長春晚報記者 康重華 實習生 郭悅
盼了半年的寫真沒拍成，市民闞女士感覺很失望，在得到影樓要裝修，拍攝時間還要再推遲半年左右的消息後，她決定退款。可要求退款已經20多天，她還是沒拿到錢，這到底是怎麼回事呢？
交988元拍寫真
原來，今年上半年，闞女士想給自己拍攝一套寫真集，就在微博尋找影樓消息，正巧在網上遇到了一位她的學長。學長正在影樓做微博客服工作，出於對老同學的信任，闞女士用微信給學長轉了988元全款，預定了一套下半年拍攝的寫真，隨後她給記者出示了當時影樓開據的收據。
「我是在今年4月27日交了這套寫真拍攝的費用。」8日闞女士說，之所以在4月末定寫真，是因為當時影樓正在做五一的促銷活動，她覺得活動合適，就交了錢等待拍攝。當時她和影樓約定的拍攝時間為今年十一前後，可等她再次聯繫影樓卻發現，寫真集拍不成了。
「我在10月2日得到消息，說我預定的拍攝要取消，因為影樓需要裝修。」闞女士說，客服告訴她拍攝時間要更改到明年3月份左右，影樓要裝修拍攝時間推遲她不能接受，於是和客服協商退費。
記者介入協商
「時間太長了，而且我就是想拍今年的寫真，記錄一下。」闞女士說，當時客服保證在20個工作日內將全款退給她，但是現在時間過了將近一個月了，她也沒有得到退費。「我一給店裡打電話，他們就說財務不在，總承諾退費，但是又退不成。」闞女士說，這件事讓她感覺十分困擾。
隨後，記者在闞女士交費的這家名為小熊婚紗攝影的影樓了解到，他們確實正在處理闞女士退費一事。「我們影樓確實需要裝修，影樓與其他行業不同，裝修是非常正常的事情，因為背景需要每兩年更換一次，以便帶來更好的拍攝效果。」影樓客服齊先生說，他們的財務人員確實出差了，但是一定會儘快為闞女士退款，為闞女士帶來的困擾，他們感覺十分抱歉。「最晚明天18時之前，我們會退款給闞女士。」齊先生說。之後記者將此消息告訴闞女士，其表示希望影樓言而有信，儘快退費給她。
影樓應快退款
對此，市消協提醒廣大消費者，在辦理各種卡或者提前支付消費金時要認真思量，考慮自己是否需要此類長期服務或延續服務，商家推出的服務項目是否適合自己。要認真閱讀有關規則，仔細了解自己的權利和義務，並在支付服務費時，主動向對方索取發票等有效憑證。預付消費存在一定風險，消費者在辦理各種預付費時一定要謹慎，特別是遇到一些預付費金額比較大的，更要考慮清楚，不要被商家列出的優惠條件誘惑，要懂得拒絕。
消費者購買預付卡和預付服務時要和商家籤訂書面合同或協議，以免遇到法律問題時拿不出維權的證據。辦理預付卡後，如果發生糾紛，要先行與店家協商。「此事屬於商家違反合同在先，應儘快退費給消費者。」市消協工作人員說。