鎮江丹陽莊先生9月1日向江蘇交通廣播網《交廣雙聲道》節目反映，他2018年11月2號購買的沁園淨水器，2019年5月18號沁園淨水器售後服務人員宋某，借上門的機會，向他推銷「沁園淨水器VIP服務卡協議」，價格是1980元可享「3年換6次濾芯和機器延保3年」的套餐。
今年8月初機器壞了，報沁園鎮江售後維修，對方表示要收費。
莊先生向沁園400客服反映，客服答覆他被騙了！沁園根本就沒有所謂的「VIP服務卡協議」。現在沁園鎮江售後和總部互相推，無人解決他的問題。
假的VIP協議？
莊先生傳來的這份沁園淨水器VIP服務卡協議，在這份協議上，我們看到了權益說明，包括「延保、濾瓶清洗、全機保養費用全免」等內容，在協議上有鎮江開南企業管理有限公司的蓋章。
消費者莊先生稱，以往淨水器出現任何問題，都是沁園淨水器鎮江當地的代理商——鎮江開南企業管理有限公司的售後服務人員上門提供服務，所開具的都是這種「沁園淨水器VIP服務卡協議」。
2019年8月6日，莊先生家的淨水器更換電源適配器，沁園售後提供了如下協議：
沁園現任代理：此事與我無關
記者按照協議上留的售後電話撥打過去，對方表示，之前的鎮江沁園售後代理商——鎮江開南企業管理公司已經與沁園解約，他們是新的代理商，因此莊先生的問題與他們無關，建議記者去與找沁園廠家。
沁園廠家：從沒推出過VIP服務！
記者在9月3日聯繫了沁園官方400電話，客服查詢後表示，沁園從沒有推出過延保或換濾芯等所謂的VIP服務卡，因此他們不會對莊先生的個人損失進行賠償，建議莊先生去報警處理。
上門人員：怎麼可能是假的！
記者多方查找，找到了當時為莊先生上門推銷該服務卡的工作人員宋某，聽到沁園現在不認可這個VIP協議，宋某大呼，這怎麼可能是假的！
宋某表示，自己當時是沁園代理商鎮江開南的售後服務人員，他代表沁園不止給莊先生一家提供上門服務，也推銷過多份沁園的VIP卡協議，這1980元收上來後他也如數交給了鎮江開南公司。具體什麼原因沁園突然不認可，他並不知情。
誰該擔責？
沁園的員工上門推銷所謂的「VIP服務」，並籤訂了沁園抬頭的協議，蓋有沁園授權售後服務方的公章，這種行為，沁園應該要承擔責任嗎？
江蘇君劭律師事務所主任律師李正武認為，這應是構成法律上的表見代理，而非宋某的個人行為，因此沁園需要承擔莊先生的相應損失。
沁園：不僅解決水的問題
聯合利華持股的沁園集團，聲稱「不僅解決水的問題，更要多做一步，解決您的問題」。
請問沁園，莊先生的問題，誰來解決？
來源：《交廣雙聲道》節目組