外貿大咖:這樣給客戶寄樣,讓你的訂單翻倍

2020-12-14 騰訊網

文章 | 來源

微信公眾號：外貿充電站（ID：Trade2016）

僅作個人學習所用，如需轉載請聯繫原作者

給國外客戶寄樣通常是打開銷售途徑、獲得客戶關注、敲開正式訂單大門的有效方式之一。所以很多外貿業務員當收到客戶說要樣品時，都會喜出望外，覺得接下來有戲了，一陣興奮過後就迫不及待將樣品給客戶發過去。但客戶往往收到樣品後就再無音訊，即便確認樣品的規格都符合客戶的要求。這些都是因為什麼呢？

有一直關注外貿充電站的小夥伴們應該記得，過去我們也圍繞樣品這個話題進行過學習分享，例如：外貿中關於樣品最常見的五個問題。那麼今天我們繼續來談談為客戶寄送樣品的過程中都有哪些技巧和需要注意的地方。

01

確認樣品，郵件輔助少不了

樣品是客戶直觀了解產品的第一渠道，因此應該挑選具有代表性、質量符合甚至最好超出標準的產品來作為樣品呈現給客戶。如果是成品或尚未普及的產品，最好能附上說明書供客戶了解，方便客戶的使用。

在樣品確認後，不要簡單地寄送了事。這時我們應該向客戶發送一封郵件提醒客戶查收樣品，並在郵件中註明樣品的名稱、規格、型號等細節，方便客戶收到樣品後進行核對。我們可以這樣寫：

Dear sir,

We are pleased to forward you the samples of our products with their quotations and discounts for your reference. According to the customers requests, we can supply products with different specifications, materials, colors, etc. We believe this will do favor to develop the business between us, most of our customers is doing in this way now, we sincerely hope it will be also workable to you.

And our products are always good as the samples we send. If you have any questions, please contact us.

XXX（公司名稱)

02

選擇合適的樣品寄送方式

在寄送樣品時我們可以選擇航空包或航空快遞等方式來將樣品迅速送達客戶手中。對於無毒害、無特殊限制的樣品儘量選擇航空運輸，走水路或陸路不但時間長，包裹遺失的機率也更大。同時業務員應弄清不同國家的進出口商品檢驗標準，防止樣品因不合規範而被打回。

附上一份國際航空快遞的違禁和敏感物品清單：

違禁品：軍火、化學品、粉末、純電池、純液體、易燃易爆物品、需冷藏的肉食、水果、珠寶、貴重物品、毒品、強磁性產品、空調產品帶有壓縮機類等。

敏感物品：奢侈品、光碟和出版物、化妝品、食品藥品等。

03

寄送樣品後確認跟蹤不可忽視

樣品寄出後，業務員應密切跟蹤物流信息，並主動與客戶確認樣品送達的情況。同時，針對收到樣品後有不同用途的客戶、新客戶與老客戶等，樣品的選擇和寄送可以有一些分別。

比如對於新客戶，我們可以寄一些公司的最新產品和代表產品，讓客戶對公司情況有一個定位。對於老客戶，我們可以寄去更多的優惠產品和實驗產品，讓客戶保持新鮮感。

另外，在與客戶的確認中，我們應儘可能地表達與對方長期合作的期望和隨時解答對方問題的態度：

We hope to establish long-term business relationships with customers at home and abroad based on mutual benefits.

We sincerely look forward to establishing business relationships with customers from all over the world based on mutual benefits.

If you have any further information or suggestion please let us know.

Please do not hesitate to let me know if you have any question or concern.

04

樣品沒有通過

總是會碰到樣品寄給客戶後，客戶表示樣品沒有通過，這個時候該怎麼辦呢？很多人都會糾結這個時候怎麼辦？

樣品如果沒有通過，只要你們公司能夠做的出更高標準的產品，能夠有更好的樣品，能夠達到客戶要求，能夠有信心二次寄樣通過客戶的測試，我還是建議無論如何都是要重新免費寄。

但第二次寄，都是要自己掏錢，所以很多人最終會因為糾結樣品費快遞費的問題而放棄，這種做法我不贊同。有投入才會有產出，如果樣品都不通過，無論如何解釋，客戶都不會放心下正式訂單。因為樣品往往代表著公司產品的最高標準，所以如果你還想爭取到這個客戶，你就要考慮二次寄樣。當然前提是建立在確認客戶是有質量的真實買家，以及你有能力生產出符合客戶要求和產品。

