眼看2020年就要結束了，據善世了解，不管是HR，還是其他崗位的朋友，都在為年底的工作總結犯愁。在善世看來，如果你對如何寫年終總結頭腦一片空白的話，別擔心，這篇文章給你解決方案，下面我們將會從9條清單給你清晰的方向，讓你寫出一份讓自己和老闆都滿意的工作總結。
1. 突出你創造的價值
在善世看來，想要做好年終匯報，關鍵不是描述具體的工作內容，而是突出你創造的價值。比如不要說「去年我打了1000多個招聘電話」，而是要說「我為公司成功招聘了500個新員工，轉化率50%」。工作帶來的價值，才是老闆最關心的部分。
2. 從三個角度挖掘工作價值
善世認為，你可以從以下三個角度，挖掘自己的工作價值：對公司的價值、對客戶的價值、對自己的價值。比如你的工作成果是「完成100個招聘目標「，那麼推進一步，這個成果對公司的價值，可能是「100個新職工成功助力公司完成某項目的交付」；對客戶的價值，可能是「幫助客戶降低5%的成本」；對自己的價值呢，可能是「學會了基礎的開發技術」。
3. 匯報「反思」和「」總結
所謂的「工作價值」，並不意味著一定要取得「突破性進展」。如果經過以上價值挖掘，你覺得這一年也沒什麼亮眼的成績，那就把匯報重點放在「反思」和「總結」上，同樣可以讓領導印象深刻。
4. 使用移形換位法總結
推薦一個非常好用的總結方法：移形換位法。首先，把你今年做過的事情全部都寫下來，放在桌子上。然後，圍著桌子選好六個位置，在上面分別放置六張身份牌：自己、同事、老闆、客戶、競爭對手、外賣小哥（或者其他與你工作完全不相干的外行）。接下來，你就分別移動到這六個位置，從他們的角度來審視自己這一年的工作成果。
5、為經驗配上案例與故事
很多人的反思內容趨同，主要是少了後面三個外部視角。通過「移形換位」之後，你一定會總結出幾個令人意想不到的經驗，挑出兩三個著重準備即可，其他的部分略寫。如果有可能，為你的經驗，配上一些鮮活的案例和故事。
6、 匯報自己工作中的問題
切記，一定要匯報自己工作中存在的問題。尤其是那些老闆已經看到的問題，你不坦白匯報，他只會覺得你是一個不懂反省，避重就輕的人。
7、三說三不說
匯報問題時，要做到「三說三不說」：說說你已經有解法的問題，不說自己沒想清楚的問題；說說你從解決過程中學到了什麼，不說問題的責任人應該是誰；說說團隊共同付出的努力，不說大家出現的衝突矛盾。畢竟年終匯報的意義，除了總結工作，還要鼓舞士氣，團結人心。
8. 匯報業績時，跟自己的過去做對比
在匯報具體業績的時候，可以跟自己的過去做對比，但不要跟其他同事做對比。你可以說，「在客戶滿意度評分時，我從半年前的第五，升到了現在的第一」，而不要說「我排在第一名，得分遠遠超過同部門的其他同事」。在老闆眼中，一個好的員工，不僅可以處理好自己的工作，更可以處世周全，和團隊一起協同進步。
9. 站在老闆的角度，展望未來
匯報的結尾，你可以試著站在老闆的角度，展望一下未來。很多人會在這部分，附上一張非常詳細的「明年工作計劃」。但是正如我開頭所說，老闆最關心的是價值，而不是具體的工作細節。況且，計劃也趕不上變化。如果老闆和你的期望一致，明年一定會器重你。即使不太一致，你也讓老闆感受到了自己更大的格局。
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