據凱度諮詢《2020年China MONITOR第一季度洞察報告》，在今年這樣特殊的時期，消費者更加期待生活方式改變和全新服務體驗，高達66%的消費者表示想要擁有不斷衍生出的新產品和新服務。深耕中國25年，玫琳凱在時代的變革中不斷謀求新發展，持續為消費者提供優質、安全及高效能的產品。如今，玫琳凱擁有的200餘種護膚及彩妝產品，分別在各類美容行業獎項中斬獲大獎，受到專業人士及消費者的認可，在中國化妝品品牌市場份額排名常年位列前十名。
專業+高性價比，私人美容顧問服務深受好評
近日，玫琳凱發起「私人美容顧問服務」挑戰，全國數十萬名消費者參與體驗。其獨家贊助的國內首檔女性漫談真人秀綜藝《發光的姐姐》也同步在西瓜視頻熱映，節目中特設「美力時刻」，讓私人美容顧問的貼身服務引領了一股護膚新風尚。
在《發光的姐姐》中，一款小巧卻能時時解讀12大肌膚維度的測試儀引發了現場嘉賓的熱議。「大眼睛」作為護膚與高科技接軌的完美嘗試，把美容護膚的專業度提升了一個高度。通過「大眼睛」AI肌膚測試儀，可以探視50倍鏡頭之下的肌膚深層秘密，超過400萬次大數據精準分析能即刻生成一份全面的膚況報告。這份報告能夠讓消費者清楚地了解自己的膚質，並選擇最適合自己膚質的產品。
無論是明星還是普通人，只要追求生活品質，就離不開「私人」二字。比起VIP待遇，「私人模式」更佳尊貴和貼心。在玫琳凱，每一位顧客都會擁有專屬於她的私人美容顧問，基於對用戶的了解以及一對一的專業服務，「私人顧問」致力於為每個女人打造獨一無二的美。
25年深耕市場，玫琳凱不懼改變、勇於嘗試
玫琳凱1995年來到中國，成為上世紀90年代第一批進入中國市場的國際化妝品品牌之一，多年來一直為消費者提供高質量的產品，迅速成長為中國化妝品市場的主力軍。
1995年，玫琳凱的「基礎五步」為消費者帶來全新的護膚觀念，打破了女性停留在對於護膚僅靠面霜的認知。2003年，玫琳凱開始布局電子商務系統；盈利首年，玫琳凱成立女性創業基金去幫助平凡女性實現夢想，對於女性成功的定義及標準變得充滿更多的可能性；2020年伊始，玫琳凱緊急調整營銷策略改為線上培訓、線上帶貨、線上直播……每一個階段，玫琳凱都是那個不懼改變、勇於嘗試的角色。
如今，私人美容顧問更是受到消費者青睞。相對於專櫃和網購，私人美容顧問擁有著獨特的服務優勢：首先是專業，能夠一針見血地指出皮膚存在的問題，並有針對性地提供解決方案；二是私人美容顧問會以極佳的洞察力和超強的耐心，為顧客提供「零壓力」的面對面交流和服務；三是「只推薦對的，不推薦貴的」，讓每一件產品都能在消費者身上發揮它的最大價值。
●創新小檔案
2020年1月
正式登陸抖音平臺，開啟內容營銷數位化進程，5月通過抖音進行首次5小時超長帶貨直播。
2020年6月
全新護膚子品牌怡泰研問世，玫琳凱聯合全球皮膚學專家推出全新肌底安瓶產品。
2020年9月
營養品發布會首次「雲直播」，線上線下同步觀看。
2020年9月
冠名大熱綜藝《發光的姐姐》，私人美容顧問服務掀起風潮。
2020年10月
玫琳凱臻時萃顏精華油獲芭莎國際美妝大獎。
2020年11月
玫琳凱怡日健乳鈣蛋白質粉固體飲料榮獲2020天然健康產品行業大會「Hey有料30強大獎」。
新京報記者 張兆慧
校對 翟永軍