基於勝任力的評估可幫助您評估和指導受訪者和現任員工專注於自己的優勢，並幫助他們解決劣勢。
績效評估是評估員工在您企業中的運作方式並為他們提供改善績效所需的指導的一種好方法。作為一名經理，能力評估可以作為您採訪新兵或指導現有員工以增加其在勞動力中的價值時使用的強大工具。
您可能會想，「我應該在能力方面尋找什麼，以及如何使用它們？」 您會驚訝地發現，基於勝任力的績效評估可以輕鬆理解，並且採用正確的方法可以成為功能強大的工具。
什麼是績效能力？
績效能力是您和您的公司選擇的價值觀，這些價值觀是員工為了有效完成工作所必須具備的最不可或缺的技能或特徵。當尋求僱用新員工時，能力是評估受訪者的標準。
僱用某人時應考慮的問題：他們是否符合我們的核心重點？我們能否通過培訓提高他們的技能以適合我們的業務？
在對現有員工進行評估時，它可以幫助您了解他們在公司內部的工作狀況，並有助於集中培訓或為改進而付出的努力。
審查員工時要考慮的問題：他們是否在必要的能力類別中保持表現？有改進的空間嗎？如果可以，表達我的評論的最佳方法是什麼？
如何定義核心能力
作為經理，您可以選擇部門或團隊的核心能力。根據您的業務模型以及您希望員工關注的重點，必要的能力將發生變化。您應該如何確定員工所需的能力？請考慮以下三個方面：
1.工作職責
員工責任的核心要素是什麼？考慮他們的日常任務可能是什麼，將要面臨的挑戰，以及您期望他們如何應對這些挑戰。
例如，如果您要僱用某人擔任前端零售職位，則您的核心競爭力可能是：客戶服務，溝通和團隊合作。
如果您正在評估工程師的績效，則可以考慮核心能力，例如：技術技能，決策制定以及計劃和組織。
2.期望
在績效評估期間，明智的做法是讓經理考慮他們對員工的期望。考慮您對員工期望的績效水平及其發展潛力可以幫助您評估其績效的現實情況。此外，您可以查看他們以前的工作表現，以了解他們當前的表現如何與過去相提並論，以及他們是否從經驗中學到了東西。
最好設定明確的期望並分配目標，以幫助現有員工成為您企業的更好資產。如果他們在能力方面出類拔萃，則期望他們繼續出類拔萃-績效下降可能表明存在需要立即解決的問題。如果有改進的餘地，請為他們設定一個特定的目標，使其在兩次檢查之間達到目標。
3.能力不足
在設置核心競爭力之後，您可能會發現有些人不符合要求的標準。這可能是一個主要的危險信號-但是，評估您的選擇很重要。
大多數核心能力可以通過培訓或指導來發展，而許多正確的指導可以提高。但是，有些能力不容易發展，並且每天都會對員工的工作質量產生負面影響。例如，不良的技術技能會極大地影響員工對組織的貢獻。
評估能力的好處
如果您想僱用某個人來擔任職位，那麼了解核心能力可以幫助您評估誰將是這份工作的理想選擇。通常，並非所有應聘者都會選中所有必要的框，但通過評估其核心能力，您可以了解是否能夠培訓或將其培養為理想的員工。
當對現有員工進行基於績效的評估時，您可以通過業務希望的方式向員工介紹；他們應該關注哪些核心價值，可以提高哪些價值以及如何滿足公司設定的標準。
總體而言，這可以提高績效，因為您和您的員工對彼此的目標以及您計劃如何實現這些目標有深刻的了解。
審核時
在審核員工並發表意見時，重要的是要做兩件事：
1.增強競爭力
如果您的員工在整個評估過程中不斷展現出其在特定能力領域的特殊技能，那麼重要的是要通過正面評價來強化這一點，以便他們繼續。如果您的員工增長顯著，這將更為重要。如果可以，請嘗試提供一個示例方案。例如，「您的團隊一直都很棒。我們特別喜歡您在上一個項目中與John和Jane合作的方式。」
2.提供建設性的評論
正如查爾斯·施瓦布（Charles Schwab）在接受戴爾·卡耐基（Dale Carnegie）的《如何贏得朋友和影響人》採訪時所說的那樣，「我認為，激發人們的熱情是我所擁有的最大資產，而發展人間最好的方法是感謝和鼓勵。沒有別的東西可以使一個人的野心成為上級批評的野心。」
在此之後，不要將批評歸納為員工未能達到期望的所有方式的一長串。相反，應以建設性的批評來鼓勵他們，以幫助他們表現更好。
比較這兩個示例：
不好：「您與團隊溝通不佳。」
好：「集中精力與您的團隊進行更多的溝通，以便我們大家可以共同努力實現我們的集體目標。」
12個績效考核能力示例
為了幫助您建立績效評估的核心競爭力，這裡有12個核心競爭力。所有這些示例都是相對通用的，可以調整以用於任何部門或行業。
