群碼有限時間限制,支持上傳多張微信群碼生成活碼,幫助企業自動化創建社群。活碼可與微頁面、公眾號、簡訊等多種營銷場景搭配使用,降低人工成本,進一步提升營銷效率。
數據分析中心。可選擇受眾類型、行為、人群、指標、維度等多方面數據分析,並以單圖或者看板形式展現分析結果,支持一定時間內的數據復盤,幫助企業精準核算投入產出比、輔助市場決策。
產品中心。支持產品名稱、類別ID、類別編碼、比例、產品編碼、淨重等信息錄入,幫助企業建立產品庫,企業可在後臺上架自有產品和第三方產品庫,進行一鍵產品管理。
卡券中心。券的類型可包含兌換券、折扣券、代金券、活動券等多種,幫助企業完成並記錄卡券生產、調用、核銷路徑,券的使用範圍、門檻、核銷操作均可自定義設置,如指定終端核銷、指定部分產品可用等,滿足企業不同區域運營需求。
訂單中心。統一管理各渠道的訂單情況,包括所購產品名稱、銷售價格、支付金額/積分、收貨人信息、訂單狀態、訂單來源、訂單類型等信息,更方面的對各渠道的業務數據、客戶數據進行集中管理。
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後續我們將針對智盈主要功能模塊及應用場景,進行詳細闡述,與大家一起探索營銷中臺的奧秘!