相信通過以上內容，你已經加深了向客戶寄送樣品的技巧，只要通過不斷地實踐和練習，靈活適時運用，就可以幫你拿下更多的訂單。

彩蛋：對話框內發送關鍵詞『挽回客戶』

選擇比努力更重要，方向比速度更重要

微信公眾號|外貿充電站

相關焦點

  • 外貿寄樣三部曲
    ·保證待寄樣品的質量是嚴格符合客戶要求的。 ·製作樣品標籤。 ·要留樣品及其生產批次等相關資料以備日後核查。 3、與客戶確認寄樣地址 ·貿易中介等往往存在公司地址與寄樣地址不一致的情況，一旦錯寄會嚴重影響你的商業機會。
  • 不得不防的外貿寄樣「坑」，這些技巧學起來
    在外貿業務中，無論是新客戶還是老客戶，客戶在採購產品的時候肯定會貨比三家。因此，樣品被看做是訂單前的一個敲門磚，寄樣品這一步處理的好壞對於決定這一筆訂單是否可以順利達成至關重要。今天，我們一起從寄樣客戶判斷、樣品及運費計算方案、寄樣後的周期跟進這三個方面來聊聊寄樣防踩「坑」的技巧。
  • 掌握幾個寄樣小技巧,讓訂單迅速拿下
    其實客戶在篩選供應商的同時，供應商也在篩選著客戶。最直接的方法，也就是寄樣了。我的朋友小麥在剛剛開始做外貿的時候，郵箱裡永遠堆積著來自海外的郵件，內容千篇一律，就是看上了小麥的產品，要求寄份樣品看一看。
  • 外貿難點!如何讓客戶收到樣品後快速回覆你?
    然而，還是有很多很多的外貿人在樣品談判、樣品寄送、和寄送樣品後的跟進中遇到了各種各樣的問題，最終導致與訂單失之交臂。（這裡包含兩層意思） ①樣品即產品 Mike沒講樣品，而言產品，意在說明，你的樣品不要作假，要和後期大貨產品一致。很多人做內貿做了很多年，然後才開始做外貿，喜歡把內貿的那套東西搬到外貿來用，非常「滑頭」，喜歡耍小聰明，弄虛作假。
  • 外貿寄樣品:要不要收客戶樣品費?運費要自己承擔嗎?
    寄送樣品在外貿們看來是司空見慣的事，但又會出現這樣的問題：給國外客戶寄樣品到底要不要收費？運費到底要不要自己承擔？明顯沒誠意的客戶，要不要寄樣品過去？樣品寄過去後被忽視了，石沉大海怎麼辦？但是怎麼樣才能讓寄出去的樣品功效最大化，降低被客戶看過就擱置一旁的概率，才是我們需要思考的問題。有的外貿說是判斷詢盤的失誤，也有的外貿說這是因為價格不合理，或有外貿覺得是樣品不是很好......對待客戶要寄樣品一事，在小兜看來，其實這心態很重要。這裡我們整理了一些外貿們處理客戶寄樣品的要求，以饗看倌們。
  • 企業為什麼要做外貿?外貿訂單怎麼來?外貿客戶怎麼找?
    那麼此刻問題就來了，大家都知道外貿好做，但是應該怎麼做？客戶應該怎麼找？訂單怎麼來？外貿會比內銷好做嗎？下面我們針對內銷工廠怎麼做外貿的問題，進行重點分析：如果你調研一下周圍做外貿的工廠，會發現一種情況：很多現在自己做外貿的工廠，都是從先接外貿訂單開始的。
  • 外貿大咖:怎麼讓客戶接受你的價格比別人更高?
    （ID：Trade2016） 僅作個人學習所用，如需轉載請聯繫原作者 困擾很多外貿業務員的一個問題就是價格談判，報了價格，客戶嫌高，說別人的價格比你低，或者就不回覆你了。
  • 外貿人必看!關於樣品的5大問題
    很多時候，訂單生產完成或者生產中期，還需要給客戶準備大貨樣。這裡分別對這些樣品進行解說。A產前樣：可以是生產前給客戶確認的樣品，可以是確認後細節做的樣品，也可以是給客戶確認品質用的類似產品。B確認樣：經過客戶確認後的樣品，大貨生產要完全按照確認樣來做。一般情況下，做確認樣的時候，至少要做兩個以上。
  • 搞懂這些外貿營銷渠道,你還會愁沒有訂單?——給你上一堂外貿人的...
    越努力越幸運，一般來說阿里每天都會有幾個詢盤，但是成交的詢盤是總詢盤的1%，這些詢盤一年可以產生3-8 個比較理想的大訂單。 收到這些詢盤，判斷出是有意向的，就要毫不猶豫發郵件和打電話給詢盤的客戶。一般打2-3 次，客戶就會對你有興趣！不管你是英語四級和六級，請充值好你的Skype進行多次的電話溝通，客戶也會給你面子。
  • 如何接外貿訂單