我們將首先提供一個勝任力聲明示例，以幫助您了解應如何組織這些評估，然後，我們將提供一些績效評估注釋示例。
解決問題
能力聲明：「員工可以及時發現問題並予以糾正，而不會出現問題。」
讚揚：「您有效診斷複雜問題和找到簡單解決方案的能力非常出色。」
建設性意見：「如果您遇到問題後仍不確定如何解決，請嘗試向自己或您的同伴尋求幫助。尋找解決方案是團隊的共同努力，我們可以共同提出適用於每個人的解決方案。」
做決定
示例：「員工在被詢問時表現出做出決定的能力，並且能夠盡其所能執行這些決定。」
讚美：「您表現出了出色的主動決策，可以帶來良好的結果。我們很榮幸能將您加入我們的團隊。」
建設性意見：「在做出決策時，請嘗試了解整體情況，以便您可以對此做出最佳判斷。一個好主意是權衡利弊，以了解結果是否最佳。」
團隊合作
示例：「員工一直是員工隊伍中不可或缺的一部分，並負責任地參與團隊工作。」
讚美：「與我們的團隊合作非常愉快，每個人都很重視您的意見。」 或者，「您表現出了出色的領導能力，並且善於發揮每個人的優勢。」
富有建設性的評論：「成功完成工作真是太好了，但是當其他人需要幫助時，請嘗試提供幫助甚至稱讚以鼓勵他們。」 或者，「嘗試與您的團隊進行更多溝通，以最好地了解團隊如何為實現我們的集體目標而努力。」
工作道德與標準
示例：「員工為實現公司目標而努力，並達到了值得讚揚的目標標準。」
讚美：「我們很高興您投入了自己的最好的工作，並希望向我們表示祝賀。一如既往的好。
建設性評論：「我們希望您體現我們公司的道德和標準。這裡有一些我們可以改進的建議。」
焦點
示例：「員工專注於自己的工作而不會分心，並且能夠在工作場所處理不可避免的分心而不會降低工作績效。」
讚美：「我們喜歡您如何能夠完成工作並將其完成而又不會中斷。」
建設性評論：「有時候，您似乎分心。您正在執行的任何任務似乎都過於關注注意力，或者有任何分散您注意力的事情我們可以更改？」
野心與動機
示例：「員工表現出極大的工作動機，並且在員工隊伍中雄心勃勃，以提高績效並為公司帶來更多利益。」
讚美：「您的進步如此之大，我們感到非常驚訝。努力，我們為您感到驕傲。」
建設性意見：「我們發現您有時將工作重點放在某些方面而不是其他方面。我們如何談論困擾您的這些領域並提出解決方案？」
誠實和正直
示例：「員工已按時出勤，對工作水平表現出誠實，並在工作誠信中立於不敗之地。」
讚美：「您在計時方面擁有出色的記錄，這使該公司能夠順利運作。」 或者，「您的工作很棒，您為此感到自豪。你應該感到驕傲。」
建設性評論：「請記住，公開談論自己或其他管理人員有問題的事情是可以的。」 或者，「這項工作做得很棒，您應該將同樣的自豪感帶給您的其他工作，並使它們同樣出色。」
適應性和靈活性
示例：「事實證明，員工的工作職責很靈活，並且很容易適應正常工作職責以外的情況。」
讚美：「無論您遭受什麼挑戰，您似乎都能應付自如。這讓我們為能成為您公司的一員而感到自豪。」
建設性評論：「我們發現您的工作職責可能會讓您不知所措。讓我們在您似乎受到阻礙的領域安排一些額外的培訓，以幫助您一點點。」
規劃與組織
示例：「員工已經制定了遵循的計劃，並顯示出使工作流程受益的強大組織能力。」
讚美：「您能夠很好地計劃和組織工作職責，這真是令人驚訝，而我們對這些計劃的徹底性和簡單性印象深刻。」
建設性意見：「在執行大型項目任務時，請嘗試製定行動計劃，一步一步地解決每個步驟。」 或者，「為確保您的工作條件儘可能高效，以免出現問題。嘗試多組織一些。」
通訊
示例：「員工與客戶，同事和管理層進行了尊重和有效的溝通。」
讚美：「客戶和您的同事都覺得您可以以出色的能力進行溝通。我們真的很珍惜我們的公司。」
建設性意見：「向其他人解釋事物時，請謹記他們可能不知道您在說什麼。最好徹底但簡潔地解釋您的想法。」
技術技能
示例：「員工表現出與工作相關的出色技術技能。」
讚美：「您的技能令人震驚，並且確實可以反映您的工作質量。」
建設性評論：「有時候，您似乎對工作缺乏一定的了解。那是完全自然和很好的，但是我們想為您提供一些培訓或指導，以幫助您建立技能。」
客戶服務
示例：「員工能夠提供出色的客戶服務，以確保客戶擁有公司可以提供的最佳體驗。」
讚美：「客戶總是很喜歡您，並說您是他們與我們的商店開展業務的原因。我們很高興您能加入我們的團隊。」
建設性評論：「即使客戶似乎有些生氣，也要始終保持對客戶開放的態度。通常，如果您保持良好的舉止並與他們建立關係，他們會感謝您的努力。」