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2017年4月高等教育自學考試全國統一命題考試公關禮儀試題答案及評分參考
（課程代碼 00644）
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
1、B2、A3、A4、C5、A
6、C7、A8、D9、B10、D
11、C12、D13、B14、C15、B
16、B17、D18、D19、B20、C
21、C22、D23、D24、C25、B
26、D27、A28、D29、A30、A
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
31、ABC 32、ABCD 33、BCD 34、ABCE 35、ABCE
36、AC 37、BCD 38、BCE 39、ABCDE 40、BCDE
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
41、是現代國際關係的基本準則，是指不論大小，都應當具有獨立自主地處理自己內外事務，管理自己國家的主權。
42、是某一國家或民族範圍內人群自發重複並相沿承襲的行為，是一種大家共同遵守的、習以為常的、處之泰然的生活方式、習慣。
43、指交際禮儀是在平等的基礎上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關係的體現。
44、指新聞發布會，又稱記者招待會。是政、企業、社會團體或個人邀請各新聞媒介的記者參加，有組織發布有關信息的一種主動傳播活動。
45、是組織贏得政府、社區及相關公眾的支持，創造組織生存和發展的良好環境，出資支持社會福利、社會公益和慈善事業等活動。
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
46、①致意、問好；（1分）
②面帶微笑，認真傾聽；（1分）
③站立、行走、就坐、發言等舉止大方得體；（2分）
④從容觀察對方，了解對方思路及談判風格。（1分）
47、①擴大知曉度；（2分）
②增強信任度；（2分）
③提高美育度。（1分）
48、①女士在男士面前，處於尊者低溫，享受相應的禮儀待遇；（2分）
②握手時，女士先伸手，可不摘手套；進出門時，男士應上前一步推門讓女士先行；男士應為女士引路，讓女士走在較安全的一邊；兩男一女童同行時，應讓女士走在中間以示尊重；（2分）
③遵守TPO原則。（1分）
49、①充滿信心；
②事理交融；
③沉著應戰；
④突出功能；
⑤假設刺激；
⑥學會忍耐。
【評分參考】答對1點給1分，作答對5個要點給滿分5分。
五、論述題（10分）
50、①誠摯的表現情意，清楚地表達思想。（2分）
②遵循特定的格式，符合人們的認知規律。（2分）
③措辭要準確得體，把握時間，尊重閱讀者。（2分）
④使用相應的禮儀用語，文字書寫要工整規範。（2分）
⑤對所有文件都要及時做出反應。（2分）
六、綜合題（10分）
51、①標題：要符合酒會主體。（2分）
②稱謂：要全面、到位。（2分）
③正文：言簡意賅，熱情周到，對來賓表示歡迎。（1分）描述本公司特點。（2分）回顧公司發展的歷史，並展望未來發展方向。（2分）
④結尾：提議乾杯。（1分）
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