紹興平安產險 數據科技,促進保險服務「高效能」

近日，銀保監會下發的《關於推進財產保險業務線上化發展的指導意見》指出，到2022年，我國車險、農險、意外險、短期健康險、家財險等業務領域線上化率要達到80%以上。面臨新場景、新格局，數位化轉型刻不容緩，擁抱全面線上化，在不斷提升競爭力的同時，讓客戶享受到更優質的服務。

紹興平安產險緊跟總分公司數據科技步驟，深入探索和實踐「保險+科技」的現場運用，持續提升服務效率和客戶體驗。2020年，截止10月，紹興平安產險理賠E化率已達95%以上，平均理賠件均結案時效大大提升。

同時，充分利用平安「好車主」、「好生活」、「團E寶」等線上化投保、理賠工具，運用大數據、人工智慧、人臉識別、電子籤名等最新技術，構建系統化、智能化的運營環境，持續迭代線上服務，服務流程更移動化、智能化、人性化。客戶李先生通過電話聯繫車險投保事宜，從報價、確認保單、電子籤字、保費入帳、保單生成僅歷時2分鐘，高效完成操作的同時帶給客戶滿意的線上化體驗。