文女士車頂漆面腐蝕受損
西部網訊（記者 周到 實習記者 蘭遜鴿 ） 「車庫頂部管道漏水全滴在我車頂，導致車輛頂部漆面腐蝕受損，車面和玻璃全是劃痕。」近日，家住西安大興新區長興園湖曲的文女士向西部網民生熱線欄目反映稱，自己將車停在車位上長時間未使用，近日去小區車庫取車時，才發現車輛受損嚴重。
文女士認為，小區物業對此事難辭其咎，「我購買了車位，因車庫漏水造成的車輛損失，物業應當承擔責任。」
民生熱線：長興園湖曲私家車位因管道漏水車漆受損嚴重
車庫頂部管道滴水 導致車輛多處受損
文女士告訴記者，她於2014年購買了長興園湖曲小區的地下停車位，並隨後將愛車停在車位上。
近兩年來，因為個人原因，文女士一直沒有使用車輛。今年5月16日，文女士去車庫取車，看到的一幕讓她驚呆了。
「車外表厚厚一層汙垢，無法看清車外表情況。我把車開去洗車店，清理後發現車頂漆面受損嚴重，車引擎蓋上多處劃痕，」文女士表示，經4S店維修，拋光費用加單面噴漆費用下來最少要1500元，「即使噴漆，和原來的車體顏色也會有差異」。
文女士稱，隨即將開車回小區讓物業幫助調查此事，但遭到物業拒絕。
隨後，文女士到車位上一看究竟，發現車位頂上管道漏水，仍然持續在向下滴。她認為，長時間的漏水導致車頂漆面腐蝕受損。文女士將情況反映至物業，物業表示這是熱力公司的管道，與物業無關。
「我的車一直停在車位上未使用，每月按時向物業繳納車位管理費150元，從未拖欠。現在車出現這麼嚴重的問題，他們卻說和自己沒有關係，他們沒有保管責任嗎？」文女士感到十分氣憤。
目前，文女士決定通過司法程序起訴誠悅物業。
街辦：150元屬於停放服務費 不是車輛保管費
隨後，西部網民生熱線欄目將情況反映給小區所屬的紅廟坡街辦，請求協調處理。
近日，紅廟坡街辦回復稱：關於車身劃痕，按照業主與物業籤訂《車輛停放服務協議》的約定，業主所繳納的150元停車費屬於車輛停放服務費，不是車輛的保管費，所以誠悅物業客服人員建議業主進行報警處理，物業也會配合業主提供現場監控錄像。
對於業主反映的車漆受損問題，經過物業工作人員現場查看，車位上方有供暖管道，熱力管道接口存在滴水問題。物業方稱，小區內的熱力供暖已於2019年10月交由西聯熱力公司接管，物業已經聯繫西聯熱力負責人進行協調處理，業主也可聯繫熱力公司負責人進行處理。
律師：物業應承擔相應賠償責任
針對這一情況，陝西洪振律師事務所律師靳奧律師表示：《物業管理條例》第三十六條規定，物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
「車位上方頂部出現漏水導致車頂受損，且未能及時通知業主避免損害的發生，物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主財產安全受到損害，其消極不作為是事故發生的直接原因，應當承擔相應的賠償責任。包含的職責：維修、養護、管理和維護義務。」靳奧告訴記者。
誠悅物業如果不原因承擔責任，業主可以予以起訴。「物業服務企業不履行或者不完全履行物業服務合同約定的或者法律法規規定以及相關行業規範確定的維修、養護、管理和維護義務，業主請求物業服務企業承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任的，人民法院應予支持。」靳奧說。
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編輯：肖陽熠