平安保險,專業便捷服務解心愁

2020年9月24日，平安產險河北分公司客戶王女士高高興興的結束了一場旅行回到家，到開家門的一剎那，發現家中已經「水漫金山」。原來，家中的水管爆裂漏水，全屋的木地板、櫥櫃等家具都未能逃過一劫。王女士突然想到自己在平安保險購買的「平安行」意外險，她忐忑的拿起手中電話。

平安產險河北分公司查勘員康騰龍接到王女士報案後，迅速為客戶制定避免損失擴大的方案。在核實事故經過後，查勘員康騰龍提醒王女士關注後續家具變形情況，不可暴力拖拽、擠壓家具。

9月28日，在確認房屋已基本晾乾後，查勘員前往客戶家中進行現場查勘，對房屋進行了全面評估及面積測量。根據評估，全屋70平的木地板雖全部過水，但是因及時拆除晾曬，未造成全部損失，臥室三個木門和一套定製櫥櫃輕微變形。在與客戶核實完損失後，查勘員康騰龍將本次理賠所需憑證及案件處理流程詳細告知。

最終案件於10月結案，客戶拿到7000元保險賠償。

從客戶角度出發，以專業、豐富的理賠經驗為客戶著想，平安查勘員康騰龍細緻、專業的服務使客戶非常滿意，特地送錦旗表感謝。

2020年平安產險河北分公司深化產品創新、服務創新，堅持「全面數據化轉型」，緊抓「金融+科技」戰略方針，利用大數據、雲計算、區塊鏈、人工智慧等科技手段，對傳統保險操作流程進行更新再造,提高數位化、線上化、智能化建設水平，更好地為客戶提供保險保障服務。未來平安產險河北分公司將繼續肩負應盡的社會責任，用我們的經濟能力、科技實力和智慧心力，服務客戶、服務社會。