全國2017年10月高等教育自考公關心理學試題
課程代碼:00643
自考真題：2017年10月自考真題及答案匯總|2017年4月自考真題及答案匯總
請考生按規定用筆將所有試題的答案塗、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的籤字筆或鋼筆填寫 在答題紙規定的位置上。
2.每小題選出答案後，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號塗黑。如需改動，用橡皮擦 乾淨後，再選塗其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只 有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1. 「現代公共關係之父」艾維•李創立世界上第一家「宣傳顧問事務所」的時間是
A. 1903 年 B. 1904 年
C. 1905 年 D. 1906 年
2.把心理測驗分為文字測驗和非文字測驗的標準是
A.測驗目的 B.測驗性質
C.測驗方法 D.測驗路徑
3.關於公眾文化心理特徵的描述，正確的是
A.文化程度越高，自我意識就越強，需要的層次也越高
B.文化程度越低，則盲目性越大，自我要求也越高
C.文化程度越高，自我意識就越高，需要的層次也越低
D.文化程度越低，則盲目性越小，自我要求也越低
4.人在對事物的認識過程中表現出來的個體差異方面的性格特徵是
A.性格的態度特徵 B.性格的意志特徵
C.性格的情緒特徵 D.性格的理智特徵
5. —個人對周圍事物是非、善惡及其重要性的判斷、評價以及行為取向構成了他的
A.需要 B.動機
C.價值觀 D.興趣
6.亞當斯的報酬公平理論提出的時間是
A. 20世紀30年代 B. 20世紀40年代
C. 20世紀50年代 D. 20世紀60年代
7.作為民族凝聚力的核心，對本民族及其民族文化特點的熱愛和依戀感指的是
A.民族意識 B.民族感情
C.民族語言 D.民族習慣
8. 「王子一定是瀟灑、英俊、富有的」，指的是個體心理定勢中的
A.近因效應 B.移情效應
C.經驗效應 D.首因效應
9. 「杯弓蛇影」、「草木皆兵」等故事體現的暗示表現形式是
A.他人暗示 B.自我暗示
C.反暗示 D.正暗示
10. 「選取的內容要真實、可靠」意指組織與公眾進行信息溝通時應遵循
A.有用原則 B.新穎原則
C.健康原則 D.真實原則
11.公關策劃的首要原則是
A.尊重客觀事實原則 B.目標針對性原則
C.公眾利益優先原則 D.靈活創新原則
12.在利用大眾傳播媒介進行宣傳的過程中，營利性組織發布的勸導性內容的常用形式是
A.社論 B.評論
C.倡議書D.廣告
13.有限效果論又稱
A.子彈論B.適度效果論
C.弱效果論D.強大效果論
14.根據交往的自覺程度，交往可分為
A.有意識交往和無意識交往B.直接交往和間接交往
C.言語交往和非言語交往 D.單向交往和雙向交往
15.提出「社會交換論」的美國社會學家是
A.舒茨 B.霍尼
C.霍曼斯 D.費斯廷格
16.判斷是對事物特徵判定的一種基本思維方式，它的兩種形式是
A.宏觀判斷和微觀判斷 B.有意判斷和無意判斷
C.主觀判斷和客觀判斷 D.直覺判斷和複雜判斷
17.霍桑實驗的主持人是
A.海德 B.艾賓浩斯
C.梅奧 D.洛欽斯
18.增強組織凝聚力的關鍵因素是
A.組織成員心理滿足程度 B.組織的目標
C.組織的利益 D.組織領導人
19.將「雙向道」哲學思想嫁接入公關的公關實踐家是
A.利昂•費斯廷格 B.愛德華•伯奈斯
C.喬治•赫伯特 D.艾維•李
20.人為了一定的目的，並根據確定的目的來支配、調節自己的行動，克服種種困難，實現預定目的的心理過程是
A.意志 B.情緒
C.個性 D.情感
二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至 少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
21.公關心理學的研究原則有
A.客觀性原則 B.科學性原則
C.系統性原則D.創新性原則
E.比較性原則
22.價值取向類型包括
A.功名型價值取向 B.事業型價值取向
C.安逸型價值取向 D.享樂型價值取向
E.奉獻型價值取向
23.公關傳播效果的層次性包括
A.認知層次的傳播效果B.情感層次的傳播效果
C.意志層次的傳播效果D.態度層次的傳播效果
E.行為層次的傳播效果
24.組織成員的公眾意識是通過組織成員公關行為特性來體現的，這些特性包括
A.廣泛性 B.間接性
C.有效性 D.計劃性
E.主動性
25.公關人員應具有的角色意識體現在
A.服務意識 B.創新意識
C.危機意識 D.互利意識
E.長遠意識
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的籤字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。
26.群體心理特徵
27.個體心理定勢
28.暗示
29.間接感染
30.公關交往
四、簡答題:本大題共5小題，每小題5分，共25分。
31.簡述雙因素理論中保健因素的內容。
32.簡述騷亂的特點。
33.簡述公眾輿論的特徵。
34.簡述公關交往的特徵。
35.簡述集體意識的形成環節。
五、論述題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。
36.試述危機公關的心理策略。
37.試述公關傳播效果提高的心理策略。
六、案例分析題:10分。
38. 20世紀40年代末，當索尼公司還是一家很小的企業時，它宣稱的目標是「成為最知名的企業，改變日本產品在世界上的劣質形象」。這一理念維繫和激勵了無數員工，調動了他們的積極性和創造性，同時也增強了企業的凝聚力。半個世紀後，索 尼最終實現了自己的目標，把一個街道小企業做成了名列世界500強的巨型跨國公 司。
請回答：
①索尼公司是如何來增強企業凝聚力的?
②除此之外組織凝聚力培養還有哪些手段?