    接外貿訂單的渠道：1、可以參加國內外知名展會；2、在各大國外知名網站平臺發布自己的產品信息；3、SNS社交網站上尋找目標客戶；4、在谷歌輸入自己產品的關鍵詞，可以出現很多與該產品有關的公司網站，通過網站進一步溝通。
  • 外貿大咖談:這四點都做到了,不愁你的國際站店鋪沒有客戶
    記住，「運營提效」，一定是此時你作為外貿商家的頭等大事。 本文作者：龔明袖，深圳市政元軟體有限公司創始人、總經理。一陽指（P4P工具）和倚天劍（產品管理工具）研髮帶頭人。阿里巴巴外貿服務市場2019年生態牛商賽馬會冠軍，主講的「三步讓流量轉化翻倍」曾獲評阿里巴巴國際站十大影響力課程。本文已獲授權刊發。
  • 外貿業務員訂單成交黃金策略!
    真正去理解對於定單的需求和述求，滿足客戶的利益  我們公司大概有20多個外貿業務員，我們開業務員分析會經常會遇到這樣的情況，很多新外貿業務員，對於客戶的詢盤的需求理解不透徹，甚至有些新人業務員對於客戶的定單詢盤需求的理解有很大的偏差，郵件來來回回幾次，業務員始終不能滿足客戶的定單述求，客戶後期自然就不會有興趣跟你繼續跟進。
  • 外貿大咖:從月薪三千奔向月薪三萬,這條路上的外貿業務員,你準備好了嗎?
    第二階段：工作半年至2年，基本就可以和老闆要4000-5000的底薪了，這個階段是正式進入外貿流程的實踐和操作，包括單證、跟單、詢盤、復盤、直至獨立操作訂單。這個操作少則一年，多則2年。這個階段，就要學會主動開發客戶。
  • 外貿英語函電模版:如何安撫客戶延遲交貨?
    那麼，如何說服客戶不取消訂單，接受延時交貨，並展期信用證。這是考驗外貿人員智慧的時候。如果說是因為原料不夠，或者配套廠家供應延期，等等原因造成生產跟不上而沒按時完成交貨，這樣的藉口客戶是不會買帳的。我們都知道，當我們去市場買東西的時候，大夥都搶著買的東西，排隊等候多久你都感到值得。因為排隊買的肯定又便宜又好。老外也有這種觀念。那麼出口商就可以說：我們訂單太滿，按訂貨先後排隊生產交貨。
  • 外貿客戶跟進技巧_外貿客戶跟進模板-跨境電商雨果網
    跟進客戶時需要注意的六個關鍵要點？No.1和客戶溝通時要措辭簡潔這是對外貿業務員最基本的要求，儘量不要用很多語法的大長句子，因為很多客戶的英語可能都沒有你好，所以我們儘量用簡潔的話直接表達出完整意思就可以了，不需要太多華麗的辭藻，更不需要去秀你的英語水平。
  • 外貿回暖:電子、醫療等行業訂單大增 物流費用高漲
    就在11月，國務院辦公廳發出通報，對國務院第七次大督查發現的典型經驗做法給予表揚。其中，東莞市全面提升服務企業水平，有效穩住外貿基本盤的做法為43項受表揚的典型經驗做法之一。作為國內外貿依存度最高的城市，東莞的外貿回暖具有標本意義。
  • 個人怎麼接外貿訂單
    1、個人接外貿訂單首先需要具備接單的能力，最重要的一點就是找到靠譜的供應商給你提供產品；2、其次就是對外貿的流程要相當熟悉；3、註冊一個公司；4、開通個人外匯帳戶或者香港離岸帳戶；5、熟悉銀行的事物。
  • 取消訂單時定金要退還給客戶嗎?
    公眾號：外貿小課堂，外貿知識,外貿小講堂,外貿海外客戶資源,海外整合營銷推廣,海外建站等.
  • 畢業生面試自我介紹範文:外貿業務員自我介紹
    兩年前進入公司，從普通外貿業務員開始，最初負責老客戶的維護和日常外貿訂單的操作，表現比較突出，受到上級重視，隨後參加國內外展會開發新客戶，與客戶溝通並負責接待來訪的國外客戶，根據客戶要求制樣、寄樣、報價等。目前成為團隊核心人物，帶領外貿團隊負責公司全部外貿業務工作，同時培訓新員工，改進和規範業務操作流程。
  • (環球快客)-外貿訂單操作流程
    我們是深圳市東昂科技有限公司，做一款外貿客戶搜索開發系統--叫環球快客，並提供後續完整的外貿指導服務。這個系統是安裝在你電腦上操作使用的，全年服務價格是5880元。系統主要是綜合了國外各個國家的當地搜尋引擎，找到國外需求你產品的採購商郵箱，讓你主動聯繫他們的。操作起來也是非常簡單，不會英文，沒有外貿經驗都可以使用。