高端漂亮的智慧型手機備受人們喜愛，可售後問題也讓不少人覺得苦惱。有人感慨，手機修不得，修一次的錢都可以再買一部新手機了。10日，央視曝光了三星手機屏幕維修暴利，成本8元的屏幕維修起來最少1650元。羊城晚報記者了解到，屏幕維修暴利並不僅是三星的問題，包括蘋果、HTC等品牌高端手機均存在類似問題。
截至記者發稿時，三星尚未對上述事件作出回應。有律師認為，售後維修的問題關鍵在於定價不透明，可如果消費者不到官方維修點，就難以保證維修質量。
售後官網並無更換屏幕報價
據悉，北京青年小黃的三星Note2屏幕摔碎了，只是外玻璃損壞，三星售後點開價1650元，外屏下的液晶屏沒壞也得花錢一起換掉。而小維修店換玻璃的報價最低也要390元。有屏幕廠商透露，這款手機的外屏玻璃成本僅需七八元，手機維修利潤驚人。
記者了解到，手機觸控螢幕主要分兩部分：最上面的是蓋板，主要起保護作用；下面才是真正的核心部件液晶觸控螢幕。記者登錄三星售後服務網站，並未發現三星對更換屏幕的統一報價。當記者試圖致電三星官方售後服務電話諮詢時，顯示為8:00至21:00服務的客服電話，在18:00打進去時就已無人接聽。
一位不願具名的手機行業專家表示：「外屏的成本雖然不至於上千元，但作為手機的重要部件，也不會低至七八元。」
10日，廣州農林下路一手機維修店老闆告訴記者，三星Note2是三星的高端手機，如果是第一層的屏幕壞掉的話，換掉最低也要500元；而如果是內層的觸控螢幕更換的話，最少也要1200元。而據了解，三星的官方維修點換屏價格普遍在1650元-1850元之間。
律師呼籲加強對維修點監管
事實上，記者了解到，手機屏幕高價維修是蘋果、三星、HTC等品牌高端手機的通病。10日，一位曾有過手機屏幕摔碎「慘痛經歷」的許先生告訴記者。據許先生介紹，其蘋果手機不小心掉在地上摔碎屏幕，到蘋果維修點換屏，二話不說就要1500元。
據一位長期從事手機維修的人士告訴記者，現在蘋果、三星的高端機用的都是OLED屏(比普通液晶屏更輕薄、顯示效果更好)，目前全世界只有三星和LG兩家企業能夠生產，並且只用於高端手機，如果要換原裝屏的話，就需要進口屏，除了本身的生產成本之外還要加上高關稅等，因此成本確實高昂。
他同時介紹，並非所有的屏幕都需付出高價維修。「三星也有幾百元就能更換屏幕的手機，一般換手機屏幕最低50元的也有，上千元的也有，要看不同手機。」他舉例，HTC便宜的手機換屏只要200元，但高端機型換屏同樣要上千元。
廣東環宇京茂律師事務所律師馬平川認為，之所以認為手機售後維修普遍存在暴利，一個原因就是手機維修點缺乏管理，許多維修點的維修質量難以保證；而對於官方授權維修點的價格，最主要的是定價不透明，消費者對高昂定價不明所以，自然會認定就是暴利。他認為，高端手機廠商應當對定價機制向消費者說明，同時呼籲相關部門對眾多的手機售後維修點加強監管。（記者帥鵬坤）